【正文】 都有一個(gè)目標(biāo) ? 任何系統(tǒng)都期待提升其業(yè)績(jī) 上述兩條是所有系統(tǒng)思考方式的基礎(chǔ) ? 任何系統(tǒng)的表現(xiàn)都受制于它的制約因素 : 因此，為了更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必須集中于制約因素的改善 … … TOC的管理方法 1. 任何系統(tǒng)的業(yè)績(jī)都受制于它的制約因素（集中 /聚焦） 必須區(qū)分核心問(wèn)題與一般問(wèn)題 2. 局部改善并不意味著整體改善 (局部?jī)?yōu)化不能用來(lái)做決策依據(jù)或個(gè)人行為的準(zhǔn)則 ) 所有局部行動(dòng)必須有益于系統(tǒng)整體業(yè)績(jī) 3. 表現(xiàn)不佳并不意味著人的本性不好 對(duì)人要予以尊重 所有 TOC的解決方案都從這三條假設(shè)出發(fā) …… TOC的三個(gè)基本假設(shè) 人類(lèi)行為方面的制約 有效產(chǎn)出方面的制約 ? 生產(chǎn) /運(yùn)營(yíng) : DBR 和 BM ? 項(xiàng)目管理 :關(guān)鍵鏈 ? 分銷(xiāo) : TOC的 “拉式 ” ? 行銷(xiāo) : “黑手黨方案 ” ? 戰(zhàn)略與策略 :“可行愿景 ” ? 銷(xiāo)售 : “銷(xiāo)售解決方案 ” ? 衡量 : 有效產(chǎn)出會(huì)計(jì) ? 人員管理 : 思維工具 制約因素與 TOC解決方案 專(zhuān)題二 生產(chǎn)管理 ? 《目標(biāo)》的啟示 ? 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不良效應(yīng) ? TOC生產(chǎn)排程工具 :DBR ? 緩沖管理 ? …… 生產(chǎn) /運(yùn)營(yíng) 所有將原材料轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的活動(dòng)或職能 （ 外包業(yè)務(wù)除外）。s Law ? 變數(shù)與意外： 墨菲總會(huì)來(lái)襲 1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意間開(kāi)了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟。” 這就是著名的‘墨菲定律’。老板期望你說(shuō)到做到 , 你也很重承諾。帕金森（ Parkinson）在 1958年出版《帕金森定律》一書(shū)。如果時(shí)間充裕，就會(huì)放慢工作節(jié)奏或增添其他項(xiàng)目以用掉所有的時(shí)間。這是所有項(xiàng)目經(jīng)理都要面對(duì)的大難題 ? 多項(xiàng)目 (multiproject) 當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目必須同時(shí)進(jìn)行，無(wú)可避免地要互相爭(zhēng)奪共享的重要資源（如：實(shí)驗(yàn)室、設(shè)備、具備某種特長(zhǎng)的專(zhuān)家等）時(shí)，一定會(huì)遇上的麻煩。 必須克服的難題 ? 關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)察，很多人以為進(jìn)度檢討會(huì)議開(kāi)密一點(diǎn)就行了，不懂得應(yīng)該抓住什么重點(diǎn)，覺(jué)得一切似乎很正常，到問(wèn)題終于呈現(xiàn)時(shí)，才如夢(mèng)初醒，要挽救已經(jīng)太遲了 ? 很多機(jī)構(gòu)對(duì)承包和轉(zhuǎn)包商的手段是“高壓”，靠罰款，但項(xiàng)目最后還是完成不了，往往以雙輸 (loselose)收 場(chǎng)。 必須克服難題 分派兩個(gè)或以上難度大致相同的任務(wù)給一個(gè)人，要他同時(shí)完成。 沒(méi)多久，城堡里的境況變得十分危急 : 他們只剩下最后一頭牛和兩袋大麥了 ！ 瑪格麗特也同樣面臨巨大壓力：她的軍隊(duì)開(kāi)始失去控制，包圍的日子望不到盡頭，而她在其他地方還有類(lèi)似的緊急軍情。 A部門(mén)有九部 機(jī)器 九部機(jī)器產(chǎn)能是 高于需求 八部機(jī)器產(chǎn)能無(wú) 法滿(mǎn)足目前 需求 當(dāng)無(wú)法達(dá)成目標(biāo) 管理者壓力 增高 整廠員工的壓力 就增加 在壓力增加的環(huán) 境下工作出錯(cuò)的 機(jī)會(huì)增加 品質(zhì)會(huì)受到 影響 我們有很大壓力 要達(dá)成目標(biāo) 提高產(chǎn)出方法 之一是加班 工廠加班達(dá)成 目標(biāo) 加班會(huì)增加額外 費(fèi)用 營(yíng)運(yùn)費(fèi)用增高 負(fù)面分支圖NBR 工廠產(chǎn)出減少。 機(jī)器減少一部 A部門(mén)會(huì)成為工 廠的限制。因此，要提升系統(tǒng)的業(yè)績(jī)，必須首先提升最弱環(huán)節(jié) /制約因素的業(yè)績(jī) 2. 制約因素 不僅制約著 有效產(chǎn)出 ， 也決定 庫(kù)存和成本 的水平 3. 為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善（ POOGI），我們必須遵循下列 聚焦 5步驟 ： 1. 第 1步， 識(shí)別 制約因素 2. 第 2步， 挖盡 制約因素 3. 第 3步， 遷就 制約因素 4. 第 4步， 擴(kuò)展 制約因素 5. 第 5步，如果通過(guò)上述步驟 , 制約因素被突破， 回頭 從 第 1步開(kāi)始 4. 4. 為了挖盡制約因素 , 我們必須 集中 精力于那些單位瓶頸有效產(chǎn)出最高的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目 6. 所有 問(wèn)題 （目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距）都源于一個(gè)尚未解決的沖突。改變?cè)愀庑袨樽羁旖?、最可靠的辦法，就是去改變?cè)斐伤哪切┮?guī)則 …… 9. 當(dāng)我們?cè)?5步驟中被“粘”住時(shí)，可以運(yùn)用 沖突圖 等 TOC思維工具 ，去識(shí)別究竟要改變哪些 舊規(guī)則 及停止哪些行動(dòng)，并利用 TOC或其他的改善工具，如DMAIC（六西格瑪）、精益等方法，來(lái)識(shí)別應(yīng)該樹(shù)立怎樣的 新規(guī)則 及應(yīng)該開(kāi)始采取哪些新行動(dòng) 10. TOC識(shí)別出我們對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的許多 錯(cuò)誤假設(shè) （如：資源閑置是最大浪費(fèi)），正是這些假設(shè)導(dǎo)致了自相矛盾的規(guī)則和衡量方式 11. 我們需要一種方法，從邏輯的必要性、充分性和優(yōu)先順序等方面，去識(shí)別這些 假設(shè) 的正誤 12. 要判斷 局部改善 的成效，唯一的辦法是看它對(duì)系統(tǒng)整體所帶來(lái)的影響 (對(duì)銷(xiāo)售額、成本、庫(kù)存和投資等方面的影響 ) TOC重要原則總結(jié) 總 結(jié) TOC 術(shù)語(yǔ) : ? 系統(tǒng) System ? 目標(biāo) Goal ? 制約 Constraint ? 持續(xù)改善 POOGI ? 3大問(wèn)題 The 3 Questions ? 聚焦 5步驟 The 5 Steps of Focusing ? 3個(gè)基本假設(shè) TOC Basic Assumptions ? 有效產(chǎn)出 /庫(kù)存 /運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 T, I, OE ? 充分性邏輯 Sufficiency Logic ? 必要性邏輯 Necessity Logic ?復(fù)雜性 Complexity ?問(wèn)題 Problem TOC制約法 —— 用系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善 3個(gè)問(wèn)題 5個(gè)邏輯工具 聚焦 5步驟 6層抵抗 改變什么？ 現(xiàn)狀圖 找出 改變成什么？ 沖突圖 未來(lái)圖 回頭 怎樣改變？ 條件圖 轉(zhuǎn)變圖 挖盡 遷就 突破 回頭 心 制約因素的種類(lèi) ? 市場(chǎng) (market) ? 資源 (resources): 人員 /機(jī)器 /設(shè)備 ? 原料 (material): 內(nèi)部原料短缺 ? 供應(yīng)商 (venders/suppliers) ? 財(cái)務(wù) (financial) : 現(xiàn)金流量不足 ? 知識(shí)與能力 (knoledge or petence) ? 政策 (policy) 通過(guò)下列 3中方式可以判定企業(yè)存在內(nèi)部或外部制約 : 1. 對(duì)比供需關(guān)系 (針對(duì)行業(yè)與市場(chǎng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的模式 ) 2. 與相關(guān)關(guān)鍵人員交流 , 看有效產(chǎn)出在何處遇到障礙 (在制品上升 ) 3. 針對(duì)相關(guān)利益方抱怨的不良現(xiàn)象 , 用因果分析去識(shí)別制約因素 ?? 識(shí)別系統(tǒng)制約因素的方法 TOC知識(shí)鏈接 TOC制約法 第一部分 聚焦五步驟 第二部分 思維流程 第三部分 有效產(chǎn)出會(huì)計(jì) 第四部分 TOC 通用解決方案 第五部分 關(guān)于技術(shù)的 6問(wèn) 系統(tǒng)制約因素 制約因素資源 遷就上述決定 制約因素 從第一步開(kāi)始 . : 沖突圖 (T) (I) (OE) (NP) (ROI) : DBR : 有效產(chǎn)出會(huì)計(jì) : 關(guān)鍵鏈 : 拉式補(bǔ)貨 : 黑手黨方案 : 六層次 : 授權(quán) : “ 1+4x4 流程 ” ? 發(fā)揮 ? 限制 ? 則 ? ,技術(shù)應(yīng)該作哪些調(diào)整 ? (新型的雙贏商業(yè)模式 )? 經(jīng)過(guò) 25年的發(fā)展與演變 … TOC制約法的體系 謝 謝 ！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 07:46:3307:46:3307:464/1/2023 7:46:33 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 07:46:3307:46:3307:46Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 4月 1日星期六 上午 7時(shí) 46分 33秒 07:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 4月 上午 7時(shí) 46分 :46April 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 7時(shí) 46分 33秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:46:3307:46:3307:464/1/2023 7:46:33 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 07:46:3307:46:3307:46Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 4月 1日星期六 上午 7時(shí) 46分 33秒 07:46: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 4月 上午 7時(shí) 46分 :46April 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 46分 33秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 07:46:3307:46:3307:464/1/2023 7:46:33 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:46:3307:46:3307:46Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :46:3307:46:33April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 上午 7時(shí) 46分 :46April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 7時(shí) 46分 33秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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