【正文】 低，做不了實(shí)事 ?? 因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的 !這對我們接下來的工作起到了很重要的作用?？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的 。15” 消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn) ?? 遇到暫時(shí)回答不了的問題要注意及時(shí)記 錄好，并做好回訪工作 。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用 (開通 /取消 /設(shè)置 )，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。 眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。隨著時(shí)間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出，吃飯唱 K、聚餐郊游 ?? 這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。通過在這里進(jìn)行實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù)，與社會(huì)上形形色色的人交集較小，而現(xiàn)在就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變能力，因?yàn)楝F(xiàn)在是與社會(huì)的人們打交道了。 總的來說，在進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí) 的三個(gè)月中，我的總體表現(xiàn)還不錯(cuò)，能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。但我覺得思想還不夠成熟，認(rèn)知上還有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉。通過三年來的學(xué)習(xí)和磨練，使我不斷地成長和提高自我。下面是我的畢業(yè)自我鑒定： 大學(xué)三年，我不止學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識。在校期間我掌握了計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與操作，如 office 系列辦公軟件，能運(yùn)用 c 語言、 asp。能自如的使用dreamweaver、 photoshop 等一系列軟件對網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā) 。能用 vb、 access、 sqlserver 設(shè)計(jì)出小型的管理系統(tǒng)。以前覺得幫助別人感到很開心，是一種傳 統(tǒng)美德。 每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。 我的特點(diǎn)，就是誠實(shí)守信，用于挑戰(zhàn)自我，時(shí)間觀念強(qiáng)，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求的結(jié)果，正因?yàn)槿绱?，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。急功近利，喜歡一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會(huì)，也已經(jīng)搞得自己 很疲勞。如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一種學(xué)問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。 通過三年的大學(xué)生活，學(xué)到了很多，思想變成熟了許多，性格更堅(jiān)毅了。社會(huì)實(shí)踐能力也有很大提高，為將來走向社會(huì)奠定基矗 三年的大學(xué)生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為 我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的 “ 滿意程度 ” 。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。 溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。面對這樣的清況，要如何安撫客人的 情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。 (二 )實(shí)習(xí)體會(huì) 自身不足與缺點(diǎn)：通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。但通 過這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。 (三 )實(shí)習(xí)想法和建議 想法：本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。但通過這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但是卻受到了很大的影響。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。再加上鳳凰城酒店是屬于 “ 家族生意 ” ，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量。 建議：對于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。 畢業(yè)報(bào)告的自我鑒定實(shí)習(xí)篇 13 在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活里，我一向以教師身份 嚴(yán)格要求自我，處處注意言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校和班級學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡力做好實(shí)習(xí)工作，給實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生都留下了好的印象，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。像在學(xué)校訓(xùn)練師范技能的時(shí)候，更多強(qiáng)調(diào)的是一些技巧，像導(dǎo)入技巧，板書技巧， PPT 上的細(xì)節(jié)，卻很少真正的去關(guān)注一節(jié)課的資料。理順了思路，接下來就是怎樣去講的問題了。所以備課的時(shí)候必須要好好備學(xué)生，研究到學(xué)生可能哪些地方會(huì)有疑惑，該重點(diǎn)講解 ，能引用生活中適宜的例子。同時(shí)也對學(xué)校的一些運(yùn)行有一定的了解。在教授他們知識的同時(shí)，更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈?，這才是教師工作最偉大的意義所在！我會(huì)帶著實(shí)習(xí)的這份成長和感動(dòng)走上我的教育之路，努力做得更好。 首先，在學(xué)習(xí)上，我不僅學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的知識，還真正地學(xué)會(huì)將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。 然后，在工作上，我對于時(shí)間的調(diào)配更加得心應(yīng)手。 最后，在生活中，我更加體會(huì)到人際交往的重要性。但是與自己年長的呢 ?與自己年幼的呢 ?這些都是我們不斷需要學(xué)習(xí)的東西。 畢業(yè)報(bào)告的自我鑒定實(shí)習(xí)篇 15 本人通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上沒有的東西，懂得怎樣與人相處，并使我得到了鍛煉，拓寬了視野，增長了業(yè)務(wù)知識，而更多的是在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己要走的路做準(zhǔn)備。 畢業(yè)報(bào)告的自我鑒定實(shí)習(xí)篇 16 在 _小學(xué)進(jìn)行了為期 _個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)工作。在專業(yè)指導(dǎo)老師關(guān)順菊老師和班主任劉效婷老師的悉心指導(dǎo)與幫助下，我能較好地完成本次教育實(shí)習(xí)的工作。在實(shí)習(xí)的第一階段，我用心地聽課，學(xué)習(xí)老師們的授課方式、引課方式、提問方式、引導(dǎo)方式等技巧，認(rèn)真總結(jié)每一位老師的教學(xué)特點(diǎn)及課堂上學(xué)生的反應(yīng)。通過教學(xué)實(shí)踐，我把自己的教學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，而且在課后認(rèn)真聽取關(guān)老師的意見以及與學(xué)生交流，對自己進(jìn)行深刻的教學(xué)反思，認(rèn)真總結(jié)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。但是，我 也還存在一些不足，例如：板書不美觀 ?？偟膩碚f，我能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，所設(shè)計(jì)的教案規(guī)范準(zhǔn)確。在課外，我耐心地輔導(dǎo)學(xué)生，認(rèn)真地批改