【摘要】第7章收銀服務(wù)管理?1.知道收銀服務(wù)的標準;?2.能夠按照收銀員的作業(yè)流程做好收銀工作;?3.掌握收銀基礎(chǔ)知識;?4.能夠熟練進行POS收銀機的操作;?5.掌握收銀作業(yè)管理重點;?6.掌握收銀作業(yè)技巧和待客要領(lǐng);?7.學會處理收銀中出現(xiàn)的各種事件。收銀服務(wù)管理收銀作業(yè)重點與技巧收銀作業(yè)技
2025-03-19 13:32
【摘要】第七章服務(wù)定價策略?何為憤世嫉俗者?他們知道世界上所有物品的價格,但是看不到任何物品的價值?!獖W斯卡.王爾德?在任何市場上都有兩類蠢材,一類收費不夠高,而一類收費則過高。
【摘要】前臺接待服務(wù)禮儀培訓主講:陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié);?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀:人們在交往中,在儀表、儀態(tài)、儀式,言談舉止等方面(在一定歷史時期內(nèi))約定俗成的(約定:共同制定;俗成:大家都這樣,習慣上一直沿用。指事物的名稱或社會習慣往往是由人民群眾經(jīng)過長期社會實踐
2025-02-28 06:19
【摘要】高等院校本科市場營銷專業(yè)教材新系第7章服務(wù)有形化營銷?服務(wù)環(huán)境營銷?服務(wù)品牌營銷?服務(wù)承諾營銷目錄服務(wù)環(huán)境營銷?–(1)核心有形提示物–(2)表層有形提示物?–1)提示服務(wù)質(zhì)量–2)提供部分使用價值服務(wù)環(huán)境營銷?–1)烘托服務(wù)質(zhì)
2025-03-19 03:50
【摘要】第7章SAMBA服務(wù)器Samba簡介?Samba由幾個可以理解并使用MicrosoftSessionMessageBlock(SMB,Microsoft會話消息塊)協(xié)議的程序組成。?SMB協(xié)議,是局域網(wǎng)上共享文件和打印機的一種協(xié)議。2Samba工作原理?SMB通信協(xié)議以客戶/服務(wù)器架構(gòu)組成
2025-03-19 03:51
【摘要】教材名稱第7章其它常用Inter服務(wù)主編:呂振凱謝樹新INTERNET實用技術(shù)(第三版)2023/3/2教材名稱學習導航INTERNET實用技術(shù)2023/3/2教材名稱情境分析?⒈什么是BBS??⒉什么是IP電話??⒊博客的主要功能是什么?
2025-02-21 00:04
【摘要】課程簡介?第一節(jié)服務(wù)形象塑造?接待的禮儀第一節(jié)服務(wù)形象塑造為什么要塑造職業(yè)形象服務(wù)形象塑造職業(yè)形象——對于個人?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你?別人眼中的你服務(wù)形象塑造個人形象是公司形象的附加值?公司的商業(yè)形象是由每個員工的
2025-02-26 00:03
【摘要】?第一節(jié)前廳入住登記程序?第二節(jié)入住登記常見問題處理?第三節(jié)總臺收銀業(yè)務(wù)?第四節(jié)商務(wù)樓層接待服務(wù)第四章總臺服務(wù)學習目標與要求?熟悉并掌握各種有效證件,掌握入住登記表的填寫?熟悉并掌握入住登記程序?熟悉結(jié)賬服務(wù)管理?了解商務(wù)樓層的服務(wù)功能?你知道客人提著行李,經(jīng)過旅
2025-03-18 04:31
【摘要】第1章Android簡介手機操作系統(tǒng)目前手機操作系統(tǒng)主要有六種?WindowsMobile?由微軟公司推出的移動設(shè)備操作系統(tǒng)?播放音視頻、瀏覽網(wǎng)頁、MSN聊天、收發(fā)電子郵件?硬件配置高、耗電量大、電池續(xù)航時間短、硬件成本高?PalmOS?由3Com公司的PalmComputing開發(fā)
2025-08-04 08:36
【摘要】第7章客戶服務(wù)管理引例客戶流失問題出在哪了第1節(jié)客戶服務(wù)的含義與類別第2節(jié)客戶服務(wù)的內(nèi)容第3節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第4節(jié)客戶投訴管理思考題案例討論12023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理客戶流失問題出在哪了22023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理學習目標
2025-03-19 13:40
【摘要】第七章物流服務(wù)與物流企業(yè)第一節(jié)物流服務(wù)第二節(jié)物流企業(yè)第三節(jié)第三方物流第一節(jié)物流服務(wù)一、物流服務(wù)的概念二、物流服務(wù)的內(nèi)容和形式三、提高物流服務(wù)質(zhì)量一、物流服務(wù)的概念1.物流服務(wù)的定義為滿足客戶需求所實施的一系列物流活動過程及其產(chǎn)生的結(jié)果。(物流術(shù)語)2.
2025-01-22 02:08
【摘要】1第7章Inter與Intra信息服務(wù)Inter基礎(chǔ)知識Inter的基本服務(wù)Intra概述構(gòu)建Web服務(wù)器網(wǎng)頁設(shè)計實驗:利用FrontPage2023制作網(wǎng)頁2Inter基礎(chǔ)知識?Inter具有以下特點:–(1)對用戶隱藏互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的底層結(jié)構(gòu)
2025-02-21 19:49
【摘要】前臺服務(wù)與管理第1章前臺部概述?飯店業(yè)概述?前臺部地位、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點?前臺部的組織機構(gòu)和崗位職責?前臺的布局和設(shè)備?前臺部服務(wù)人員的素質(zhì)要求?前臺服務(wù)項目學習目標?了解飯店業(yè)的發(fā)展、飯店的類型和等級?熟悉前臺部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點?了解前臺的布局、設(shè)備及美化要求
2025-02-26 14:34
【摘要】渤海銀行后臺服務(wù)中心工程施工組織設(shè)計第一章綜合說明第一節(jié)編制依據(jù)。。、標準、規(guī)程、法規(guī)、圖集、地方標準。規(guī)范、標準、文件一覽表序號規(guī)范、標準、圖集名稱編號1)工程測量規(guī)范GB50026-20072)混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范GBJ10-893)建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范GB50007-20024
2025-08-02 11:14
【摘要】第9章Android游戲開發(fā)本章學習目標?掌握Android游戲開發(fā)基本框架?掌握View類和SurfaceView類開發(fā)框架?掌握Graphics類操作以及圖形圖像的繪制?了解圖形圖像的旋轉(zhuǎn)、縮放和像素操作?掌握Tween動畫的核心類以及實現(xiàn)動畫方法?了解gif動畫播放
2024-09-21 09:04