汽車標(biāo)識與儀表盤指示燈大全(ppt76頁)-閱讀頁
2025-03-03 12:18本頁面
【正文】 后備箱電動按鈕遙控車鑰匙后視鏡的開關(guān)電動座椅開關(guān)電動座椅開關(guān)但客戶離店后，我們必須做動作，例如發(fā)短信，或者半個(gè)小時(shí)后打個(gè)電話等，這些必要的維護(hù)動作還是要做的。? 這個(gè)問題會出現(xiàn)在價(jià)格談判的情景中上面我說過大凡第一次購車的客戶都會貨比三家，但是如果客戶已經(jīng)不是一次來店，而是二次、三次來店了，而且客戶和你交流的大多數(shù)都是價(jià)格問題，或者說，你們進(jìn)入了價(jià)格談判階段，這個(gè)時(shí)候，我們的銷售顧問就要注意了，如果這時(shí)候客戶從你的店面離開，去了競品店，那你就要高度警惕了，為客戶很有可能會在競品店成交，這個(gè)時(shí)候，你要想方設(shè)法的把他邀約回來。? 這個(gè)問題的核心還是需求分析的問題為什么說這個(gè)問題的核心還是需求分析的問題呢？如果從完美銷售的角度，如果你需求分析做的好，了解客戶的需求，又通過需求做了引導(dǎo)，那么客戶是不會再去看其他競品的，客戶在價(jià)格談判階段還在看其他品牌，那就證明你作為銷售顧問沒有真正抓到他的需求，講產(chǎn)品沒有講到點(diǎn)子上。也有！他帶沒帶錢來，你怎么知道的？ 你在對客戶需求分析的時(shí)候，肯定是要提問的，提問的時(shí)候，你基本能了解到，客戶還在對哪些車型做比較，你了解到你的競爭對手是誰了，你就要開始挖坑了。? 所有的產(chǎn)品都有缺陷，有的甚至有致命缺陷，首先當(dāng)客戶提出他還在關(guān)注某品牌的時(shí)候，你要贊美客戶，你告訴客戶，這個(gè)品牌也不錯(cuò)，然后你要擺出專家的身份，告訴客戶你做了多年的車，對很多車型都非常了解，這個(gè)車的好處是什么，你列出三條，然后你告訴客戶，這個(gè)車也有問題的地方，你到某某店之后，一定要重點(diǎn)看看這幾個(gè)問題，看完你就明白了。?你說了上述這段話，其實(shí)就是在給競品挖坑，消費(fèi)者聽了你的話，到了競品店看了你提的這些問題，他自然會有評價(jià)，如果坑挖的好，消費(fèi)者會覺得還是你賣的車更好些，這就足夠了。 ? 如果出現(xiàn)這個(gè)問題，我們用什么手法把客戶邀約回來打領(lǐng)導(dǎo)牌：給客戶打電話，告訴客戶，咱們銷售總監(jiān)回到店里了，邀請您回來坐一坐打贈品牌：給客戶打電話，告訴客戶，剛才您走的時(shí)候，忘記給您拿禮品了，請他一會回來取一趟。打價(jià)格牌：價(jià)格牌我是最不愿意推薦的，因?yàn)檫@相當(dāng)于你的價(jià)格還有空間，你告訴客戶你還能便宜，客戶會到店里，勢必獅子大開口，如果你在價(jià)格談判方面有水平的話，也許在精品這塊還能往回找找，否則這個(gè)車你賣出去了，利潤也不會太高。?當(dāng)客戶說 “沒錢 ”，你該怎么辦？ ? 當(dāng)你給你客戶說了半天，他好像也心動了，但他突然說了句： “你說的產(chǎn)品我知道了，可是我現(xiàn)在沒錢。一般而言，客戶用 “沒錢 ”作為拒絕理由分兩種情況：一種為確實(shí)沒有錢，經(jīng)濟(jì)比較緊張，另一種是有錢，但只是客戶的推托之辭?！ ∪绻忝媲暗目蛻暨B續(xù)多次都以沒錢為理由而令你無法進(jìn)行推銷時(shí)，恐怕這時(shí)候你必須另覓他法，比如約定賒用，因?yàn)榭蛻艨赡苁钦娴臎]有能力購買你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。? 若客戶口袋里有錢，只是以 “沒錢 ”為借口推托，你可采用以下方式，繼續(xù)推銷活動： “所以嘛，我推薦您用這種產(chǎn)品來省錢。您怕負(fù)擔(dān)過重嗎 ?這點(diǎn)您不必?fù)?dān)心，現(xiàn)在有銀行信用貸款，非常便利、輕松，或者您可以辦理分期付款，每月只要付一點(diǎn)點(diǎn)錢不是輕輕松松的嗎 ?只要您每天省下一杯咖啡或一包煙的花費(fèi)，就足以支付每月分期付款的錢，而擁有這么好的產(chǎn)品。 ”如果客戶能認(rèn)同產(chǎn)品帶給他的利益， “沒錢 ”這一拒絕理由自然而然不再會成為他的托辭或借口。一般來說，客戶用 “我沒錢 ”、 “我買不起 ”、 “我沒預(yù)算 ”作為拒絕理由是很常見的。演講完畢，謝謝觀看！
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