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ktv管理計劃書范文3篇-閱讀頁

2024-09-02 13:15本頁面
  

【正文】 品的擺放,托盤、抹布、垃圾桶的位置,話筒線及話筒的位置等 第二階段:員工培訓(xùn)和企業(yè)品牌 VI,CI 設(shè)計,如店標(biāo),形象服裝,宣傳等 第三階段:運營管理 (1) 日常營運管理:進行嚴格及有效率的管理,加大巡房與客戶溝通與互動 (2) 促銷活動規(guī)劃:依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動 (3) 建立企業(yè)文化:團隊,學(xué)習(xí),和諧,共創(chuàng) (4) 建立成本觀念:增加經(jīng)營績效同時也要降低經(jīng)營成本,減少物品浪費提升人員效率 (5) 每周管理會議:本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理,下周工作重點 (6) 每日班前,班后例會:精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優(yōu)良員工表揚 五、市場簡析 本區(qū)域主要有純 K 時光、歡樂迪、大歌星等高中低端歡場,且呈三足鼎立之勢,競爭顯而易見 !本土夜場逐漸凸現(xiàn)硬件的比拼 !而一線城市則主要是軟件的較量 !因此,競爭將異常激烈 ! 六、競爭分析 機會與風(fēng)險:鑒于城市規(guī)劃升級良機,我們又地處主要交通干道。 A、從職業(yè)生 涯,職業(yè)情感 ,公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感,責(zé)任感,榮辱感 。倡導(dǎo)情感與機智型服務(wù)。定期,不定期市場考察,及時了解、行業(yè)競爭趨勢和新舉措、新動向作出及時調(diào)整 D、產(chǎn)品質(zhì)量 360 度全程控制,從前場,樓層,對客服務(wù)現(xiàn)場反饋,及時反應(yīng)信息全面追蹤,督導(dǎo)管理層全面接觸,及時現(xiàn)場追蹤 (如客人言談,性別等 )現(xiàn)場處理,顧客的意見細節(jié)化,規(guī)范化,每天匯總 ,及時處理,每天講評,每月獎懲。更不用說衛(wèi)生,服務(wù)效率和質(zhì)量了 !專業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語言等都需要絲絲入扣 !所以從細節(jié)發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造需求,便是提升服務(wù)的關(guān)鍵 ! 《 2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡 很多夜場硬件很好,管理也不錯,就是不能持續(xù)經(jīng)營,缺乏創(chuàng)新也是關(guān)鍵原因。所以關(guān)注市場,關(guān)注需求,創(chuàng)新才能有力 !如以下所述: A、提供多元化服務(wù) 消費者的需求日益復(fù)雜, 除在意裝潢格調(diào)外,還在意服務(wù)的多元化 !必須經(jīng)常調(diào)整營業(yè)內(nèi)容及設(shè)施,提供各種 不同的延伸服務(wù)給 消費者,如商務(wù)聚會、大考減壓, PARTY 設(shè)計,刻碟留影等,以滿足消費者的心理需求。而且 通過區(qū)域,行業(yè)合作職能優(yōu)化化,使服務(wù)多元化滿意流程得以實現(xiàn),使得獲利能力可有效提升。 施行服務(wù)營銷,品牌營銷,綠色營銷,知識營銷,整合營銷, ??加強全員營銷意識。 聯(lián)盟聯(lián)營策略:如旅行社,航空,鐵運聯(lián)盟等。 搞好電器,開關(guān)等日常檢查,食品衛(wèi)生,防疫工作。 ) KTV 收銀:三名 (負責(zé)每日整個 KTV 日常報表以及會員卡辦理, 包房預(yù)定,房態(tài)掌控。 ) KTV 保潔員:二名 (負責(zé)大堂以及樓道公共衛(wèi)生間的清理以及保潔工作 ) KTV 保安員:二名 (負責(zé)整個 KTV 安保措施以及車輛安全 ) 二、人員組織架構(gòu) KTV 營銷思路: 1. VIP 卡。比如 VIP 會員每周某時段價格優(yōu)惠、會員生日優(yōu)惠,會員積分返利等,旨在提高高端客戶的精神享受,滿足客人的心理需求。通過與企事業(yè)單位合作,推出員工福利卡。 3 返券。 4. 電子折扣券。 6. 通過網(wǎng)絡(luò)游戲來做一系列的比賽,同時推出
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