總臺銷售服務(wù)語言-閱讀頁
2025-03-11 13:13本頁面
【正文】 ”適 當(dāng) 讓 步 法? 由于飯店產(chǎn)品越來越強的議價特點，所以價格因不同客人而導(dǎo)已成為十分正常的現(xiàn)象。 “該出手時就出手，以免出現(xiàn)客人投入競爭對手懷抱的現(xiàn)象。在實際推銷中要特別注意向客人提供的客房等級要符合客人的實際情況，并不一定要先向客人推銷高價房間。充分介紹酒店的客房及各種服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目。推銷客房的技巧? 介紹時可采用以下說法：? (1)此房型經(jīng)濟(jì)適用，又不乏舒適；? (2)高層（或走廊盡頭）安靜，適合辦公；? (3)新裝修的房間，豪華、寬敞迎賓接待客房；? (4) 此朝向的房間正適合這個季節(jié)入住，溫度適宜；? (5)套房設(shè)施齊全，面積寬敞，提供優(yōu)質(zhì)、豪華服務(wù)；? (6)大落地窗，觀景客房，寧靜怡人，價格不過 XX元；? (7)此房間非常適合于您的要求（無煙、近電梯、有電腦、有沙發(fā)等）；? (8)此類房間對于您迎接您的小團(tuán)隊是十分合適的 。因此前臺的銷售在會議入住以后至關(guān)重要 ,有了會議用房出租率就得到了穩(wěn)定 ,那么剩下的房間將以上述四項原則來進(jìn)行銷售。 超訂率應(yīng)控制在 2%為宜 如何減少 “NO SHOW” 造成的 損 失 經(jīng)常遇到房間很滿的時候，已經(jīng)預(yù)訂的某批客人卻沒有來，使酒店當(dāng)日的出租率和營業(yè)收入受到不同程度的影響，這種情況叫 “NO SHOW” 。但酒店長期處于買方市場，作為賣方市場的酒店在競爭中被迫放棄了應(yīng)有的權(quán)力。對 “NO SHOW” 情況做登記和分析，劃分旅行社預(yù)訂信譽，以使今后接受預(yù)訂時掌握主動。會議預(yù)訂必須簽約。會議入住前幾日應(yīng)再確認(rèn)預(yù)訂。總結(jié)不同類型會議的規(guī)模和用房情況的特點，在接受會議預(yù)訂時盡可能減少 “ 水分 ”。聲明并堅持沒在確切入住時間的預(yù)訂只保留至當(dāng)日 18： 00，逾期不到時視為自動取消。如在抵達(dá)當(dāng)日才通知取消的，預(yù)付款應(yīng)視為賠償金來處理?？? 臺 接 待 心 得 總臺接待特別講究情感的交流，因為你的工作對象是有感情的人。 什么都先走一步，這是現(xiàn)代社會中掌握商機的關(guān)鍵。比如你可能遇到這樣的客人，以為自己的公司已幫其預(yù)訂了房間。否則結(jié)果可能是大相徑庭的。 這些工作小技巧是要日積月累，需要你做個有心人自己去慢慢摸索的。? 作為銷售員，說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中 黃 葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2100:01:5400:01Jan2121Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2100:01:5400:01:54January 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ， 舊國見青 山。 。 2023/1/21 0:01:5400:01:5421 January 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什 么 改 變 也 沒 有。 一月 2100:01:5400:01Jan2121Jan211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一 份 不足，可得無限完美。 一月 21一月 2100:01:5400:01:54January 21, 20231意志 堅 強的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/21 0:01:5400:01:5421 January 20231空山新雨后，天 氣晚來 秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2100:01:5400:01Jan2121Jan211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯兒 。 勝 人者有力，自 勝 者強。 21 一月 202312:01:54 上午 00:01:54一月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/21 0:01:5400:01:5421 January 20231一 個 人即使已登上 頂 峰，也仍要自
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