【正文】 作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到 主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第四是學術上不夠鉆研。但我畢竟是一名專科生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。善于溝通是指部門之間 .任何一個公司都是由眾多部門組成的 .部門之間的溝通是必要的也是必須的 .總之，用知識武裝起自己來，學會 做人，學會做事。在這半周的時間里，我受益非淺。公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、踏踏實實做事。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。在公司實習的這段時間，我懂了不少東西。以前作為一名學生，主要的工作是學習 。這半周，好比是一個過渡期 從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的 特點 抹掉。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作 中又是十分重要、十分基礎的知識。這段經(jīng)歷使我明白了 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 的真正含義 從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。 記得第一天上班 ,對于初次工作的羞澀 ,總覺得無所適從 ,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候 ,自己卻幫不上什么忙 ,真的恨不得找個地洞鉆進去，心中無數(shù)次給自己打氣說 ,有什么好怕的呢 ,但自己始終放不開 ,只好在門口招呼客人 ,以前逛街的時候 ,無數(shù)次經(jīng)過專賣店 ,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的 ,可如今自己站在這個崗位上親身體會工作的滋味 ,后悔自己的當初 ,幸運的是同事們對我挺照顧的。 那次工作地方的店長是一個充滿熱情的美女 ,她給我講解了許多招呼顧客的辦法 ,有什么應付不了的 ,她總是和我配 合 ,把工作做好 ,還有燕子她們 ,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等 .中間我學到了許多經(jīng)驗 ,譬如要有耐性 ,要學會隨機應變 ,顧客是我們的上帝 ,順隨他們的脾氣 ,像還價等不合理要求要婉言拒絕 ,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等 . 剛開始的時候我感到自己力不從心，在產(chǎn)品知識方面和對這個行業(yè)規(guī)則的都了解太少 .于是我先從對產(chǎn)品知識的了解開始，現(xiàn)將我那一個多月來的如下： 我覺得每一件服裝、每一系列裝都有著一個個浪漫而寓意深刻的，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不 失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。當下社會銷售已經(jīng)不是完全的單一的在賣產(chǎn)品了。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計 暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。在實習中我總結(jié)了如下幾條： 精神狀態(tài)的準備。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定 的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。 身體的準備， 如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 在接待顧客的時候， 由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的拿給顧客，因為我不知道中號毛衣是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 32 號是小號， 34 號是中號， 36 號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。 當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格、穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更多的把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合她們的衣服。然后店長對穿在顧客身上的服裝做出了一個很中肯的評價，然后將這件服裝如何搭配別的衣服告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由 ,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。這次一天的導購實習我很快樂，好久沒那樣站了、好久沒那 樣笑了，一天下來雖然有點累，但蠻充實的。 實習的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。也讓自己在中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。