辦公室人員工作規(guī)范范本-閱讀頁
2025-03-25 18:26本頁面
【正文】 點(diǎn)頭 ：經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。如對(duì)方伸出雙手，也應(yīng)伸手雙方回應(yīng)。 ? 交換名片禮儀 應(yīng)用社交禮儀 遞名片者 收名片者 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 。 可輕聲讀出對(duì)方姓名及職位 請(qǐng)勿馬上放入口袋 ， 可將名片按對(duì)方位置放在自己面前 應(yīng)用社交禮儀 名片放置禮儀 ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋以及 名片夾中 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 應(yīng)用社交禮儀 應(yīng)用社交禮儀 接待時(shí)的禮儀 ? （ 1） 提前將接待中必須使用的場所打掃整理干凈 ， 并將接待中可能用到的物品擺放好 。 ? （ 3）接待前要安排好負(fù)責(zé)接待人員和陪同人員，無關(guān)人員一般不做為陪同人員。 ? （ 5） 負(fù)責(zé)接待的人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待場地 ， 在客人未離開前不得擅自下班或中途從事其它工作 。 應(yīng)用社交禮儀 ? 接待時(shí)的禮儀 ? （ 7） 談話時(shí)與對(duì)方不要太近 ， 一對(duì)一談話以相距 1米左右為宜 。 ? （ 8） 談話態(tài)度要誠懇 、 自然大方 。 應(yīng)用社交禮儀 ? 接待時(shí)的禮儀 ?（ 9） 對(duì)方發(fā)言時(shí) ， 要注意傾聽 ，以示尊重 。 如有電視或投影儀正在播放 ， 不可從屏幕前穿行 ， 以免擋住客人視線 。 ?（ 11）接待途中行車路線、座位等要提前做好安排，并盡量減少堵車。 （ 2）電話接通時(shí)，首先應(yīng)說“您好！是 公司（部門）嗎？請(qǐng)幫我找 ” 等等，隨后可告知自己的姓名、與所找人的關(guān)系等。 ? 打電話 （ 3）撥打電話時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持長話短說，聲音不應(yīng)過大，手勢不宜過多。 （ 5）借用他人電話時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示對(duì)方許可。 （ 2）接聽電話時(shí)，首先應(yīng)說：“您好！請(qǐng)問您找哪位？”如果對(duì)方所找人在場，可告知對(duì)方稍等，并及時(shí)請(qǐng)所找人接聽。 （ 3）如果對(duì)方詢問所找人的行蹤、私人聯(lián)系電話，回答時(shí)要謹(jǐn)慎。 ? 掛電話 （ 1）接聽對(duì)方的電話時(shí)，確認(rèn)對(duì)方已掛電話，自己才掛電話 （ 2）電話輕放，勿摔話筒 辦公禮儀 （ 1）辦公室內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨(dú)討論，也可按工作職權(quán)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出最終決定。 （ 3） 辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品 。 （ 5） 上班時(shí)間不得玩游戲 ， 不得上與工作無關(guān)的網(wǎng)站 。 （ 7） 非公司人員辦理各項(xiàng)事宜均宜在洽談區(qū)進(jìn)行 。 （二）辦公室工作無小事，都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的大事。 （四）鍛造人才的基地，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的搖籃 。 —— 海爾集團(tuán) 總裁 張瑞敏 謝謝大家！ 歡迎大家批評(píng)指正 愿與大家更多交流 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 7:06:34 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 4月 1日星期六 2023/4/12023/4/12023/4/1 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/4/12023/4/12023/4/1Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 7:06:34 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/4/12023/4/12023/4/1Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/1 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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