【正文】 一進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。研究小組為了在這方面收集更多的資料，決定通過(guò)大規(guī)模訪談進(jìn)一步研究監(jiān)督和指導(dǎo)方式與工人的工作態(tài)度的關(guān)系及可能影響工人工作態(tài)度的其他因素。通過(guò)訪談了解工人對(duì)工作、工作環(huán)境、監(jiān)工、公司和使他們煩惱的其它問(wèn)題的看法以及這些看法如何影響生產(chǎn)效率。后來(lái)，訪談主要采用自由交談的方式。研究小組還了解到，一個(gè)工人的工作效率的高低，不僅取決于他自身的狀態(tài)，還受他所在小組中的同事們的影響。為了進(jìn)一步作系統(tǒng)地研究，研究小組決定進(jìn)行第四階段的實(shí)驗(yàn)。這個(gè)工作室有九位接線工、三位焊接工和兩位檢查員。公司根據(jù)動(dòng)作研究確定的工作定額是每天焊接 7312個(gè)接點(diǎn)，但工人們僅完成 6000～ 6600個(gè)接點(diǎn)，這是他們自己確定的非正式標(biāo)準(zhǔn)。工人們說(shuō)： “假如我們的產(chǎn)量提高，公司就會(huì)提高工作定額，或者造成一部分人失業(yè)。 ”對(duì)接線板接線工作室的觀察研究第二，工人對(duì)不同層級(jí)的上級(jí)持不同態(tài)度。而對(duì)領(lǐng)班，態(tài)度就有明顯的不同。這說(shuō)明，一個(gè)人在組織中職位越高，就越受尊敬，大家對(duì)他的顧忌心理也就越強(qiáng)。這種派系是非正式組織，每一個(gè)派系都有自己的一套行為規(guī)范，只要加入這個(gè)派系，就必須遵循這些規(guī)范。這種非正式組織中也有領(lǐng)袖人物。并且注意不受管理階層的干預(yù)。? 霍桑實(shí)驗(yàn)中采用的實(shí)驗(yàn)、訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察等研究方法是以后的管理研究中普遍采用的研究方法。經(jīng)過(guò)審慎的研究設(shè)計(jì)與分析，確實(shí)可以提高做出因果關(guān)系判斷的內(nèi)部有效性。權(quán)宜辦法是 “準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究 ”(QuasiExperimental? 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)與隨機(jī)實(shí)驗(yàn)的根本區(qū)別在于準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)未將受試對(duì)象隨機(jī)分配，因而內(nèi)部有效性比隨機(jī)實(shí)驗(yàn)差。? 在實(shí)際的管理研究中，隨機(jī)分配往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或?qū)ψ宰兞坎荒苓M(jìn)行操作控制，有時(shí)是由于道德方面的原因不能對(duì)自變量進(jìn)行操作控制。在這種情況下，往往采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究舉例一家兒童電視節(jié)目制作公司制作了一個(gè)以開(kāi)發(fā)兒童智力為目標(biāo)系列兒童電視節(jié)目。一開(kāi)始，研究被設(shè)計(jì)成隨機(jī)實(shí)驗(yàn)，來(lái)自不同地區(qū)的近千名兒童被隨機(jī)分成試驗(yàn)組（觀看節(jié)目）和對(duì)照組（不觀看節(jié)目），試驗(yàn)組的兒童每周至少有 3天看這個(gè)節(jié)目， 6個(gè)月后，將收集有關(guān)受試兒童智力發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)。于是，隨機(jī)實(shí)驗(yàn)被改為準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)，具體做法是將受試兒童按實(shí)際觀看節(jié)目的次數(shù)分為 4組， 6個(gè)月后檢驗(yàn)看節(jié)目多的孩子是否比看節(jié)目少的孩子智力成長(zhǎng)速度更快。? 自變量的變化可以體現(xiàn)為不同受試對(duì)象之間的差異，也可以體現(xiàn)為同一受試對(duì)象自身狀態(tài)的變化。1.如果自然發(fā)生的 X有多個(gè)層次，該設(shè)計(jì)可改為：靜態(tài)組比較設(shè)計(jì)的局限性由于自變量不是隨機(jī)地分配到各組，選擇偏差明顯地威脅內(nèi)部有效性。2．前測(cè)－后測(cè)非平衡組設(shè)計(jì)前測(cè)－后測(cè)非平衡組設(shè)計(jì)是對(duì)靜態(tài)組比較設(shè)計(jì)的擴(kuò)展，它在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)上進(jìn)行觀察。? 例如，比較使用太陽(yáng)能裝置與不使用太陽(yáng)能裝置對(duì)家庭耗電量的影響，如果沒(méi)有前測(cè)，就無(wú)法判斷是否原先就有差別，是否還有其它解釋。3．回歸－中斷設(shè)計(jì)? 回歸－中斷設(shè)計(jì)與前兩種設(shè)計(jì)的差別在于，研究者知道對(duì)個(gè)體進(jìn)行分組的基礎(chǔ)，知道誰(shuí)應(yīng)該在哪一組是由什么決定的。? 雖然這種方法的數(shù)據(jù)分析比較復(fù)雜，但在消除對(duì)內(nèi)部有效性的威脅方面十分有用。回歸－中斷設(shè)計(jì)舉例學(xué)校只能表彰學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，因此，對(duì)受試對(duì)象不能隨機(jī)分組。根據(jù)受試學(xué)生一年級(jí)和二年級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)，可以得出一條回歸曲線，一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)假設(shè)二年級(jí)成績(jī)和一年級(jí)成績(jī)正相關(guān)。回歸－中斷設(shè)計(jì)示例4．單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì)? 前三種設(shè)計(jì)都是自變量在不同受試對(duì)象之間變化，試驗(yàn)組與對(duì)照組的比較是對(duì)各組中個(gè)體因變量的平均值進(jìn)行比較。單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì) ? 單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì)避免了對(duì)象選擇偏差對(duì)內(nèi)部有效性的威脅。5． 單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)? 單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)是對(duì)單組前測(cè)與后測(cè)設(shè)計(jì)的擴(kuò)展。? 按照單組時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)，研究者可以通過(guò)對(duì)各次觀測(cè)結(jié)果的比較分析，判斷并采取措施消除成熟過(guò)程、預(yù)測(cè)試和歷史事件的影響。? 通過(guò)對(duì)多個(gè)觀測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)的比較，可以判斷預(yù)測(cè)試是否對(duì)研究的內(nèi)部有效性有影響，比如：如果懷疑 O4與 O5之間的差別是由受試對(duì)象對(duì)預(yù)測(cè)試 O4敏感造成的，可以將 O4與 O3作比較， O5與 O6作比較。歷史事件的影響可能是陡峭的而不是平滑或連續(xù)的，但也有許多歷史事件雖然只發(fā)生一次但其影響是持續(xù)的，這時(shí)有可能通過(guò)下面的經(jīng)過(guò)改進(jìn)的時(shí)間序列中斷設(shè)計(jì)加以排除。實(shí)驗(yàn)結(jié)果的解釋 （ a）實(shí)驗(yàn)結(jié)果容易解釋，沒(méi)有成熟過(guò)程的影響。 （ b）實(shí)驗(yàn)結(jié)果比較難解釋，有些自變量的影響可能會(huì)有一段時(shí)間的滯后，比如，當(dāng)存在某種石油儲(chǔ)存機(jī)制時(shí)，世界石油價(jià)格對(duì)國(guó)內(nèi)石油價(jià)格的影響可能會(huì)時(shí)間滯后。 能否排除實(shí)驗(yàn)結(jié)果的其它解釋，也也要看實(shí)驗(yàn)結(jié)果的形式。? 設(shè)計(jì) Ⅰ? 設(shè)計(jì) Ⅱ ：? 設(shè)計(jì) Ⅲ ： ? 設(shè)計(jì) Ⅰ 中，對(duì)第一組在 O4后有有一個(gè)實(shí)驗(yàn)處理，對(duì)第二組不進(jìn)行處理。? 設(shè)計(jì) Ⅲ 中，對(duì)第一組在 O4后有一個(gè)實(shí)驗(yàn)處理，對(duì)第二組分別在 O1 O1 O14? 這種設(shè)計(jì)既可以比較同一組不同時(shí)點(diǎn)的觀測(cè)值，也可以比較不同組同一時(shí)點(diǎn)的觀測(cè)值。統(tǒng)計(jì)回歸現(xiàn)象對(duì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)的影響在準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，由于不能隨機(jī)地將觀察對(duì)象個(gè)體分配到試驗(yàn)組和對(duì)照組，我們實(shí)際上是根據(jù)預(yù)測(cè)試的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組的。因?yàn)榧词箖蓚€(gè)組的預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)看起來(lái)相配，實(shí)際存在的差別在后測(cè)試中還是會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。這會(huì)對(duì)內(nèi)部有效性產(chǎn)生威脅。如果我們?cè)噲D減少試驗(yàn)組和對(duì)照組之間的差別，在選 “研究方法論 ”和不選 “研究方法論 ”的學(xué)生中按其它課程的分?jǐn)?shù)搭配試驗(yàn)組和對(duì)照組，就會(huì)犯上面所說(shuō)的錯(cuò)誤。不同的研究設(shè)計(jì)對(duì)這些威脅的敏感程度不同，通過(guò)合理地選擇研究設(shè)計(jì)，并對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分析和適當(dāng)?shù)奶幚恚梢耘懦恍?duì)內(nèi)部有效性的威脅。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)易于操作 ,通常成本較低。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究案例CIMS項(xiàng)目效益的評(píng)價(jià)研究? 我們?cè)鴮?duì)中國(guó)兩個(gè)實(shí)施計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)項(xiàng)目的企業(yè)進(jìn)行考察，研究實(shí)施 CIMS項(xiàng)目的效益評(píng)價(jià)問(wèn)題。CIMS項(xiàng)目效益度量指標(biāo)的選擇? CIMS項(xiàng)目效益的度量指標(biāo)要能全面反映 CIMS項(xiàng)目實(shí)施的效果，而且指標(biāo)應(yīng)具有可比性，易于獲得和推算。? 息前資金利稅率（不考慮借款利息支出）指標(biāo)可以反映企業(yè)資源的利用效率，而資源利用效率的提高恰恰體現(xiàn)了 CIMS項(xiàng)目的實(shí)施效益，同時(shí)便于推算和比較。? 選擇鼓風(fēng)機(jī)制造業(yè)中除沈鼓之外的最大四家企業(yè)作為沈鼓的對(duì)照組企業(yè)。以對(duì)照組企業(yè)資金利稅率的平均值與試驗(yàn)組企業(yè)進(jìn)行比較。研究設(shè)計(jì)模式實(shí)行 CIMS項(xiàng)目就相當(dāng)于實(shí)驗(yàn)刺激，實(shí)行 CIMS項(xiàng)目前后的資金利稅率分別作為前測(cè)值和后測(cè)值。 企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化可以給出對(duì) CIMS項(xiàng)目實(shí)施效果的初步印象。因?yàn)檫€有許多因素在影響企業(yè)的資金利稅率。影響因果關(guān)系干擾因素的識(shí)別和排除? 在以上實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中發(fā)現(xiàn)的后測(cè)值與前測(cè)值之間的差別和試驗(yàn)組與對(duì)照組之間的差別都不能直接歸因于實(shí)驗(yàn)刺激，這是因?yàn)?，一方面由于不能隨機(jī)分配，試驗(yàn)組與對(duì)照組之間本來(lái)存在的差異；另一方面是因?yàn)樵诖似溟g發(fā)生的歷史事件等的影響。但北京一機(jī)床和對(duì)比企業(yè)間對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)變化等歷史事件的響應(yīng)方式和反應(yīng)能力原本就存在差異，因此，只要識(shí)別出實(shí)施 CIMS項(xiàng)目前后，兩者對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)變化等的反應(yīng)差異的變化，就能識(shí)別出 CIMS項(xiàng)目實(shí)施的影響。? 以北京第一機(jī)床廠的資金利稅率為因變量 y，以對(duì)照企業(yè)的平均資金利稅率為自變量 x， 對(duì) 1988～ 1991年 北一和對(duì)照企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)作回歸分析。擬合得回歸方程為： 對(duì)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)案例的討論在本案例中，由于數(shù)據(jù)樣本的數(shù)目較少，對(duì)結(jié)論還不能完全認(rèn)定。雖然這一過(guò)程不能保證排除所有的可能因素，但經(jīng)過(guò)這一過(guò)程，特別是審慎的研究設(shè)計(jì)與分析，確實(shí)可以提高做出因果關(guān)系判斷的內(nèi)部有效性。實(shí)驗(yàn)研究主要優(yōu)越性是它通過(guò)隨機(jī)分組最大限度地排除了其他可能解釋，因而具有最高的內(nèi)部有效性。? 科學(xué)研究是一個(gè)旨在理解各種客觀現(xiàn)象的永無(wú)止境的事業(yè)，為達(dá)到此目的，需要對(duì)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行不斷地度量和檢驗(yàn)，在研究設(shè)計(jì)和分析中要采取有效措施盡可能排除其它可能因素的影響。思考題1. 公司擬新推出一種供大學(xué)生消費(fèi)的方便食品。? 如何控制性別變量？? 如何控制年齡變量？（ 21歲以下； 21－ 25歲，25歲以上）2. 設(shè)計(jì)一個(gè)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)，研究影響新創(chuàng)業(yè)高技術(shù)公司成