【正文】 ，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請教，當(dāng)然不只是這些功能什么的，更多的是銷售技巧，還好一切還算比較順利。 __電器成立于 1992 年，經(jīng)過 8 年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個年銷售收入超過 700 億 的綜合白電王國。 一、 __管理模式經(jīng)歷了三個變化階段： (1)1993— 1996 年：以空調(diào)和電風(fēng)扇為核心的直線式管理模式。 (3)20__年以來：完善內(nèi)控機(jī)制、全力打造綜合白電王國。第二，相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸 。未來幾年， __電器的戰(zhàn)略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調(diào)領(lǐng)域以及出口市場的積極拓展上。 (1)隨著 20__年節(jié)能惠民政策的退出，預(yù)計變頻空調(diào)行業(yè)將面臨新的發(fā)展機(jī)遇、行業(yè)市場集中度進(jìn)一步提升且 __的龍頭地位有望繼續(xù)保持。(3)__冰洗行業(yè)依然處于規(guī)模擴(kuò)張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續(xù)釋放階段。 這幾天的時間里，充分了解到了做銷售的不容易，見到什么樣的顧客得說什么話，而且態(tài)度極為重要，我是個沒有耐心的人，我想著對于我來說著實是一個很好的鍛煉。 希望以后也有這樣的機(jī)會，對于我來說，每一次鍛煉的機(jī)會都不能錯過 。酒店占地面積 22261 平方米，總建筑面積 11798 平方米。其中酒店及公共配套面積為 58436 平方米，商業(yè)面積為 5501 平方米，公寓面積為 22866 平方米。 該酒店項目按照國家五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國家白金五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，酒店共有客房 346 間，公 寓 144 間，大中小會議室及多功能廳 12 間，并可提供 1000 多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。餐飲、購物、康樂、商務(wù)、休閑、健身等綜合設(shè)施一應(yīng)俱全。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和團(tuán)隊精神，始終秉承 “ 品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù) ”的經(jīng)營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜，可容納 250 人的同時就餐，其中包括四個包間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無客人的時候也會到大廳為客人服務(wù)。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作 進(jìn)行總結(jié)然后對今天的工作進(jìn)行安排 。十一點就到了我們的正式工作時間： 客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進(jìn)行輸點。等 客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理 。 三、實踐體會 (一 )微笑 對于服務(wù)這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實踐中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。 (二 )靈活變通 三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對服務(wù)有了一定的理論認(rèn)識，使我們在對客服務(wù)中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規(guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機(jī)智地處理每件事情。 (三 )推銷技巧 在六個月的對客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。 其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素 c 的水果就要盡可能得少一些 。 暑假實踐活動工作調(diào)研報告模板篇 9 一：實踐的目的 大學(xué)以前我都非?？释罴俚牡絹?，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實踐來證明我的實力，首次的打工生活拉開了帷幕。但至少這次是我實踐的一次機(jī)會，心里告訴自己即使虧本也要好好把握 !真有點喜出望的感覺 !我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35 元入網(wǎng)有 270 的花費，而我們賣出一張僅 5 元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無形資本 ! 找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點 “ 日出而作，日落而息 ” 的感覺 !第一天 6 點 就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個真正的推銷人員，很有那點感覺 !由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠(yuǎn)的感覺，告訴自己只許成功，不許失敗 ! 到了目的地，工作正式開始 。 ” 當(dāng)時一聽，我簡直是瞢了，連忙說了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來 都不曾有過的挫敗感 ! 靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說不出的興奮 !很能明白 “ 山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村 ” 的感覺。一遍又一遍的重復(fù)著同一個話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來說都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴 !到 21： 00 才回到我們出租的小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個安穩(wěn)覺 !可是 ?? 終于明白了 “ 人在江湖身不由己 ” 這個道理，人有時真是身不由己、迫于無奈 ! 中途有幾次都想 到放棄，推銷并沒我想象中那么簡單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了 ?理智告訴我必須堅持，我別無選擇 ! 每天的下鄉(xiāng)活動，就是與太陽相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說起來也沒那么慘，做起來難那么一點點而已，只是萬事開頭難，過了那個磨合期，一切的一切就是自然與習(xí)慣了 !工作了 20 天后，由于市場對電話卡已達(dá)到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個暑假生活了。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮 ?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書 ?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷 ?? 2：素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。它有助于我們大學(xué)生接觸社會，了解社會。所以，對于大學(xué)生來說，參加社會實踐是非常有必要的 ! 3：大學(xué)是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。俗話說：一份耕耘，一份收獲。才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。 暑假實踐活動工作調(diào)研報告模板篇 10 一、社會實踐目的 學(xué)以致用 —— 在實踐中認(rèn)知所學(xué)到的知識 由于學(xué)校里要求我們進(jìn)行一次暑期社會實踐的緣故，我就在爸爸的安排下進(jìn)入了一家環(huán)保工程安裝公司工作。當(dāng)然，這種問題還是相對表面的，不是太深入涉及專業(yè)領(lǐng)域方面的一些問題。 二、實踐內(nèi)容 這次的實踐時間不長，一共也就十天時間，但這十天時間里，我受益匪淺。 而我所在公司也有著一定的企業(yè)文化。公司愿景：珍愛環(huán)境節(jié)約資源。公司使命：為客戶創(chuàng)造價值。快樂生活快樂工作。公司一切活動以客戶為中心，客戶的技術(shù)需求，商務(wù)需求，愛好是公司一切業(yè)務(wù)流程的設(shè)計起點。 在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的子公司，進(jìn)行真正是實踐過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文 和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實踐生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行 市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過 套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。從這些公司的日常事務(wù)中，使我充分體會到身為一名職員的責(zé)任的重大與艱辛，同時也使我的語言表達(dá)能力得到了一定程度的提高，在一些專業(yè)領(lǐng)域的知識面得到了一定程度的拓展。經(jīng)營更是一項長期競 賽，要發(fā)揮 “ 眾人同心，其利斷金 ” 的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。同時，在另一方面它讓我切身體會到了，這不是在大學(xué)校園里，這是在社會上，說話的技巧和必要的技術(shù)應(yīng)該牢記在心。這也不是我的第一次社會實踐了，但卻是我映像最深的一次。是促使大學(xué)生投身 改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道 。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐加深了我與社會各階層的感情，拉進(jìn)了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。 陶淵明說過“ 盛年不在來，一日難再晨。 ” 希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。