【正文】 影片《建黨偉業(yè)》； 6 月 29 日在我站組織下，站上部分黨團職工到 XX 縣區(qū)鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候；8 月 23 日組織全站職工進行 “ 河北高速，青春圓夢 ” 助學募捐活動 ； 10 月 1 日組織站內職工進行 “ 升國旗、唱國歌 ” 活動。通過全站職工努力，我站在 20 年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。 三、業(yè)務學習氣氛濃厚 第 21 頁 共 34 頁 我們每月組織進行收費業(yè)務理論考試，并將考試成績記錄備案，作為每月站內評優(yōu)的參考。同時，通過定期的站內考核，讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時充電。通過全體職工的努力，我站收費員已達到微笑、形象、語言、手勢、服務標準 “ 五統(tǒng)一 ” ，進而提高了整體收費業(yè)務水平。平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。所以在日常工作中我們要求值班人員當班期間認真對辦公區(qū)和收費區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。 另外，我們尤其重視作好 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 等長假期間的工作安排。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。通過生動、有效的實戰(zhàn)演練，增強了職工安全意識，強化了安全理念，提高了職工的安全防范水平。 五、做好廉潔工作，建立良好社會風氣 我們時刻注重研究探索新形勢下改進黨風廉政建設和反腐敗工作的新 方法、新途徑。堅持做到自重、自省、自警、自勵，帶頭樹立收費站黨員干部形象。做好廉潔談話工作，與每位職工進行廉政談話；不定期地深入一線進行廉政座談，強調工作人員的廉政學習，決不能放松。根據(jù)實際工作、生活中的真實事例，聯(lián)系本職工作實際，開展系列思想教育工作。加強站內人員的廉政教育。平時注意收集司乘人員的意見、建議，并及時反饋，積極整改。 回顧一年來的工作，我們在各項工作上取得了一些成績，但也存在一些不足。總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結如下： 一、收費任務完成情況。車輛累計通行上道車輛為 4688 輛次，下道車輛為 102391 輛次，總計 217079 輛次，有理投訴率為零。 二、注重團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式 一年來，我們始終堅持以人為本，注重團隊協(xié)作，以加強內部管理為重點進行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務的順利完成奠定了堅實的基礎。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門的內部團結，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢互補、團結協(xié)作的集體領導機制。一年來，各部門分工合作，沒有出現(xiàn)不團結的現(xiàn)象，集體領導能力不斷提高。 第 25 頁 共 34 頁 （ 1）規(guī)范化管理。并且在收費廣場為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務措施。 20年度共做好人好事 50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。 （ 2）精細化管理。并建立職工個人檔案，將職工在 站上的個人信息詳細記錄歸檔保存。我站通過組織全體職工學習稽查相關文件，使職工從根本上認識到稽查工 第 26 頁 共 34 頁 作的重要性，并對各科室、班組負責人進行嚴格要求，全年共查處 50 余起利用各種手段進行偷逃費的車輛，挽回收費額損失7000 余元。定期召開民主生活交流會，廣泛征求職工意見，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細制定勞保用品采購計劃，保證職工日常需要，做好后勤保障，述職報告《收費站領導 班子年終述職述廉報告》。我們把宿辦樓走廊設計成勵志長廊，采用當代先進人物和勵志格言，精心制作勵志展板，同時配備了黨建、勵志、業(yè)務、文學等相關書籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了職工的工作積極性。這大大加強了廣大黨員干部職工的思想教育。 7 第 27 頁 共 34 頁 月我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予 “ 最佳創(chuàng)意獎 ”榮譽稱號； 9 月我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名； 9 月份我站在管理處組織的收費崗位技能競賽大比武活動中 獲得第三名； 12 月我站在管理處首屆職工運動會中獲得團體第二名及優(yōu)秀組織獎；我站苗世強同志在高管局組織的 “ 書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇 ” 書畫攝影作品大賽中活動銅獎；我站機電員房贛在高管局的機電崗位技能大比武活動中獲得第三名；我站職工李沙在管理處 4 月份組織的“ 迎五四，頌黨情 ” 演講比賽中榮獲三等獎；我站黨員崔海剛同志于 7 月份被管理處評為 “ 優(yōu)秀共產黨員 ” 。通過大家不 斷學習趕超，逐漸在站內建立起講學習，樹新風，比業(yè)務的風氣。讓大家認識到要想做到 “ 以人為本，服務司乘 ” ，必須轉變服務理念，每個人都要立足實際崗位，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質的要求。 四、重視安全工作，牢記安全第一 我站視安全工作 為一切工作的重中之重，完善安全生產的各項應急預案，分析安全生產中可能會遇到的各種緊急情況，本著“ 安全第一，預防為主 ” 的指導思想，明確安全生產規(guī)范的應急流程，從工作實際出發(fā)，便于操作執(zhí)行和檢查，從而更有效地應對突發(fā)事件，并于年初和各部門簽訂安全生產責任狀。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。同時要求每一名在崗人員加強防范，防止 被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。在長假之前，我們嚴格進行安全綜合檢查，對滅火器、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查。 同時，我們不忘加強應急預案的演練，尤其是應對惡劣天氣的應急預案。 20 年度我站共啟動應急預案 6 次，進行預案演練 10 次，確保站內安全生產工作順利進行。嚴格要求自己，模范遵守黨的紀律，帶頭執(zhí)行關于領導干部廉潔自律的有關規(guī)定。努力帶好隊伍，做到清正廉潔、無私奉獻。抓好日常思想教育工作。認真組織全體員工學習 “ 反腐倡廉 ” 。注意抓好一線人員的日常教育，強化組織紀律，抓好行風評議，認真解決好廣大司乘人員反映突出的問題。在日常工作中大力開展優(yōu)質文明服務，使我們的收費隊伍在司乘人員心目中的形象大大得到提高。新的一年即將到來之際，我們將繼續(xù)按照上級有關規(guī)定，圍繞收費運營管理中心工作，進一步強化學習的自覺 第 30 頁 共 34 頁 性，轉變工作作 風，規(guī)范執(zhí)政行為，增強廉潔自律和反腐敗意識。 第五篇：公路收費站述職述廉報告市局領導、 同志們： 過去一年里，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導，以 “ 文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質服務樹形象 ” 為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費征收813 萬元， “ 三個文明建設 ” 取得了顯著成效，通行費征收工作扎 實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。 一、思想作風建設情況 （一）抓政治理論學習，強化政治思想教育。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施： —— 一是加強廉政警示教育。 —— 二是認真推行政務公開制度。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經站務會研究決定，并將研究結果進行公示，不搞 “ 一言堂 ” ，力求秉公辦事。 —— 三是強化監(jiān)督機制。同時聘請社會有關人士擔任我站行風監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。 二、履行職責情況 我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站 “ 窗口 ” 單位的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優(yōu)質品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對光榮而又艱 巨的任務，我站重點采取了以下六方面措施。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調整到切實加強內部管理、提高整體素質上來。使內部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。 （二）突出行業(yè)特色，全面提升服務質量。收費伊始，我站就制訂了 “ 堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明 ” 的治站方針，著力塑造全體收費人員 “ 兩個形象 ” 。我站制定詳實的《衛(wèi)生達標和扣分標準》 ，要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。二是語言形象。通過 “ 兩個形象 ” 的教育和引導，使文明服務意 第 34 頁 共 34 頁 識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務技能和服務意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務感化人，全站上下形 成了 “ 文明收費、熱情服務 ” 的