【正文】 規(guī)定予以辭退。 嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù)，凡請(qǐng)各類(lèi)假半天以上（含半天）者，本 第 17 頁(yè) 共 24 頁(yè) 上寫(xiě)出請(qǐng)假條上報(bào)審批：一 般民警三天以?xún)?nèi)的病、事假、補(bǔ)休由所領(lǐng)導(dǎo)審批 。 凡是不按正常程序請(qǐng)假的，視為曠工，并按相關(guān)規(guī)定處理。 五、窗口工作制度 為加強(qiáng)全所民警、職工隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范 “ 窗口 ”工作，促使廣大民警、職 工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及《中華人民共和國(guó)道路交通安全 法實(shí)施條例》和《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《車(chē)輛管理所文 明服務(wù)規(guī)范》，嚴(yán)格按照《機(jī) 動(dòng)車(chē)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》（公安部 91 號(hào)令）、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記規(guī)定》（公安部 72 號(hào)令）和《機(jī) 第 18 頁(yè) 共 24 頁(yè) 動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)規(guī)范》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》的規(guī)定辦理機(jī)動(dòng)車(chē)及駕駛證業(yè)務(wù)，嚴(yán)格崗位 責(zé)任制，不按崗位責(zé)任及相關(guān)制度履行職責(zé)的，按相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定處理； 認(rèn)真按照《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》注重窗口形象，端正儀容舉止，民警必須按 《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》規(guī)范著裝，工作人員統(tǒng)一著裝必須佩帶上崗證上崗； 嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、 法規(guī)，嚴(yán)格遵循胡錦濤同志 “ 權(quán)為民所用、情為民所系、利為民 所謀，始終做人民公仆 ” 的題詞精神，認(rèn)真貫徹 “ 三個(gè)代表 ”重思想，廉潔自律，奉公守法。上班時(shí)間工作人員必須以熱情禮貌的態(tài)度接待來(lái) 訪(fǎng)人員和辦事群眾。耐心細(xì)致解答群眾咨詢(xún)的問(wèn)題，做到能辦的事馬上辦，大事小事認(rèn)真辦，一切事情依法 辦； 民警、職工遇有提意見(jiàn)的群眾情緒激動(dòng)或出言不遜時(shí)，應(yīng)當(dāng) 耐心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，屬群 第 19 頁(yè) 共 24 頁(yè) 眾誤解的應(yīng)耐心作出解釋?zhuān)豢膳c群眾爭(zhēng)執(zhí)；確屬工作失誤的，應(yīng)當(dāng)立即誠(chéng)懇地向群眾致歉， 如屬工作有嚴(yán)重失誤的，應(yīng)作出讓群眾滿(mǎn)意的處理。在支隊(duì)的中取得第一季度第三名、第二季度第二名、第三季度第一名的優(yōu)異成績(jī)。全面貫徹落實(shí)公安部 102 號(hào)令，合理設(shè)置和流程，嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，車(chē)主在查驗(yàn)崗提交了業(yè)務(wù)后，工作人員 將資料 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 內(nèi)部傳遞至登記審核崗，車(chē)主只需在登記審核崗直接領(lǐng)取牌證，減少了群眾在各個(gè)窗口之間的往返次數(shù)， “ 一窗式 ” 服務(wù)得到有效開(kāi)展。三是按照《機(jī)動(dòng)車(chē)登記工作規(guī)范》查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)，確認(rèn)機(jī)動(dòng)車(chē)唯一性，核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志時(shí)落實(shí)全部查驗(yàn)。四是機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌的確認(rèn)采用小型汽車(chē)自主選號(hào)和其它機(jī)動(dòng)車(chē)微機(jī)自動(dòng)選號(hào)兩種方式，計(jì)算機(jī)自主選號(hào)方式為車(chē)主提供 5 個(gè)備選號(hào)碼的機(jī)會(huì) 。其中載客汽車(chē)、重、中型載貨汽車(chē)均達(dá)到 100%，輕、微型載貨汽車(chē)達(dá)到 95%，三輪汽車(chē)和低速載貨汽車(chē)達(dá)到 90%，摩托車(chē)達(dá)到80%。其中營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)、大、中型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)達(dá)到 100%，小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)和重、中型載貨汽車(chē)達(dá)到 90%，輕、微載貨汽車(chē)及三輪汽車(chē)、低速載貨汽車(chē)達(dá)到 75%，摩托車(chē)達(dá)到 70%。八是報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)監(jiān)銷(xiāo)率達(dá)到 100%。認(rèn)真貫徹落實(shí)公安 部 91 號(hào)令，嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)斯芾砉ぷ??？荚囀液秃蚩紖^(qū)實(shí)行封閉式管理，并安裝監(jiān)控設(shè)備實(shí) 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 時(shí)播放供群眾監(jiān)督，作弊和人為因素干擾基本排除。二 是完善考試工作的各項(xiàng)職能和職責(zé)。在考試場(chǎng)所公示《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)丝荚嚬ぷ鳌?，設(shè)置考試流程、考試須知、考試項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、考試員照片及警告公告欄，加大對(duì)考試員的教育力度。四是按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范》的要求，合理設(shè)置業(yè)務(wù)崗位，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)。 三、機(jī)動(dòng)車(chē)登記和駕駛證管理系統(tǒng)。二是嚴(yán)格對(duì)工作人員的管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和異常業(yè)務(wù)情況進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn) 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) 的人進(jìn)行嚴(yán)格處理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，主要數(shù)據(jù)項(xiàng)差錯(cuò)率在 5‰ 以下。 四、服務(wù)群眾。二是車(chē)管大廳使用低柜臺(tái)辦公，拉近與群眾的距離；設(shè)置公告欄，公布辦理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)、憑證、證明、程序和公示業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見(jiàn)簿、舉報(bào)箱，公布咨詢(xún)、監(jiān)督、舉報(bào)電話(huà)，接受群眾 監(jiān)督和投訴。四是規(guī)范中介人員行為，合法的中介機(jī)構(gòu)代辦業(yè)務(wù)，代辦人員持證上崗。 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 六、隊(duì)伍建設(shè)與警務(wù)保障。二是建立檔案室管理規(guī)定、牌證室管理規(guī)定、食堂管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定和消防、防盜制度、保密制度、衛(wèi)生管理制度、警務(wù)用車(chē)制度、民警年底體檢、休假制度等，落實(shí)保障、行政辦公、從優(yōu)待警等各項(xiàng)工作。車(chē)管所等級(jí)評(píng)定工作是貫穿全年車(chē)管工作的一條主線(xiàn)，也是全部車(chē)管工作的重要載體，在下一階段，我們將圍繞機(jī)動(dòng)車(chē)管理、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)斯芾?、服?wù)群眾、監(jiān)督管理和隊(duì)伍建設(shè)與警務(wù)保障這幾個(gè)方面對(duì)全年工作 進(jìn)行梳理，對(duì)基本數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)臺(tái)帳等逐一檢查，查漏補(bǔ)缺，力爭(zhēng)將每一項(xiàng)工作做細(xì)、做透。根據(jù)以往的，年底是群眾買(mǎi)車(chē)的高峰期，所以每年的第四季度機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)和審驗(yàn)工作都會(huì)大量增加，業(yè)務(wù)比較繁忙。在這樣的情況下，我們應(yīng)提前安排，籌劃好 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 解決各類(lèi)問(wèn)題的措施。二是安排專(zhuān)人對(duì)各窗口遇到的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)上級(jí)請(qǐng)示，做好群眾的解釋工作，避免發(fā)生群眾不滿(mǎn)或者投訴事件。每周仍將利用業(yè)余對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)日常工作中遇到的疑難問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行、解決。從 10 月份開(kāi)始我們將駕駛證申領(lǐng)窗口延伸至了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)，雖然在服務(wù)上提供最大的便利，但考試標(biāo)準(zhǔn)決不能放寬。下一步我們 將對(duì)各個(gè)中隊(duì)辦理駕駛證情況進(jìn)行檢查和匯總，杜絕考試不合格或不考試發(fā)證的情況?！臼芑莸娜?，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住