中國移動如何開好企業(yè)運營分析培訓材料-閱讀頁
2025-03-07 17:39本頁面
【正文】 適當?shù)男问? 報告質(zhì)量控制 ?明確分析目的 ?善于提出需求 ?綜合分析建議 ?明確分析內(nèi)容 ?選擇分析方法 數(shù)據(jù) 資料 分析報告 報表 來源管理 接口控制 規(guī)范管理 報告質(zhì)量控制 圖表選擇 圖、文配合 閱讀友好性 報告撰寫效率提升 內(nèi)容 時間 在數(shù)據(jù)的海洋里淹死了， 卻在知識的海洋里渴死了 問題： 數(shù)據(jù) 知識 信息 經(jīng)營分析工作中遇到的主要問題（二） 提升的層次 知識、能力 視野 態(tài)度、動機 思路：提升路徑 改變的難度 對業(yè)績提升的貢獻 低 高 高 低 思路：提升路徑 ? 態(tài)度、動機 – 喜愛經(jīng)營分析工作，能夠享受工作帶來的滿足感 – 喜歡與數(shù)據(jù)打交道，不覺得數(shù)據(jù)枯燥、單調(diào) – 熱衷于尋找指標間的關(guān)系，對數(shù)據(jù)敏感 知識、能力 視野 態(tài)度、動機 正確的態(tài)度及動機是業(yè)績提升 的基礎 思路：提升路徑 ? 知識、能力 – 培訓：接受專業(yè)培訓 – 交流：與同行交流，學習好的方法、工具、經(jīng)驗 – 標竿：選擇并確立經(jīng)營分析人員及工作結(jié)果標竿 知識、能力 視野 態(tài)度、動機 知識、能力的提升是擴展視野和 思路的保證 思路：提升路徑 ? 視野：全局觀 – 不局限于崗位工作本身，要考慮經(jīng)分工作內(nèi)容如何與公司整體戰(zhàn)略和目標達成一致 – 不局限于公司本身，要考慮經(jīng)分工作結(jié)果如何為應對本地競爭對手提供支撐 – 不局限于地域，了解經(jīng)分工作在全國移動公司所處地位，考慮如何學習和提升 – 不局限于行業(yè)，了解其它行業(yè)類似工作的現(xiàn)狀及結(jié)果 知識、能力 視野 態(tài)度、動機 ?經(jīng)營分析的目的和重點 – 評價過去經(jīng)營績效 – 了解目前經(jīng)營狀況 – 發(fā)現(xiàn)近期經(jīng)營管理中存在的主要問題及其原因 – 預測未來發(fā)展趨勢 – 確定今后的經(jīng)營方向 方法：從分析目的入手 方法：從分析目的入手 ? 站的高，才能看的遠 – 相關(guān)人需求是什么？ – 公司近期的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ – 數(shù)據(jù)反映出市場的哪方面問題？ – 原因是什么 ? – 是否能從數(shù)據(jù)分析中看到指標的關(guān)聯(lián)，做出告警或預測？ 方法：從分析目的入手 ? 分析的目標 – 從大量的信息中篩選最為有效的信息 – 對運營和消費中的各種現(xiàn)象進行提煉和概括 – 從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)值得關(guān)注的特殊現(xiàn)象 方法：綜合分析方法的運用 ? 分析的原則 明確分析目的，選擇恰當?shù)姆治鲋笜? 不同類型指標相結(jié)合，表達全面信息 在概括與詳細之間保持平衡 方法：有效利用外部資源 自身調(diào)研 – 需求說明 – 調(diào)查設計 – 實施 – 結(jié)果解釋 客戶服務部 市場部 市場調(diào)研 公司 專業(yè)調(diào)研機構(gòu) – 需求說明 – 結(jié)果解釋 方法：有效利用外部資源 市場調(diào)研 經(jīng)營分析 數(shù)據(jù)類別 分析目的 應用主題 用戶消費數(shù)據(jù)、消費匯總數(shù)據(jù) 運營情況的反映，制定計劃，工作指導等 業(yè)務規(guī)劃、品牌規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等 用戶消費態(tài)度、習慣數(shù)據(jù)，個體數(shù)據(jù) 從需求方面反映客戶對新業(yè)務的態(tài)度 營銷活動策劃、市場的進一步拓展和開發(fā)、運營問題深層次的原因分析 經(jīng)營分析工作中遇到的主要問題（三） 每月提交報告前習慣性的加班加點 解決思路 ? 有效的管理自己的時間 – 何時要提交報告 – 需要何時得到相關(guān)部門的數(shù)據(jù)輸入 – 相關(guān)部門（計費、財務、數(shù)據(jù)部）的工作進度 – 分析之前需要對數(shù)據(jù)做哪些處理，需要多少時間 – 分析需要多長時間 解決思路 ? 與支撐部門及時協(xié)調(diào)及溝通 – 了解計費、財務部門的工作進度，注意提前量 – 提出明確、合理的需求 解決思路 ? 工具的改進與模板化 – 建立模板的意識 – 流程化自己的工作 謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 5:38:25 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 5:38:25 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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