服裝行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織與類型-閱讀頁(yè)
2025-03-09 19:38本頁(yè)面
【正文】 ， 它可以產(chǎn)生長(zhǎng)期的顧客偏好與忠誠(chéng) —— 他們根據(jù)顧客的財(cái)務(wù)要求定制財(cái)務(wù)包 —— 他們對(duì)客戶信用能迅速?zèng)Q策 公關(guān) —— 他們發(fā)布對(duì)公司有利的新聞和 “ 破壞或控制 ” 不利新聞 —— 他們充當(dāng)為使公司政策和實(shí)踐做得更好的內(nèi)部顧客與擁 護(hù)者 其他與顧客有接觸的人員 —— 他們是能干的、有禮貌的、愉快的、可信賴的、可靠的 和富有同情心的 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)與建立 (一 、 建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 ) 31 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 二 、 營(yíng)銷執(zhí)行 營(yíng)銷執(zhí)行 是將營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的部署過(guò)程。 對(duì)公司存在問(wèn)題的層次作出評(píng)估的技能 。 評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果的技能。 年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理，包括 4個(gè)步驟： 管理當(dāng)局必須在年度計(jì)劃中建立月份或者季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點(diǎn)。 管理當(dāng)局必須對(duì)任何嚴(yán)重的偏離行為的原因作出判斷。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (一 、 年度控制計(jì)劃 ) 36 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 年度控制計(jì)劃 經(jīng)理運(yùn)用 5種方法來(lái)檢查計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效： 銷售分析 市場(chǎng)份額分析 營(yíng)銷費(fèi)用－銷售額分析 財(cái)務(wù)分析 顧客滿意度追蹤 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (一 、 年度控制計(jì)劃 ) 37 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 二、盈利能力控制 公司必須衡量其不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道和訂貨量的盈利率。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (二 、 盈利能力控制 ) 38 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 盈利能力控制 營(yíng)銷盈利率分析的方法： 確定功能性費(fèi)用 將功能性費(fèi)用分配給各個(gè)營(yíng)銷實(shí)體 為每個(gè)營(yíng)銷渠道編制一張損益表 決定最佳改正行動(dòng) 直接成本與全部成本 (六 、 控制營(yíng)銷活動(dòng) ) 39 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 三、效率控制 假設(shè)利潤(rùn)分析揭示了公司在若干產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)方面的盈利情況不妙。 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (三 、 效率控制 ) 40 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 銷售隊(duì)伍效率 每個(gè)銷售人員平均每天進(jìn)行銷售訪問(wèn)的次數(shù) 每次銷售人員訪問(wèn)平均所需要的時(shí)間 每次銷售人員訪問(wèn)的平均收入 每次銷售人員訪問(wèn)的平均成本 每次銷售人訪問(wèn)的招待費(fèi) 每一期新的顧客數(shù)目 每一期喪失的顧客數(shù)目 銷售隊(duì)伍成本占總成本的百分比 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (三 、 效率控制 ) 41 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 廣告效率 每一種媒體類型、每一個(gè)媒介工具觸及每千人的廣告成本 注意、看到 /聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比 消費(fèi)者對(duì)于廣告內(nèi)容和有效性的意見(jiàn) 對(duì)于產(chǎn)品態(tài)度的事前后衡量 有廣告所激發(fā)的詢問(wèn)次數(shù) 每次調(diào)查的成本 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (三 、 效率控制 ) 42 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 促銷效率 有待銷售所占的百分比 每一美元的銷售額中所占包含的商品陳列成本 贈(zèng)券的回收率 一次示范表演所引起的詢問(wèn)次數(shù) 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (三 、 效率控制 ) 43 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 分銷效率 銷售急增 認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)交貨時(shí)間 沒(méi)有或推遲增加能力的活動(dòng) 不足的生產(chǎn)和分銷能力 交貨推遲 管理當(dāng)局增加銷售刺激 銷售下降 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (三 、 效率控制 ) 44 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 四、戰(zhàn)略控制 營(yíng)銷效益等級(jí)評(píng)核 營(yíng)銷審計(jì) 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (四 、 戰(zhàn)略控制 ) 45 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 營(yíng)銷效益等級(jí)評(píng)核 顧客哲學(xué) 整合營(yíng)銷組織 足夠的營(yíng)銷信息 戰(zhàn)略導(dǎo)向 工作效率 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 (四 、 戰(zhàn)略控制 ) 46 第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織與控制 營(yíng)銷審計(jì) 營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動(dòng)所作的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，其目的在于決定問(wèn)題的范圍和機(jī)會(huì)，提出行動(dòng)計(jì)劃，以提高公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 公司必須采用發(fā)布書面的道德準(zhǔn)則 ， 建立公司的道德行為習(xí)慣 ， 要求它們的人員有完全的責(zé)任心來(lái)遵守道德和法律指南 個(gè)別的營(yíng)銷者必須在與其顧客和各類利益攸關(guān)者進(jìn)行交易中實(shí)踐 “ 社會(huì)自覺(jué)
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