iso9000：內(nèi)部質(zhì)量體系審核2kaudit-閱讀頁(yè)
2025-03-14 17:16本頁(yè)面
【正文】 準(zhǔn)備妥善的審核檢查表 ， 以作為審核作業(yè)的輔助工具 。 其內(nèi)容包含： (1)相關(guān)文件的編號(hào)； (2)不合格項(xiàng)及違反文件的現(xiàn)況等詳細(xì)敘述 。 舉凡未遵循質(zhì)量體系程序文件 、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件作業(yè)均可判定為不合格事項(xiàng) 。 Page 18 填寫(xiě)不合格報(bào)告 ： 不合格事項(xiàng)一經(jīng)確定后 ， 審核員得依據(jù)不合格事項(xiàng)的客觀證據(jù) ， 填寫(xiě)不合格報(bào)告 ， 并描述不合格事項(xiàng)的狀況 (附表三 )。 末次會(huì)議應(yīng)邀集受審核單位的責(zé)任人員及其管理階層代表參加 。 審核員或組長(zhǎng)亦可就此次審核結(jié)果 ， 編寫(xiě)審核報(bào)告 。 審核報(bào)告本文 ， 則僅簡(jiǎn)述審核過(guò)程 。 審核報(bào)告可于審核結(jié)束后 ， 由審核員正式發(fā)文 ， 向管理階層提報(bào) ， 并要求各受審核單位 ， 于限期內(nèi)提出糾正行動(dòng)的回覆 。 如果審核員確認(rèn)不合格事項(xiàng)已經(jīng)改正 ， 并確實(shí)能防止不合格事項(xiàng)的再發(fā) ， 則不合格事項(xiàng)可經(jīng)由審核員署名后結(jié)案 ， 如果經(jīng)追蹤查證發(fā)現(xiàn)受審核單位回覆的糾正行動(dòng) ， 仍無(wú)法徹底改善不合格事項(xiàng) ， 則審核員也應(yīng)將對(duì)策確認(rèn)結(jié)果如實(shí)記錄 ， 并回報(bào)受審核單位及管理階層 ， 且要求繼續(xù)回覆糾正措施 。 而管理評(píng)審須包括對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果的評(píng)估 ，并保存記錄 。 故平常即須與被審核單位人員保持良好的人際關(guān)系 。 耐性 —— 審核員為了要發(fā)現(xiàn)事實(shí)需要檢視大量的文件 。 表達(dá)力強(qiáng) —— 審核員應(yīng)以清晰的口語(yǔ) 、 簡(jiǎn)潔的書(shū)寫(xiě)報(bào)告能力 ，向受審核單位表達(dá) 。 勤奮 —— 審核工作因時(shí)間限制 ， 必須在有限時(shí)間內(nèi)完成工作 。 良好培訓(xùn) —— 一位好的審核員必須能與工作環(huán)境融合 。 Page 26 九 、 執(zhí)行審核的技巧 在游泳池畔看人游泳 ， 和自己下水游泳是兩回事；審核活動(dòng)也是一樣 ， 我們雖然了解了審核程序與要點(diǎn) ， 但是審核員還是要不斷地參與審核 ， 來(lái)增進(jìn)技巧和技術(shù) 。 其中書(shū)寫(xiě)文書(shū)包括不合格報(bào)告和審核報(bào)告 。 Page 29 不合格報(bào)告內(nèi)容包括： (1)觀察結(jié)果 —— 敘述不合格事項(xiàng) (2)歸屬 —— 敘述不合格事項(xiàng)違反標(biāo)準(zhǔn)或程序哪一條款 (3)說(shuō)明 —— 不合格事項(xiàng)不符合條文的再次陳述 審核報(bào)告內(nèi)容則包括： (1)審核報(bào)告封頁(yè) (2)審核報(bào)告本文 (3)附錄不合格事項(xiàng)報(bào)告 審核員要養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣 ， 不可只依賴(lài)記憶 ， 或反復(fù)要求被審核者提供文件 ， 而浪費(fèi)時(shí)間 。 首先就維持體系的正常運(yùn)作而言 ，有下列幾點(diǎn)該注意的： 一 、 質(zhì)量審核不應(yīng)導(dǎo)致將達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任 ， 由實(shí)際負(fù)責(zé)的人員轉(zhuǎn)移至審核單位 （ ISO 10011） 。 (ISO 10011)。 Page 32 其次就質(zhì)量改進(jìn) 、 方
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