服務(wù)員優(yōu)秀工作自我鑒定范文-閱讀頁(yè)
2024-09-11 12:54本頁(yè)面
【正文】 我來(lái)說(shuō)又 是另外一個(gè)考驗(yàn)。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。 (二 )實(shí)習(xí)體會(huì) 自身不足與缺點(diǎn)：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改 正當(dāng)中。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。 (三 )實(shí)習(xí)想法和建議 想法：本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒有遇到過(guò)的問題。但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無(wú)論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。再加上鳳凰城酒店是屬于 “ 家族生意 ” ，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。 建議：對(duì)于這次實(shí) 習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。 服務(wù)員優(yōu)秀工作自我鑒定范文
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