4某年個人兩學(xué)一做專題學(xué)習(xí)計(jì)劃-閱讀頁
2024-08-20 07:39本頁面
【正文】 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ~ 物業(yè)客服員工年度工作計(jì)劃 （一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。 第 4 頁 共 5 頁 （三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提 高。 （五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 回顧 xx 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 人員的招聘、培訓(xùn)。 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。 完善業(yè)主檔案。 1處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。 1定期走訪，征求業(yè)主意見，不 斷提高服務(wù)質(zhì)量。 1負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。 1根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。 1定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
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