4有效的客戶開發(fā)策略-閱讀頁
2025-03-08 15:41本頁面
【正文】 戶還需要受到尊重。在客戶抱怨時，認真坐下來傾聽，甚至拿出筆記本進行記錄，讓客戶覺得受到了重視。增加其合作的忠誠度。要是沙發(fā)可以拆卸，也就不存在這種問題了。不僅節(jié)省了庫存空間，而且給客戶帶來了方便。 ? 向客戶灌輸長遠合作的意義 我們與客戶的合作過程經常會發(fā)生很多的短期行為，這就需要銷售人員對短期行為進行成本分析，向客戶指出短期行為不僅給自己帶來很多的不便，也給客戶方帶來了資源和成本的浪費。 客戶有效關懷 ? 向客戶描繪企業(yè)發(fā)展的遠景 銷售人員在進行客戶維護過程中，向老客戶充分闡述自己企業(yè)的美好遠景，使老客戶認識到在合作中可以獲得長期的利益，這樣客戶才不會被短期的高額利潤所迷惑，而投奔競爭對手。在客戶的心中，互動代表著： 與公司接觸的難易程度如何？ 自己是否為公司所認識及重視？ 公司的形象定位及社會責任感如何？ 公司的商譽及整體能力如何？ 客戶有效關懷 ? 建立和客戶的互動聯(lián)系 ? 舉辦活動 提供旅游機會雖然不是新的創(chuàng)意，但仍然頗受歡迎，而且費用容易回收。 ? 計劃共同的體驗 在結合體驗的非交易市場下接觸，可以讓企業(yè)的目標客戶放松他們的矜持。 客戶有效關懷 ? 建立和客戶的互動聯(lián)系 研究表明，客戶每四次購買中會有一次不滿意，而只有 5%不滿意的客戶會抱怨。所以 企業(yè)不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度。我們沒有必要想在生日晚會上給人一個驚喜那樣對待客戶，如果他們最后并不感到驚喜的話，吃驚的就該是你了。 ? 經常進行客戶滿意度調查 客戶有效關懷 根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)庫制定拜訪計劃 遠期潛 在客戶 即將成 交客戶 近期潛 在客戶 每月 1 2 3 4 5 1 6 5 4 3 2 7 8 14 12 13 10 9 11 1 6 5 4 3 2 7 8 14 12 13 10 9 11 15 16 18 23 24 17 21 20 19 22 每周 每季 05 開發(fā)客戶時需具備信用調查的觀念 今天的客戶開發(fā)過程不應該是去樹立“顧客是上帝”的觀念了，有時候可能也會是“魔鬼”。每個公司都會在某些客戶身上損失金錢。這就需要我們對客戶的盈利水平進行調查和分析，確定其能夠給企業(yè)帶來長遠的、正面的收益。 02年把北京成為市場開發(fā)的重點。薛某表示愿意經銷蒙興公司的產品，于是雙方建立了合作關系。 雙方連續(xù)合作了 3年，對彼此都什么滿意。雙方就此進行過談判，三力公司表示會盡快完善，但是沒有提出具體方案，考慮到雙方多年的合作歷程，蒙興表示可以繼續(xù)合作，但是拒絕了三力公司增大信用額度的要求。 03 案例：蒙興乳品的損失 面對此情況，蒙興公司決定委托北京的一家調查公司，對三力進行信用調查，從開始合作到現(xiàn)在，蒙興對三力公司從來沒有進行過信用調查。 該公司從 04年開始連年虧損。 調查結論：三力公司信用不良，不宜進行業(yè)務往來，建議停止發(fā)貨，清收欠款。 02 ? 與新客戶進行第一次交易時。銷售人員為了避免銷售后回款困難，造成呆帳、壞帳的發(fā)生，在推銷之前就要對客戶各方面的情況，如銷售能力、付款能力、經濟實力進行了解和分析，以判斷客戶是否具有交易、開發(fā)的價值。流言的出現(xiàn)一定有某種根據(jù)，不能忽視，銷售人員必須馬上從多方面進行了解。當客戶在采購上發(fā)生明顯變化時，銷售人員就要考慮這極可能是危險的交易。 何時進行客戶信用調查 01 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:19:2706:19:2706:193/17/2023 6:19:27 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 06:19:2706:19:2706:19Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 17日星期五 上午 6時 19分 27秒 06:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 17日星期五 6時 19分 27秒 06:19:2717 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :19:2706:19Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :19:2706:19:27March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時 19分 :19March 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 6時 19分 27秒 上午 6時 19分 06:19: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 06:19:2706:19:2706:193/17/2023 6:19:27 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 06:19:2706:19:2706:19Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 :19:2706:19:27March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時 19分 :19March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時 19分 27秒 上午 6時 19分 06:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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