【正文】 務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn)？ 客戶層面 為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？ 內(nèi)部流程層面 為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？ 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo)值 行動(dòng)方案 層面 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 值 行動(dòng)方案 財(cái)務(wù) 平衡的業(yè)務(wù)品種收入 營(yíng)業(yè)收入的分布比例 167。35%來(lái)自于業(yè)務(wù) B 167。新的營(yíng)銷方案 167。2023年 – 15% 167。2023年 – 60% 167。建立客戶反饋系統(tǒng) 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 員工的專業(yè)技能 專業(yè)培訓(xùn)覆蓋率 90% 167。建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) 績(jī)效管理工具 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 層面 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 增加收入機(jī)會(huì) 提高客戶價(jià)值 客戶價(jià)值主張 產(chǎn)品 /服務(wù)特征 關(guān)系 形象 價(jià)格 質(zhì)量 可用性 選擇 功能 服務(wù) 伙伴關(guān)系 品牌 運(yùn)營(yíng)管理流程 生產(chǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 客戶管理流程 創(chuàng)新流程 法規(guī)與社會(huì)流程 獲得 增長(zhǎng) R ＆ D組合 上市 安全與健康 社區(qū) 人力資本 信息資本 組織資本 文化 領(lǐng)導(dǎo)力 協(xié)調(diào)一致 團(tuán)隊(duì)工作 長(zhǎng)期股東價(jià)值 績(jī)效管理工具 績(jī)效管理工具 ?華潤(rùn)集團(tuán) 6S評(píng)價(jià)體系 ? 利潤(rùn)中心編碼體系 ? 利潤(rùn)中心管理報(bào)表體系 ? 利潤(rùn)中心預(yù)算報(bào)表體系 ? 利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 ? 利潤(rùn)中心審計(jì)體系 ? 利潤(rùn)中心經(jīng)理人考核體系 平衡計(jì)分卡（ BSC） 增值利潤(rùn)（ EVA） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 總體框架 核心理念 構(gòu)成要素 業(yè)績(jī)合同（ PC) 表現(xiàn)形式 績(jī)效管理工具 6S評(píng)價(jià)體系的基本依據(jù) 6S評(píng)價(jià)體系實(shí)施 BSC框架 利潤(rùn)中心發(fā)展戰(zhàn)略 指標(biāo) 構(gòu)建 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)合同 評(píng)價(jià) 計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì) 戰(zhàn)略分解 績(jī)效管理工具 選擇指標(biāo)原則 利潤(rùn)中心的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn) 利潤(rùn)中心的行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性化需要 利潤(rùn)中心應(yīng)予關(guān)注和改善的事項(xiàng) 指標(biāo)本身的相對(duì)客觀性和可操作性 績(jī)效管理工具 評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)計(jì)分 量化指標(biāo) 與目標(biāo)值比較 上年實(shí)際數(shù)據(jù) 本年預(yù)算數(shù)據(jù) 非量化指標(biāo) 與上年情況比較 由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)利潤(rùn)中心目標(biāo)完成情況打分 體現(xiàn)評(píng)價(jià)個(gè)性化，由集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)提出每年的總體要求。 績(jī)效管理工具 ?532績(jī)效薪酬模型的特點(diǎn) ? 避免了員工之間由于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)而影響團(tuán)隊(duì)的合作。 ? 努力與績(jī)效相聯(lián)接的操作性更強(qiáng)。 ? 更好地體現(xiàn)了公平性。讓所有員工對(duì)所給付的報(bào)酬心服口服也是 532績(jī)效考核模型設(shè)計(jì)的意圖之一。 ? 股權(quán)激勵(lì)是一種通過(guò)經(jīng)營(yíng)者獲得公司股權(quán)形式給予企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策 ﹑ 分享利潤(rùn) ﹑ 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)的一種激勵(lì)方法。 ?ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的模塊包括 ? 銷售與分銷； ? 生產(chǎn)計(jì)劃與控制； ? 物料管理； ? 人力資源管理； ? 財(cái)務(wù)管理； ? 質(zhì)量管理； ? 設(shè)備管理； ? 辦公自動(dòng)化； ? 總經(jīng)理查詢； ? 系統(tǒng)維護(hù)； 信息化管理工具 ?ERP的優(yōu)勢(shì) ? 先進(jìn)企業(yè)管理思想的載體； ? 資金流、物流、信息流、增值流、業(yè)務(wù)流，五流合一，流程通暢、清晰，可追溯； ? 計(jì)劃的一貫性、可執(zhí)行性； ? 高度模塊化，高度集成化； ? 信息高度共享，消除重復(fù)勞動(dòng)； ? 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期； ? 降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，尤其是大大降低了庫(kù)存資金的占用； ? 提高客戶服務(wù)水平，大大增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)收能力； 信息化管理工具 信息化管理工具 ?CRM客戶管理系統(tǒng) ? 基于網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)不同職能部門的無(wú)縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項(xiàng)基本任務(wù)：識(shí)別和保持有價(jià)值客戶。 ? 由客戶信息管理、銷售過(guò)程自動(dòng)化、營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)與支持管理、客戶分析系統(tǒng) 5 大主要功能模塊組成。 信息化管理工具 ?管理駕駛艙 ? “管理駕駛艙” 由全球最大的企業(yè)管理解決方案供應(yīng)商 —— SAP公司于 20世紀(jì) 90年代后期所推出的。通過(guò)詳盡的指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。 ? BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問(wèn)題的方案，即真正意義上的管理思想 信息化管理工具 ?商業(yè)智能決策支持系統(tǒng)（ BI）特點(diǎn) ? 一是在不斷提供完善的技術(shù)同時(shí)，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想，這一設(shè)計(jì)思想已將未來(lái)的決策分析需求納入系統(tǒng)； ? 二是利用分類技術(shù)將信息消費(fèi)者使用的決策支持對(duì)象分門別類，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問(wèn)題，從而簡(jiǎn)化對(duì)業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)。因?yàn)槠髽I(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè) Intra和 Inter上的 Web服務(wù)器中； ? 四是為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，比如在同一時(shí)間顯示多個(gè)不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報(bào)表、用戶按維度分類分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（ KPI）報(bào)表、固定需求的狀況報(bào)表以及即時(shí)報(bào)表。 信息化管理工具 ?部署企業(yè)級(jí) BI的三個(gè)層次 ? 企業(yè)商業(yè)模型設(shè)計(jì) ? 了解為誰(shuí)分析和分析什么 ? 不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合 ? 整合 ERP、 CRM、 EIP、 OA、 CAD、 CAPP、 PDMBI需要從不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘這些數(shù)據(jù)，這就需要全企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)則的統(tǒng)一 ? 數(shù)據(jù)的智能分析 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:40:3821:40:3821:403/26/2023 9:40:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 21:40:3821:40:3821:40Sunday, March 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 40分 38秒 21:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 9時(shí) 40分 :40March 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 9時(shí) 40分 38秒 下午 9時(shí) 40分 21:40: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:40:3821:40:3821:403/26/2023 9:40:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 21:40:3821:40:3821:40Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 40分 38秒 21:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時(shí) 40分 :40March 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 40分 38秒 下午 9時(shí) 40分 21:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:40:3821:40:3821:403/26/2023 9:40:38 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:40:3821:40:3821:40Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 :40:3821:40:38March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時(shí) 40分 :40March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時(shí) 40分 38秒 下午 9時(shí) 40分 21:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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