【正文】 務(wù)軟件 )85企業(yè)資源管理? ERP： Enterprise Resources Plan? 發(fā)展歷史? 1957年， MRP(Material Requirements Planning)物料管理? 60年代：時段式 MRP（物料資源計劃）系統(tǒng)：? 按時間進(jìn)行訂貨，庫存優(yōu)化管理。? 工作過程是一個 “ 計劃 — 實施 — 評價 — 反饋 — 計劃 ” 的封閉循環(huán)過程 ? 80年代： MRP（制造資源計劃） II系統(tǒng)? 閉環(huán) MRP只涉及物流，缺少資金流等計劃? 實現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一管理? 把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等集成為一體化的系統(tǒng)86企業(yè)資源管理? 發(fā)展歷史? 90年代： ERP? 將客戶納入到系統(tǒng)進(jìn)行管理：使企業(yè)適應(yīng)市場能力增強(qiáng)? 面向全社會資源的有效利用與管理? 建立供應(yīng)鏈：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等? 流程再造或流程重組：敏捷制造、精益生產(chǎn)、并行工程等? 功能：財務(wù)、市場、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)、競爭對手管理、訂單、采購、庫存、計劃、運(yùn)輸、分銷、人事、實驗室、項目、配方等管理 ? 2023年代：新一代 ERP－ NERP? 更加靈活的構(gòu)造能力? 難點：? 復(fù)雜性 ? 應(yīng)用難度：模式的轉(zhuǎn)變，涉及制度、管理模式? 機(jī)構(gòu)重組? 只許成功，不許失敗87企業(yè)資源管理：效益? 經(jīng)濟(jì)效益：? 節(jié)省采購成本：貨比多家? 客戶管理成本降低：客戶資料完整? 縮短產(chǎn)品設(shè)計和制造周期? 壓縮庫存，減少流動資金? 降低生產(chǎn)成本：標(biāo)準(zhǔn)件? 全面提高生產(chǎn)效率? 減少管理成本? 其它效益? 人員素質(zhì)提高 ? 決策能力提高 ? 生產(chǎn)能力提高 ? 管理水平提高 ? 企業(yè)競爭力的全面提升 88其它應(yīng)用? CAD：計算機(jī)輔助設(shè)計? IRP：信息資源規(guī)劃? BI：商業(yè)智能，決策分析? SCM：供應(yīng)鏈管理? EP：企業(yè)門戶? GIS：地理信息系統(tǒng)? CIMS：計算機(jī)輔助集成制造技術(shù)? PDM：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理? PLM：產(chǎn)品生命周期管理， ……89中小企業(yè)信息化的基本原則? 最容易原則。此時，如果盲目照搬別人經(jīng)驗，后果往往不太好。最容易原則可以貫穿信息化過程的始終。 如果不是企業(yè)很需要的信息化，往往由于不重視導(dǎo)致信息化效果不理想。企業(yè)可列出經(jīng)營中遇到的最頭疼的問題，綜合考慮緊迫程度和難易程度排序，將比較著急又相對比較好解決的問題排在前面，一般地牽涉內(nèi)部管理的事情比較好處理一些。 對于企業(yè)來講，花最少的錢辦最多的事是毫無疑問的。關(guān)于費(fèi)用的計算，本節(jié)后續(xù)部分將給以較完整的介紹。 即使有足夠的資金，建議也要分步實施。另外一方面，信息化涉及的硬件和軟件降價趨勢明顯，越往后越性價比高，需要時才購買才是中小企業(yè)的選擇。 在軟件選型時注意選擇擴(kuò)展性好的和使用上比較靈活的軟件，這樣的軟件有發(fā)展余地，避免企業(yè)需求提高后必須更換軟件的局面。 要知道，任何軟件不可能解決企業(yè)的所有問題，所以不能要求信息化解決企業(yè)所有問題。? 免實施和免維護(hù)原則。一般來講，如果實施要花費(fèi)一個月，那個系統(tǒng)要真正用好估計就得半年以上，這些時間消耗對企業(yè)來講就是成本，是必須要考慮的事情。91信息化的費(fèi)用計算? 設(shè)備和軟件等購買費(fèi)用。一般情況下，微機(jī)的使用壽命是三年，保養(yǎng)得好或者應(yīng)用需求變化不大，可以按照五年來分?jǐn)傎M(fèi)用。交換機(jī)等設(shè)備一般使用年限較長，即使因為需要升級，也可以降格使用，不會造成浪費(fèi)。 少量購買設(shè)備時，銷售單位會免費(fèi)替用戶進(jìn)行集成和安裝，但如果需要將設(shè)備形成局域網(wǎng)，因為涉及到設(shè)計、布線、施工等環(huán)節(jié)，一般銷售單位會收取系統(tǒng)集成費(fèi)。? 系統(tǒng)實施費(fèi)用。系統(tǒng)實施費(fèi)用也按照系統(tǒng)的使用壽命進(jìn)行攤銷。 包括兩個方面，一個方面是需要向外支付的維護(hù)費(fèi)、升級費(fèi)等合同規(guī)定的費(fèi)用，還有一個部分是企業(yè)內(nèi)部為了保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的人力費(fèi)用以及與信息化相關(guān)的房水電暖、維修費(fèi)、通訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、域名費(fèi)、差旅交通、易耗品（如打印紙等）、辦公費(fèi)、會議費(fèi)（如參加培訓(xùn)等）、勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用等。維護(hù)費(fèi)用按照年度實際花費(fèi)進(jìn)行計算。 一種新的工具往往會帶來企業(yè)的變革，信息化對企業(yè)的影響比一般的工具要大得多，這是一種全方位的影響。簡單地說，購買一臺計算機(jī)之后，應(yīng)用費(fèi)用較少，但也需要一定的費(fèi)用。稍微復(fù)雜一些的，如 OA的應(yīng)用，就有相當(dāng)多的工作，如文件傳閱的使用，要求企業(yè)對文件審批流程進(jìn)行變化，使其適應(yīng) OA的要求；計劃和日報等的使用，要求每個員工有新的工作，同時企業(yè)為了推行新的要求，必須投入人力來考慮日報如何撰寫、文件傳閱應(yīng)該如何進(jìn)行，形成新的制度等。93信息化的幾個階段? 信息化是一個長期的過程，應(yīng)循序漸進(jìn)? 信息化的幾個基本階段：? 感知階段：上網(wǎng)、參觀、看案例、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等? 嘗試應(yīng)用：? 從最需要的做起：財務(wù)、安全、設(shè)計、控制等? 從最容易的做起：網(wǎng)站、工具應(yīng)用等? 從最便宜的做起：文檔處理、郵件等? 單項應(yīng)用：根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)? 集成應(yīng)用：將所有信息化系統(tǒng)有機(jī)整合成一個整體，如 ERP、 CIMS等應(yīng)用? 深入應(yīng)用：商業(yè)智能、創(chuàng)新工具等94管理信息化的推薦步驟1. 要有計算機(jī)。購買計算機(jī)的目的主要包括：了解信息化的基本單元、熟悉計算機(jī)及相關(guān)軟件的使用，如 Windows、 Office、圖像處理軟件、輸入法、殺毒、多媒體等內(nèi)容。購買計算機(jī)的時候，要問清楚是否帶操作系統(tǒng)，否則還需要購買操作系統(tǒng)等軟件。95管理信息化的推薦步驟2. 架設(shè)公司內(nèi)部網(wǎng)，建立專業(yè)應(yīng)用， 如 CAD等。此時需要架設(shè)局域網(wǎng)。搭建局域網(wǎng)的實施費(fèi)用主要包括：? 每臺計算機(jī)需要一塊網(wǎng)卡。一般 100M的網(wǎng)卡足夠了。布線時要考慮將來的需要，避免再次布線，所以要考慮一定的冗余。? 交換機(jī)。交換機(jī)的參數(shù)主要包括端口數(shù)量、傳輸速率（一般 10M/100M就足夠了），還有是否可以分區(qū)、包轉(zhuǎn)發(fā)率、交換方式等，剛開始的用戶沒有必要去關(guān)注這些參數(shù)。建議開始時使用便宜一些的交換機(jī)。從經(jīng)濟(jì)角度，可以選用一般打印機(jī)，和服務(wù)器相連作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的共享打印機(jī)。? 服務(wù)器。服務(wù)器的主要功能是管理局域網(wǎng)，以及文件共享和備份服務(wù)、打印服務(wù)等。? 集成。96管理信息化的推薦步驟3. 接入互聯(lián)網(wǎng)：? 互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)大的吸引力。? 費(fèi)用：在北京， 2M專線一年的費(fèi)用大約在 2萬 4千左右， 512K ADSL的年使用費(fèi)用大約在 4000元左右（和使用時間有關(guān)系）。? 接入后可以使用：郵件、網(wǎng)站瀏覽、搜索、下載資源、建立網(wǎng)站等服務(wù)。解決病毒侵襲、黑客搗亂等問題。防火墻是企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)安全的常用設(shè)備。建議企業(yè)購買的設(shè)備和軟件包括：? 防火墻。? 防病毒軟件。目前瑞星、 Symantec等均是不錯的殺毒和防病毒軟件。? 可以申請免費(fèi)郵箱來滿足郵件需求，但安全性差。如果有懂專業(yè)的人員，可以使用免費(fèi)的軟件來構(gòu)建，否則最好購買郵件系統(tǒng)，這樣同時可獲得專業(yè)的服務(wù)。98管理信息化的推薦步驟6. 建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。建立網(wǎng)站也可以節(jié)省企業(yè)的很多成本，例如宣傳文件的印刷可以減少、客戶服務(wù)的困擾可以降低、通過網(wǎng)絡(luò)接收訂單、 24 小時不停的網(wǎng)絡(luò)營銷等等，都是企業(yè)網(wǎng)站的好處。小企業(yè)首選可采用自助建站系統(tǒng)，以節(jié)省成本?？梢岳秒娮由虅?wù)網(wǎng)站，也可以自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)開展電子商務(wù)。有效率的安排企業(yè)的工作日程、對客戶的資料管理、文件的保存和共享，這些都是日常工作中企業(yè)員工經(jīng)常做的事，但由于每天工作繁忙，總是想起這個而忘記那個，那么讓員工擁有一個能處理日常事務(wù)的管理信息軟件就不可缺少。9. 系統(tǒng)整合：決策、知識管理等99信息化的幾個關(guān)鍵因素? 領(lǐng)導(dǎo)重視：真正需要，足夠的思想準(zhǔn)備? 合理的規(guī)劃：適合企業(yè)需要，目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)明確? 人員流動機(jī)制（調(diào)整機(jī)制）? 足夠的時間和資源投入? 懂行的實施隊伍和組織保障? 相關(guān)配套的管理措施或流程? 責(zé)任是否明確：用戶及職能? 應(yīng)用保障措施： 信息化的建設(shè)和應(yīng)用同樣重要，需要建立 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的機(jī)制? 足夠時間的培訓(xùn)? 對信息化足夠了解100中國中小企業(yè)信息網(wǎng)? 定位? 面向中小企業(yè)提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系? 中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)工作平臺? 中小企業(yè)管理工作的信息化支撐平臺? 不僅是大型網(wǎng)站集群，而且是分布全國的服務(wù)體系。? 規(guī)模? 總站： , ? 60個一級分站： sme+地方拼音縮寫 .? 2023多個二級分站：地方拼音縮寫 . sme+地方拼音縮寫 .101中小企業(yè)網(wǎng)計劃提供的服務(wù)? 基本服務(wù)? 信息提供：每天 1萬條以上信息? 搜索引擎、郵件、論壇、廣告、網(wǎng)上調(diào)查? 電子政務(wù)：項目申報、銀河培訓(xùn)管理、網(wǎng)上辦公、政務(wù)咨詢、中小企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等? 網(wǎng)上培訓(xùn)：多媒體課件、視頻培訓(xùn)、培訓(xùn)管理等? 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)基地等? 融資擔(dān)保：信用擔(dān)保及信用評估? 網(wǎng)上招聘：大學(xué)生招聘百日活動及日常招聘? 電子商務(wù)：網(wǎng)上展示和銷售? 技術(shù)創(chuàng)新：成果、難題、人才數(shù)據(jù)庫? 創(chuàng)新管理：管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、產(chǎn)業(yè)集群管理? 信息化推進(jìn)：信息化案例、自助建站和 ASP等102網(wǎng)站集群體系103目前能為企業(yè)上網(wǎng)提供的服務(wù)? 政策和政務(wù)信息? 企業(yè)名片? 郵件服務(wù)? 網(wǎng)站建設(shè)：普及型、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)級? 移動商務(wù)? 網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上招聘等服務(wù)? ASP服務(wù)104總結(jié)? 信息化是提升競爭力的手段，而非目標(biāo)? 信息化是一個長期的過程? 信息化過程要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，以應(yīng)用帶動建設(shè)? 小企業(yè)為了減少成本，應(yīng)多用 ASP服務(wù)? 政府在引導(dǎo)、推動方面應(yīng)發(fā)揮出作用，支持第三方服務(wù)平臺的建設(shè)，造福中小企業(yè)? 講座中的一些觀點是個人觀點，肯定有不同的意見出現(xiàn)，請多聽不