4某電信工作者的工作總結(jié)-閱讀頁
2024-09-06 17:43本頁面
【正文】 訴。 我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。 一流人才添光彩 營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，具有 高度負責(zé)的工作態(tài)度。深入開展學(xué)習(xí)“ 三個代表 ” 重要思想教育活動，并且我們對于平時的業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)及測試。 經(jīng)過嚴格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展 “ 號手聯(lián)動 ” 活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為先進個人、 “ 優(yōu)秀團 第 6 頁 共 7 頁 員 ” 的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務(wù) 骨干黃萍、王峰也先后參評三八紅旗手等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績。 在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔?了一批批合格優(yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等 …… 。 一流業(yè)績創(chuàng)新高 200x 年是我們 cdma 的年度，在出色完成公司下達的任務(wù)同時我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達到 1xxxx，用戶滿意度達 9xxxx 以上，前人留下的足 第 7 頁 共 7 頁 跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。 xx營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。俗話說 “ 女性能頂半邊天 ” 而在 xx 營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了 xx 營業(yè)廳的整片天空。以創(chuàng)建明星班組為目標，為建設(shè)數(shù)字 xx 貢獻自己的一份綿薄之力
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