3金融消費(fèi)者權(quán)益如何保護(hù)-閱讀頁
2024-08-27 02:54本頁面
【正文】 據(jù)庫，根據(jù)消費(fèi)者投訴的次數(shù)和涉及金額進(jìn)行分類、調(diào)查、核實、調(diào)解，并通過定期的信息分析，識別潛在的消費(fèi)者保護(hù)問題，為 第 6 頁 共 7 頁 規(guī)章政策的制訂提供參考，使消費(fèi)者的意 見得到應(yīng)有的重視。銀行業(yè)協(xié)會可設(shè)立專門的處理消費(fèi)者投訴會員銀行的機(jī)構(gòu)，并制定相應(yīng)的處理程序規(guī)則。賦予消費(fèi)者對金融機(jī)構(gòu)的事后追償權(quán)，完善法律救濟(jì)，同時提高對消費(fèi)者的補(bǔ)償。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、金融機(jī)構(gòu)、高等院校以及民間金融消費(fèi)者保護(hù)組織，對消費(fèi)者主動開展多種形式的金融知識普及教育，構(gòu)建多維的金融消費(fèi)者教育網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險意識和防范風(fēng)險的能力，提高金融消費(fèi)者素質(zhì)，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定 創(chuàng) 新和完善金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制應(yīng)遵循的基本原則。國家應(yīng)通過完善有關(guān)法律法規(guī)，設(shè)計方便消費(fèi)糾紛解決的司法和行政渠道，將金融消費(fèi)者的保護(hù)落到實處。針對金融消費(fèi)者的弱勢地位，對金融消費(fèi)者進(jìn)行傾斜保護(hù)，賦予金融消費(fèi)者一些特殊的權(quán)利，并對金融機(jī)構(gòu)做出一些合理的限制，明確機(jī)構(gòu)的義務(wù)，使金融消費(fèi)者能與金融機(jī)構(gòu)在同等權(quán)利和義務(wù)下對話。金融產(chǎn)品和服務(wù)一般都擁有龐大的受眾，社會影響大。 積極構(gòu)建保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)制和制度。進(jìn)一步完善我國的《消法》、《人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等基礎(chǔ)性法律法規(guī)，明確金融消費(fèi)者的法律概念，確定金融消費(fèi)者法定權(quán)利和金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，包括對金融消費(fèi)者個人信息保護(hù)、信息披露以及消費(fèi)爭議解決機(jī)制等規(guī)定。在目前行業(yè)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，設(shè)立專門的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對金融業(yè)消費(fèi)者保護(hù)，通過履行受理金融消費(fèi)者投訴、對普遍性的金融消費(fèi)風(fēng)險及時發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，行使對違法金融機(jī)構(gòu)的行政 執(zhí)法等職責(zé)，切實保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。行業(yè)組織要引導(dǎo)金融企業(yè)將保護(hù)消費(fèi)者利益、公平對待消費(fèi)者作為企業(yè)核心文化，著力滿足消費(fèi)者個性化的咨詢服務(wù)需求，并及時化解消費(fèi)者糾紛。
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