服裝銷售的工作心得體會_服裝銷售導(dǎo)購個(gè)人總結(jié)-閱讀頁
2024-09-06 11:40本頁面
【正文】 消費(fèi)者。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去 3 單生意，若平均 300 元，則一年達(dá) 32 萬多。 現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用 “ 請隨便看看 ” 來代替 “ 歡迎光臨 ” 。打個(gè)比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說 “ 今天 我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。所以，你如果也習(xí)慣對顧客說 “ 請隨便看看 ” 請立即更正你的說法。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早 “ 逃之夭夭 ” 。 接近顧客 的最佳時(shí)機(jī) 我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。那么最佳時(shí)機(jī)： 一 .當(dāng)顧客看著某件商品 (表示有興趣 ) 二 .當(dāng)顧客突然停下腳步 (表示看到了一見鐘情的 “ 她 ”) 三 .當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品 (表示有需求，欲購買 ) 四 .當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格 (表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分 ) 五 .當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望 (表示欲尋求導(dǎo)購的幫助 ) 六 .當(dāng)顧客主動提問 (表示顧客需要幫助或介紹 ) 原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。介紹自己的手機(jī)等 (用 FAB 法則 ) 注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。 三、贊美接近法 即以 “ 贊美 ” 的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 小朋友，長的好可愛 !(帶小孩的顧客 ) 俗語：良言一句三春暖 。 通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。最好的示范就是讓顧客來試穿。 服裝銷售的體會
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