5生活服務(wù)公司年度工作總結(jié)_-閱讀頁
2024-09-11 23:47本頁面
【正文】 服務(wù)意識(shí)。她們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極幫助客人解決困難，涌現(xiàn)出了許多好人好事，受到來賓和客人的好評(píng)。經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)施老化，投入不足，不僅制約了經(jīng)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展， 難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，也限制了后勤服務(wù)水平的提高，同時(shí)也存在著諸多安全隱患。 ⒉ 費(fèi)用問題 小車隊(duì)管理費(fèi)。 建議。小車隊(duì)用于總公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)部室服務(wù)發(fā)生的差旅費(fèi)由用車單 第 10 頁 共 16 頁 位負(fù)擔(dān)，燃油、日常維護(hù)保養(yǎng)、公里補(bǔ)助等由生活公司管理。如果明年井工礦投產(chǎn)，公寓科將會(huì)為新增人員提供住宿服務(wù)。希望總公司在核定明年費(fèi)用時(shí)予以考慮這部分費(fèi)用。 水、暖、天然氣費(fèi)用測(cè)算。 水、電、暖、氣的維修費(fèi)。 通訊費(fèi)計(jì)費(fèi)方式的調(diào)整。 經(jīng)營(yíng)性單位擴(kuò)大再生產(chǎn)不能進(jìn)入正常狀態(tài)。 ⒊ 應(yīng)收款問題。 ⒋ 職工餐廳問題。 第 11 頁 共 16 頁 我公司計(jì)劃在明年通過改革職工餐廳的就餐方式來解決這一問題。 在內(nèi)部市場(chǎng)的開發(fā)和維護(hù)上，需要總公司給予政策性引導(dǎo)、支持和協(xié)調(diào)，減少阻力，減少政策性壁壘。生活公司與公司相關(guān)單位進(jìn)行的服務(wù)或交易，在其價(jià)格超過社會(huì)市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，有權(quán)自主選擇服務(wù)對(duì)象。 ⒍ 自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)。我們將不斷學(xué)習(xí)吸收借 鑒外部的經(jīng)營(yíng)管理方法和服務(wù)方式，立足自我，加以創(chuàng)新發(fā)展。 ⒎ 人員素質(zhì)和管理問題。由于缺乏足夠的教育資金投入，近幾年來，生活公司無法對(duì)專業(yè)人才、技術(shù)人員和服務(wù)人員及時(shí)補(bǔ)充和更新新的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，在企業(yè)改制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)和職工個(gè)人的適應(yīng)能力不強(qiáng)。 賓館的服務(wù)人員向社會(huì) 招聘，動(dòng)態(tài)管理。 ⒏ 車輛管理問題。 幼兒園教育設(shè)施不足。 工業(yè)旅游示范點(diǎn)的投入問題?？偣緫?yīng)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)安太堡礦、安家?guī)X有限公司以及我公司 ，盡早完成上述工作，為示范點(diǎn)的最后評(píng)審和驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。使經(jīng)營(yíng)服務(wù)逐步與外部市場(chǎng)相適應(yīng)，與國(guó)內(nèi)外服務(wù)業(yè)逐漸接軌。圍繞總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)生活公司的發(fā)展方向 和發(fā)展目標(biāo)合理定位，與總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃相適應(yīng)、相銜接。 在改制和發(fā)展中，做好宣傳解釋工作，加強(qiáng)對(duì)職工的教育和引導(dǎo)，確保改革的順利實(shí)施，確?？偣景l(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。結(jié)合總公司下達(dá)的 年目標(biāo)責(zé)任，依據(jù)成本倒算 原則，科學(xué)合理地分解全年指標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到各單位。 ⒊ 健全完善考核管理體系?？头?、餐廳等部門班組實(shí)行單獨(dú)考核，分別核算。建立三級(jí)考核機(jī)制，形成總公司、生活公司、基層單位的三級(jí)考核體系。 ⒋ 全力抓好安全管理工作。強(qiáng)化安全管理職能，做好安全基礎(chǔ)管理工作，落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制和安全管理制度。 ⒌ 培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。結(jié)合生活公司的實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，餐飲單位要做好市場(chǎng)分析，彌補(bǔ)差距和不足，確定經(jīng)營(yíng) 發(fā)展策略，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式。從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 開辟新的旅游市場(chǎng)。加快規(guī)劃發(fā)展周邊游、晉南游、生態(tài)游等特色旅游，以旅游帶動(dòng)餐飲、住宿等相關(guān)服務(wù)。 挖掘幼教人員及幼教設(shè)施方面的潛力，在抓好基礎(chǔ)管理的同時(shí)，開辦雙語教學(xué)和特色教學(xué)，以 擴(kuò)大收入。變坐商為行商，加大純凈水的市場(chǎng)營(yíng)銷力度。提高純凈水廠的經(jīng)營(yíng)管理水平，以銷定產(chǎn)，找準(zhǔn)盈虧平衡點(diǎn)。 ⒎ 職工餐廳推行快餐經(jīng)營(yíng)。提前做好調(diào)查研究，借鑒高校的管理模式，對(duì)職工餐廳進(jìn)行整體改造和管理。瞄準(zhǔn)中小學(xué)校、商業(yè)機(jī)構(gòu)、兩礦職 工、平朔職工，以質(zhì)優(yōu)、衛(wèi)生、價(jià)格合理而占領(lǐng)市場(chǎng)。按照總公司設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，為井工礦職工提供良好的住宿服務(wù)。同時(shí)擴(kuò)展單身公寓的服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。 規(guī)范承包管理。內(nèi)部虧損單位明年探索新的發(fā)展思路，逐步消滅虧損點(diǎn)，或整合、關(guān)閉，或由個(gè)人租賃經(jīng)營(yíng)。凡總公司批準(zhǔn)可自行采購的特殊用品，一律納 入生活公司統(tǒng)一管理，借鑒采購中心的模式和程序進(jìn)行采購，規(guī)范程序，加強(qiáng)監(jiān)督。建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，制定實(shí)施全面的職工培訓(xùn)方案。更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和崗位競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)向前發(fā)
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1