5省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題調(diào)研匯報(bào)材料-閱讀頁(yè)
2024-09-12 00:03本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)帶動(dòng)全局。 （四）經(jīng)驗(yàn)感受 政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就是政府在為公眾提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的實(shí)踐中，對(duì)于重復(fù)性的行為、技術(shù)和產(chǎn)品制訂具體的操作和管理標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中實(shí)施和推廣，爭(zhēng)取最佳社會(huì)效益的活動(dòng)過程。市委市政府重視政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在中心開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)一個(gè)階段后，今年密集出臺(tái)相關(guān)政策推動(dòng)全市標(biāo)準(zhǔn)化工作。 領(lǐng)導(dǎo)重視是標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)的關(guān)鍵。中心主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任標(biāo) 準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，部署工作，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任工作推進(jìn)小組組長(zhǎng)，親自參與標(biāo)準(zhǔn)的編寫、組織實(shí)施和有關(guān)工作的協(xié)調(diào)。 課題研究是標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)的助推器。我們?cè)谑猩缈茖W(xué)術(shù)刊物《皖江學(xué)刊》 2024 年第 1 期上發(fā)表《政 務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及其路徑初探》后，申報(bào)了課題《關(guān)于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題研究 —— 以市政務(wù)服務(wù)中心為例》，被立項(xiàng)為 2024 年市社科課題。在標(biāo)準(zhǔn)化組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，全體工作人員是標(biāo)準(zhǔn)化工作的主體力量。標(biāo)準(zhǔn)化的方針、目標(biāo)確定后，最重要的要靠人去貫徹、執(zhí)行和落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的編制、宣貫、修訂、完善等工 第 9 頁(yè) 共 11 頁(yè) 作需要走群眾路線；同時(shí)，新時(shí)期政務(wù)服務(wù)也需要堅(jiān)持 “ 為民務(wù)實(shí)清廉 ” 的服務(wù)理念，作為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的提供者 ，需要每一位工作人員全員全程參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，熟稔標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)自覺地提供標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)；政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目的是為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的好壞，還要靠人民群眾來評(píng)判，靠社會(huì)各界來認(rèn)可，要通過群眾評(píng)議卡、網(wǎng)上評(píng)議、特邀監(jiān)督員等多方面評(píng)議，因此全體工作人員必須全員全程參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，時(shí)時(shí)處處以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)贏得群眾的認(rèn)可。試點(diǎn)項(xiàng)目本身就是一項(xiàng)科研項(xiàng)目，而且還是研究與實(shí)踐緊密結(jié)合的項(xiàng)目，是項(xiàng)目，就需要經(jīng)費(fèi)。 （二）缺少必要的技術(shù)支撐。 （三）缺少必要的硬件建設(shè)。 （四）缺少必要的人員力量。目前為兼職的領(lǐng)導(dǎo)帶著兼職的員工，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，積極探索、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是在宣標(biāo)貫標(biāo)上，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度、貫徹力度；把標(biāo)準(zhǔn)的主要實(shí)施情況記錄好，分析好，反饋好，運(yùn)用好，特別是納入各項(xiàng)考核體系。三是在補(bǔ)缺補(bǔ)差上，對(duì)照《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表》和《標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)確認(rèn)評(píng)分表》，查擺不足，完善體系，突出特色，并謀劃好新辦公大廳建設(shè)中聯(lián)審聯(lián)辦軟件平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)同步配套，真正以標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)中心發(fā)展，推進(jìn)政府服務(wù)事業(yè)發(fā)展。要以2024 年市社科立項(xiàng)課題《關(guān)于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題研究 —— 以市政務(wù)服務(wù)中心為例》為載體，積極研究，在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)踐中開展研究，在研究中推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作順利開展。 （三）加大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化力度。要將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果固化為中心日常管理規(guī)范，固化為行政審批服務(wù)規(guī)范，讓管理服務(wù)流淌著標(biāo)準(zhǔn)化的血液，標(biāo)準(zhǔn)化因管理服務(wù)獲得生長(zhǎng)常在的生命意義。標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化要體現(xiàn)于辦事大廳的每一個(gè)細(xì)微處，體現(xiàn)于我們政務(wù)服務(wù)每一項(xiàng)工作行為，體現(xiàn)于建設(shè) “ 為民務(wù)實(shí)清廉 ” 的服務(wù)型政府的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作，任
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