【正文】 勢下群眾工作談?wù)勛约旱目捶ǎ? 一、密切聯(lián)系群眾，了解群眾需求，全心全意服務(wù)群眾。深入推進(jìn)政（院）務(wù)公開，加強(qiáng)信息公開平臺建設(shè)，及時公布醫(yī)院資質(zhì)、醫(yī)療服務(wù)、服務(wù)告知、服務(wù)價格等群眾關(guān)心的信息，保障群眾、患者獲取醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的透明度。規(guī)范基本藥物采購和配送行 為，加大對濫檢查、濫用藥、大處方、收紅包、開單提成、過度診療等醫(yī)療服務(wù)不良行為的監(jiān)管力度，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。設(shè)立便民窗口、便民熱線、便民信箱等，拓寬社情民意反映渠道，廣泛聽取群眾的呼聲和訴求，及時妥善處理人民群眾反映的各類問題。建立健全醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)窗口，健全制度，完善流程，改進(jìn)服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序公開，便于群眾辦事和監(jiān)督。一是建立完善醫(yī)患糾紛投訴管理 機(jī)制，暢通投訴渠道。二是建立醫(yī)患糾紛排查化解機(jī)制，加強(qiáng) “ 源頭預(yù)防 ” 。對排查出來的各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要及時化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格信訪工作紀(jì)律和問責(zé)規(guī)定，對群眾來信不交辦不轉(zhuǎn)辦、敷衍了事、推諉扯皮，以及對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件拖延不按時限反饋或造成不良影響的，給予通報批評；對因措施不力、錯誤處理導(dǎo)致矛盾糾紛激化升級，或引發(fā)群體性 事件、發(fā)生非正常上訪的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 以困難職工幫扶中心為平臺，加大社情民意的表達(dá)渠道。 信訪接待是幫扶中心的重要窗口，為了更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益，暢通職工訴求渠道，幫扶中心在信訪接待方面做了大量耐心細(xì)致的工作，一是建立了信訪工作責(zé)任制，工會主席是第一責(zé)任人，實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。凡是訴求合理合法的都能提出工會意見，并給予認(rèn)真負(fù)責(zé)的答復(fù)和解釋。四是特別重視職工群體性上訪案件。 以創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧單位為抓手，保障職工群眾的 合法權(quán)益。 建立了勞動關(guān)系預(yù)警機(jī)制。根據(jù)工會下發(fā)的《關(guān)于及時上報職工群體性事件信息的通知》要求，各級工會建立了群體性事件上報制度領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，每月都 有專人負(fù)責(zé)逐級上報本級企業(yè)情況。二是對掌握的情況及時分析上報。 第五篇：創(chuàng)新社會管理積極做好新形勢下的群眾工作創(chuàng)新社會管理積極做好新形勢下的群眾工作 黨的十七屆五中全會指出， “ 繼續(xù)抓住和用好我國發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，實現(xiàn) 十二五 時期 我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，必須緊緊依靠廣大人民群眾，必須加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作。以開展衛(wèi)生清潔工程為切入點(diǎn)，著力構(gòu)建能夠促使干部深入下去、群眾發(fā)動起來的工作載體。 XX 市經(jīng)過深入調(diào)查研究，將衛(wèi)生清潔工程作為新形勢下加強(qiáng)社會管理、做好群眾工作的切入點(diǎn)和有效載體，自 2024 年下半年在全市全面開展了衛(wèi)生清潔工程。做好此項工作，要求基層黨組織和各級干部必須真正深入基層，了解群眾，掌握實情。能否做好衛(wèi)生清潔工作，實際上反映了是否具備對廣大群眾進(jìn)行廣泛社會動員和有效社會組織的能力，是否具備處理好大量、復(fù)雜、緊迫的社會管理和群眾工作問題的能力。同時，組織召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部 大會、村組干部大會、群眾大會，組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶進(jìn)行動員宣講，把搞好垃圾處理的要求內(nèi)化為群眾的自覺行動，促使衛(wèi)生清潔工程全面鋪開。 以建立村（居）民事務(wù)理事會為總抓手，充分發(fā)揮群眾在自我管理、自我服務(wù)中的主體作用。 XX 市在推進(jìn) 農(nóng)村衛(wèi)生清潔工程過程中，深切感受到要把這項工作搞好，必須充分發(fā)揮群眾的主體作用，積極探索群眾自我組織、自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的新途徑。 XX 市采取公推直選方式，按照 “ 代表性、公認(rèn)性、先進(jìn)性、穩(wěn)定性 ” 的要求，讓群眾公認(rèn)、有較強(qiáng)理事能力、辦事公道正派的人入選村民事務(wù)理事會。在此基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)村民事務(wù)理事會參與新農(nóng)村建設(shè)、征地拆遷、綜治維穩(wěn)等各項工作，為農(nóng)民發(fā)揮主體作用，推進(jìn)各項工作開展提供實踐平臺。 以數(shù)字鷹潭建設(shè)為支撐，不斷探索有效管理社會、服務(wù)基層群眾的新手段。為此， XX 市以數(shù)字鷹潭建設(shè)為支撐，旨在建立全面覆蓋、動態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的管理社會、服務(wù)群眾的綜合信息系統(tǒng)，提高新形勢下社會管理和群眾工作的信息化水平。 第 21 頁 共 24 頁 其次，大力推進(jìn)天網(wǎng)工程、公安大情報系統(tǒng)、道路交通監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字城市管理系統(tǒng)等電子系統(tǒng)建設(shè)，完成了社區(qū)從靜態(tài)管理到動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，為群眾創(chuàng)造了安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。第四，積極推進(jìn)利安城鄉(xiāng)社區(qū)電超市項目建設(shè)，滿足群眾購物、繳費(fèi)、咨詢等多種需求，為方便群眾生產(chǎn)生活打造一個方便快捷的綜合性多功能服務(wù)平臺。 做好群眾工作，就必須深入群眾，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層。 自 2024 年 8 月份開始， XX 市建立并完善市級領(lǐng)導(dǎo)和市直部門掛點(diǎn)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作機(jī)制，要求以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，由市四套班子成員和市法檢 “ 兩長 ” 及市直有關(guān)部門以掛點(diǎn)調(diào)研、督查、指導(dǎo)的方式，分別對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn) 10 個方面重 點(diǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo) 。同時，不定期、不打招呼地對市直部門掛點(diǎn)駐鄉(xiāng)干部 XX 縣區(qū)（市、區(qū)）包鄉(xiāng)干部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級干部在崗情況和深入基層情況進(jìn)行抽查，將發(fā)現(xiàn)的問題通報全市，促使各級干部拿出更多時間和精力到基層去、到一線去，察實情、辦實事、求實效。 2024 年扎實開展 “ 各級干部下基層，排憂解難促和諧 ” 活動，通過組織干部深入基層、深入群眾，訪民情、解民憂 、保民安、幫民富、促和諧，促進(jìn)各級干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到同群眾打成一片，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。在具體實踐中，我們深切感到： 創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下群眾工作，從關(guān)系到群眾切身利 益的事情抓起是前提。 XX 市立足群眾實際需要，從衛(wèi)生清潔這個繁瑣細(xì)小卻又關(guān)系到廣大群眾生活環(huán)境改善的 第 23 頁 共 24 頁 事情入手，創(chuàng)新社會管理模式，為群眾辦好事、辦實事，讓群眾感受到實實在在、看得見的利益，贏得了廣大群眾的支持。同時將農(nóng)村和城鎮(zhèn)患兒分別納入新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保范圍，大幅提高報銷比例。創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下群眾工作，充分發(fā)揮和尊重群眾主體作用是關(guān)鍵。 XX 市通過村（居）民事務(wù)理事會建設(shè)，讓位群眾當(dāng)主角，凸顯群眾的主體地位，充分調(diào)動了群眾的主動性和創(chuàng)造力。村（居）民事務(wù)理事會主動協(xié)助各級黨政組織做好環(huán)境綜合整治、征地拆遷、信訪維穩(wěn)等重點(diǎn)難點(diǎn)工作，創(chuàng)新社會管理激發(fā)出來的活力、做好群眾工作凝聚起來的合力，成為推動各項工作的強(qiáng)勁動力。 創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下群眾工作，注重提升基層組織的凝聚力戰(zhàn)斗力是基礎(chǔ)。 XX 市在加強(qiáng)群眾工作中，建立健全各級干部下基層的有效機(jī)制，把干部的視線和精力引向基層，增強(qiáng)了做群眾工作的能力，增進(jìn)了干群感情，融洽了干群關(guān)系。理事會作為群眾公認(rèn)、代表群眾利益的 “ 草根團(tuán)體 ” ，在團(tuán)結(jié)凝聚群眾支持上級黨政組織工作上發(fā)揮著不可 替代的作用，把黨的各項方針政策落到實處，變成廣大人民群眾的共同意志和自覺行動