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知識(shí)管理在圖書館行銷的應(yīng)用-閱讀頁

2025-03-12 20:05本頁面

　　

【正文】館藏限制查期刊期刊有期刊的特性圖書館到底有多少種期刊？紙本期刊資料庫中的電子期刊因買紙本期刊而有的電子期刊免費(fèi)的電子期刊 40 電子期刊與資料庫整合查詢我的知識(shí)我管顧客用 ? 了解顧客的行為模式 – 大眾化服務(wù) – 以客為尊的個(gè)人化服務(wù) ? Amazon：新顧客、舊顧客（朋友買同一本書10%off ） ? 大學(xué) （學(xué)生、研究生、教師、訪客） ? Wall Wart超市 Water boys 45 天下難事，必作於易天下大事，必作於細(xì) 出自：老子天下難事，必作於易；天下大事，必作於細(xì)。（學(xué)習(xí)＋分享，納入績效評估系統(tǒng)） 54 知識(shí)管理不可能因?yàn)闆]人要分享ㄟ，ㄟ，ㄟ …. 我告訴你喔 ……. 創(chuàng)造分享環(huán)境：知識(shí)市集(knowledge marketplace) 55 知識(shí)管理在圖書館行銷的應(yīng)用 ? 定位與價(jià)值 – 例：西南航空 ? 了解顧客的經(jīng)驗(yàn) – Dell提供附加價(jià)值：組裝電腦軟體一併安裝 – 圖書館外掛資料庫介面 ? 選擇最適流程 – FAQ ? 量身訂做的服務(wù) – 顧客化：大哥大公司、華大圖書館 – 個(gè)人化： amazon 知識(shí) 96 努力 98 態(tài)度 100 ? 有一個(gè)有趣的比喻這麼說 ── 如果將字母 A 到 Z 分別編上 1 到 26 的分?jǐn)?shù)，(A=1,B=2...,Z=26) ? 那麼我們的知識(shí) (KNOWLEDGE)可以得到 96 分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96) ? 我們的努力 (HARDWORK)也只得到 98 分(8+1+18+4+23+15+18+11=98) ? 我們的態(tài)度 (ATTITUDE) 卻可以得到 100分 (1+20+20+9+20+21+4+5=100) 態(tài)度才是左右我們生命的全部只怕想不到，沒有做不到 58 演講完畢，謝謝觀看！

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