【正文】 ing ? 專橫 Dominating ? 批評 Attacking 主講：張習寧 Page99 教練行為二（ S2）： 高工作 /高關(guān)系 推銷 提供：誰、什么、何時、何處、如何及為什么 解釋決策并給予對方要求澄清的機會 雙向溝通 由經(jīng)理做決策 通過問問題來確認其能力水平 肯定員工的小小進步 主講：張習寧 Page100 教練行為二（ S2）： 高工作 /高關(guān)系 有效的 推銷 Selling 解釋 Mentoring 澄清 Clarifying 說服 Persuading 無效的 ? 操縱 Manipulating ? 說教 Preaching ? 防御 Defending ? 合理化 Rationalizing 主講：張習寧 Page101 教練行為三（ S3）： 低工作 /高關(guān)系 參與 鼓勵員工提供建議 積極的聆聽 由員工自己作決定 雙向溝通和參與 支持敢于承擔風險的代表 稱贊工作表現(xiàn) 褒獎并建立信心 主講：張習寧 Page102 教練行為三（ S3）： 低工作 /高關(guān)系 有效的 參與 Participating 鼓勵 Encouraging 支持 Supporting 授權(quán) Empowering 無效的 ? 施舍 Patronizing ? 安撫 Placating ? 屈尊 Condescending ? 安慰 Pacifying 主講：張習寧 Page103 教練行為四（ S4）： 低工作 /低關(guān)系 授權(quán) 授權(quán)工作 描述大環(huán)境 由員工做決定 相對寬松的監(jiān)管 監(jiān)測員工的活動 強調(diào)結(jié)果 維持可接觸 主講：張習寧 Page104 教練行為四（ S4）： 低工作 /低關(guān)系 有效的 授權(quán) Delegating 觀察 Observing 委托 Entrusting 指派 Assigning 無效的 ? 遺棄 Abandoning ? 傾卸 Dumping ? 回避 Avoiding ? 退縮 Withdrawing 主講：張習寧 Page105 怎樣指導 S1 ? 具體化 ? 以身作則 ? 布置具體任務 ? 直接控制資源應用 ? 給予適當?shù)墓膭? 主講：張習寧 Page106 怎樣做教練 S2 ? 共同商量、達成共識 ? 聽取部屬意見，保留最后決定權(quán) ? 在事件結(jié)束后共同分析 ? 給予資源支持 ? 及時予以鼓勵 主講：張習寧 Page107 怎樣參與 S3 ? 鼓勵部屬自己行動 ? 放手、不管具體事務 ? 給予資源 ? 在策劃和方向性問題上給出意見 主講：張習寧 Page108 怎樣授權(quán) S4 ? 關(guān)注結(jié)果 ? 給予空間與自主權(quán) ? 要求對結(jié)果負責 ? 在財務及結(jié)果上加以討論 主講：張習寧 Page109 建立伙伴關(guān)系 把你的管理模式 /領(lǐng)導方式教給員工 在關(guān)鍵職責 ,目標 ,職業(yè)發(fā)展上與員工達成一致 員工同意領(lǐng)導者希望達到的表現(xiàn)水平 ,并就適當?shù)念I(lǐng)導方式達成協(xié)議 當銷售經(jīng)理采用已達成協(xié)議的領(lǐng)導方式管理員工的行為時 ,應繼續(xù)與員工進行交流 新目標、優(yōu)先順序和發(fā)展水平的變化應觸發(fā)更多的領(lǐng)導方式的變革 觸發(fā)領(lǐng)導方式發(fā)生變化的關(guān)鍵因素 業(yè)績 主講：張習寧 Page110 員工的發(fā)展循環(huán) 告知 授權(quán) 參與 推銷 員工的發(fā)展階段與不同階段的領(lǐng)導方式的運用（對策） 主講：張習寧 Page111 員工的倒退循環(huán) 告知 授權(quán) 參與 推銷 主講：張習寧 Page112 員工發(fā)生倒退循環(huán)的可能原因 看不到發(fā)展 家庭危機 崗位（區(qū)域）的變化 政策變化 人際關(guān)系 外部環(huán)境（競爭、客戶、政策等） 主講：張習寧 Page113 ?都需要設(shè)定目標 ?都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效 ?都需要在績效跟蹤的過程中適時的給予反饋 四種教練風格的共同特點 主講：張習寧 Page114 四種教練風格的彈性運用 ?因時而議 ?因人而異 ?因事而議 主講：張習寧 Page115 感想 未完待續(xù) —— Grace 第一次參加張習寧老師的 《 MTP中層管理技能提升 》 的總印象： 這是我第一次正式參加管理方面的培訓，印象非常滿意，感覺對自己幫助特別大。（我覺得這個培訓公司應該謝謝張習寧，就因為聽了這次培訓，我就決定自己再出錢多聽幾個培訓。 特別感謝 Alex幫忙選了這么好的一堂課，作為我的第一堂管理培訓課。（后來我自費上了他的團隊管理的課程， 即 《 高績效團隊建設(shè) 》 ） 三人教學法 管理有 3方面：自我管理、人員管理跟團隊管理 主講：張習寧 Page116 培訓總結(jié) —— Leo 培訓后總結(jié) 一．培訓的目的 提高中層管理者的管理技能。所以在管理者的角度上，更重要的是實現(xiàn)團隊的價值，而團隊價值需要管理根據(jù)任務的需要合理計劃、組織、領(lǐng)導團隊成員去實現(xiàn)目標，在此過程管理者要做好監(jiān)控和方向的調(diào)整，以便團隊朝正確的方向前進并最終實現(xiàn)目標。在此過程，管理者會遇到各種問題，需要不斷學習管理知識和技巧，以提升解決各種問題的能力。所以我們的業(yè)務人員無論是在和客戶 、電話、訪談等，都需要做到對形象統(tǒng)一，對細節(jié)追求盡善盡美。 ：據(jù)悉，企業(yè)對德要求高于對才的要求，很多知名企業(yè)的原則是：如果有才無德，公司一律清除，如果有德無才，如果德才兼?zhèn)洌酒聘皲浫　? ：團隊的建設(shè)首先要做到“選、用、育、留”。 第一階段，感覺差異。多做單獨溝通，謹慎開大會。此階段要多做溝通，建立更全面的交流平臺，鼓勵大家勇于從失敗中總結(jié)教訓并迅速成長。 第三階段，成熟默契。管理需要協(xié)調(diào)各項資源以滿足所需。這些理論與案例的結(jié)合，生動的展現(xiàn)了運用的靈活性。并進一步提升生產(chǎn)力。目標的五大衡量標準：數(shù)量、成本、質(zhì)量、時間和客戶評價，等。 ：根據(jù)員工不同階段的能力和工作意愿度采取不同的領(lǐng)導方式，有利于客觀的評價現(xiàn)有員工和團隊的能力以及對他們的領(lǐng)導和考核。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :47:3714:47Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :47:3714:47:37March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 下午 2時 47分 :47March 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 下午 2時 47分 37秒 下午 2時 47分 14:47: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:47:3714:47:3714:473/13/2023 2:47:37 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 14:47:3714:47:3714:47Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 47分 37秒 14:47: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 13日星期一 2時 47分 37秒 14:47:3713 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :47:3714:47Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 47分 37秒 14:47: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 13日星期一 2時 47分 37秒 14:47:3713 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不