【正文】 建立健全有關(guān)法律法規(guī)制度標(biāo)準(zhǔn) ? 服務(wù)較多， 2023年 1月，已有 40％的政府服務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給公眾 ? 用戶較多，根據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的 2023年的報(bào)告，目前英國(guó)的成年網(wǎng)民中，有18％的人使用政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲取服務(wù)或官方文件等信息。很多發(fā)展中國(guó)家也正是看到了這一點(diǎn)，紛紛致力于信息化建設(shè)。 ? ? ? ? 自 20世紀(jì) 90年代后期開(kāi)始著手進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè) ? 截止 1997年 10月 31日，在 冊(cè)的域名達(dá)到 323個(gè) ? 截止 1998年 6月 30日，在 冊(cè)的域名達(dá)到 561個(gè) ? 據(jù) 2023年 2月政府上網(wǎng)工程優(yōu)秀政府網(wǎng)上應(yīng)用調(diào)查顯示全國(guó)政府部門(mén)建立的網(wǎng)站已突破 1萬(wàn)個(gè) 政府上網(wǎng)工程 電子政務(wù) ? 發(fā)起： 1999年 1月由中國(guó)郵電電信總局、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心等 48家部委信息主管部門(mén)聯(lián)合發(fā)起“政府上網(wǎng)工程” ? 目的：通過(guò) Inter公開(kāi)政府部門(mén)的機(jī)構(gòu)組成、職能、辦事程序等，共享政府部門(mén)掌握的信息資源，開(kāi)展網(wǎng)上辦公，帶動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 企業(yè)再造（ Business Process Reengineering）思想的應(yīng)用 ? ? ? ? ? 規(guī)范體系的內(nèi)容 ? 網(wǎng)站內(nèi)容范圍方面 ,網(wǎng)站公布非法信息 、 不準(zhǔn)確信息應(yīng)當(dāng)受到懲戒 ； ? 信息檢索方面 ， 實(shí)現(xiàn)異地跨庫(kù)查詢(xún)； ? 網(wǎng)上辦公方面 ， 辦公職能和辦公程序應(yīng)合法； ? 用戶反饋信息的處理方面 ， 網(wǎng)上接待機(jī)制 ； ? 網(wǎng)站形式方面 ， 包括域名 、 網(wǎng)站名稱(chēng) 、 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題 、投訴信箱等命名要統(tǒng)一規(guī)范； ? 網(wǎng)站管理方面 ， 應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的管理制度并保證其得到切實(shí)的執(zhí)行 ? 制定執(zhí)行并重 ? 落后的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制約網(wǎng)站建設(shè) ? 先進(jìn)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)可以拉動(dòng)網(wǎng)站建設(shè) ? ? ? ? ? “柜臺(tái)式”服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 一個(gè)都不能少 ? 計(jì)算機(jī) ? 電話 ? 傳真 ? 紙張、筆 彼此配合 復(fù)習(xí) ？ 回到本章內(nèi)容地圖？ 復(fù)習(xí) ？ 復(fù)習(xí) ？ 復(fù)習(xí) ？ 復(fù)習(xí) ？ 看本章小結(jié) 本章小結(jié) ? 隨著 Inter用戶的增多和影響力的增大，政府開(kāi)設(shè)網(wǎng)站為用戶提供服務(wù)也成為一條必由之路。政府網(wǎng)站的種類(lèi)較多，其中采用一站式服務(wù)方式的雙向互動(dòng)型門(mén)戶網(wǎng)站是發(fā)展焦點(diǎn)。 思考與練習(xí)題 ? 1． 網(wǎng)站是什么 ？ （ 參看幻燈片 9） ? 2． 政府網(wǎng)站有哪些類(lèi)型 ？ （ 參看幻燈片45） ? 3． 本書(shū)中提到利用政府網(wǎng)站發(fā)布信息和對(duì)外辦公的優(yōu)點(diǎn) ， （ 參看幻燈片 35 ） 你認(rèn)為政府網(wǎng)站是否存在缺點(diǎn) ？ 思考與練習(xí)題 ? 4． 以用戶為中心 ， 就是政府網(wǎng)站構(gòu)建和運(yùn)行過(guò)程中的一切問(wèn)題都要以用戶意見(jiàn)為最終解決辦法 ， 對(duì)嗎 ？ （ 參看幻燈片 55 ） ? 5． 建設(shè)政府網(wǎng)站時(shí) ， 為什么要堅(jiān)持公平性原則 ？ （ 參看幻燈片 56 ） ? 6． 政府網(wǎng)站構(gòu)建和運(yùn)行過(guò)程包括哪些階段 ？其中哪個(gè)或哪幾個(gè)階段最為關(guān)鍵 ？ （ 參看幻燈片 5868） 思考與練習(xí)題 ? 7． 看 幻燈片 112 （ “ 香港特區(qū)政府資訊中心網(wǎng)站賀新年 ” ） 、 113 （ “ 呼和浩特市通過(guò)網(wǎng)站征求街道地名方案的意見(jiàn) ” ） 、 114 （ “ 藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)向社會(huì)公開(kāi) ” ） 中的案例 ， 并結(jié)合 幻燈片38 （ “ 中共中央宣傳部宣傳教育局等將聯(lián)合舉辦學(xué)習(xí)貫徹法律法規(guī)網(wǎng)上座談會(huì) ” ） 中實(shí)例 ， 以及本章中所列舉的其他一些國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀政府網(wǎng)站的做法 ， 談?wù)務(wù)W(wǎng)站在加強(qiáng)政府與公眾之間互動(dòng)方面有哪些作用 。 ? 談?wù)務(wù)W(wǎng)站在整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中的作用 ，是否如很多人所說(shuō) “ 建設(shè)政府網(wǎng)站僅是電子政務(wù)建設(shè)的第一步 ” ？ 案例： 中關(guān)村科技園區(qū) ? 中關(guān)村科技園區(qū)是北京市政府的派出機(jī)構(gòu) ， 共有一區(qū)五園 ， 包括海淀園 、 豐臺(tái)園 、 昌平園 、 電子科技城和亦莊科技園 ， 海淀園是五園中最大的一個(gè) 。 這阻礙了高新技術(shù)企業(yè)入園 ， 甚至阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 。而在那之前 ， 2023年上半年 ， 中關(guān)村管委會(huì)對(duì)管理和服務(wù)項(xiàng)目做了規(guī)范 、 優(yōu)化 、 簡(jiǎn)化流程的工作 ， 完成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ， 開(kāi)通了管委會(huì)信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng) 。 原中關(guān)村科技園管委會(huì) ， 即俗稱(chēng)的 “ 大管委會(huì) ” ， 與中關(guān)村科技園區(qū)海淀園管委會(huì) ， 即小管委會(huì) ， 將合而為一 ， 不再保留海淀園管委會(huì)的牌子和名義 。 案例：中關(guān)村科技園區(qū)續(xù) (2) ? 截止 2023年 9月 ， 已有 6139家企業(yè)加入了海淀數(shù)字園區(qū)網(wǎng)上辦公系統(tǒng) ， 占園區(qū)企業(yè)總數(shù)的 99％ 以上 。網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始在企業(yè)入園申請(qǐng) 、 審批 、 運(yùn)營(yíng)管理等方面顯現(xiàn)出來(lái) 。 中關(guān)村科技園海淀數(shù)字園區(qū)全面實(shí)施網(wǎng)上辦公 ， 得到了園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)的積極支持和歡迎 。 ? 2023年底 ， 中關(guān)村海淀園正式向社會(huì)公告：園區(qū)各管理部門(mén)不再受理企業(yè)提交的任何書(shū)面材料 ， 各種報(bào)表全部從網(wǎng)上傳輸給管理部門(mén) ， 管理部門(mén)的審批也全部從網(wǎng)上完成 。 ? 2023年 4月開(kāi)始啟動(dòng)的第三期工程的目標(biāo)是 “ 一表式 ” 辦公 ， 即在政府和企業(yè)之間 ， 只有一套報(bào)表 ， 通過(guò)不同部門(mén)之間的數(shù)據(jù)共享 ，提高服務(wù)效率 。 北京市統(tǒng)計(jì)局把園區(qū)內(nèi)各企業(yè)原來(lái)向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 、 科技部等單位提交的 8套統(tǒng)計(jì)報(bào)表集成在一起 ， 由各園區(qū)的管委會(huì)統(tǒng)一執(zhí)行；中關(guān)村科技園區(qū)的高新企業(yè)除了向管委會(huì)報(bào)表外 ， 無(wú)須再向包括統(tǒng)計(jì)局在內(nèi)的其他部門(mén)交統(tǒng)計(jì)報(bào)表；而園區(qū)管委會(huì)在采集完數(shù)據(jù)后 ， 會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合 ， 該報(bào)給誰(shuí)的就報(bào)給誰(shuí) ， 大大減少了企業(yè)重復(fù)報(bào)表的勞動(dòng) 。 案例：中關(guān)村科技園區(qū)續(xù) (5) ? 此外 ， 三期工程將把和企業(yè)相關(guān)的眾多服務(wù)部門(mén)如法律咨詢(xún) 、 多種中介單位等也掛上網(wǎng)絡(luò) 。 對(duì) “ 數(shù)字園區(qū) ” 電子政務(wù)表示非常贊成的占： %；贊成的占： %；反對(duì)的占：%；提高工作效率： ， 降低成本： %；縮短辦事時(shí)間： %；節(jié)省人力： %。 世界銀行的官員更是評(píng)價(jià) “ 北京電子政務(wù)走到了世界發(fā)達(dá)國(guó)家的前面