4旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作意見-閱讀頁(yè)
2024-08-27 16:10本頁(yè)面
【正文】 建立健全各項(xiàng)工作制度。 加強(qiáng)旅游市場(chǎng)巡查監(jiān)管。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)旅游合同、旅游工藝品和農(nóng)副土特產(chǎn)品的監(jiān)管，依法規(guī)范旅行社、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊坑蒙旅游者、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式條款欺詐消費(fèi)者等擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。各單 位要指導(dǎo)景區(qū) 12315 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站認(rèn)真開展消費(fèi)維權(quán)工作，充分發(fā)揮 12315 消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，積極為游客排憂解難，及時(shí)解答、受理消費(fèi)者涉及旅游方面的咨詢、申訴和舉報(bào)，做到有訴必接、有案必辦，切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。各單位要高度重視，將此項(xiàng)工作列入議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，制訂具體工作方案，確保工作落實(shí)到位。各單位要加強(qiáng)與旅游及其他部門協(xié)調(diào)溝 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 通，密切配合，齊抓共管，形成監(jiān)管合力 ，按照各自的職責(zé)與分工，扎實(shí)推進(jìn)旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作的全面開展。各單位要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，運(yùn)用各種形式和渠道（電視、報(bào)紙、政府網(wǎng)站、公益廣告、景區(qū)宣傳欄等），加大對(duì)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)景區(qū)工作的宣傳力度，營(yíng)造放心旅游和安全消費(fèi)的環(huán)境氛圍，切實(shí)提高我市旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)外的知名度和
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