【正文】 stens and counsels. C. Observes, coaches B and gives feedback to both. Rotate the roles after 20minutes and repeat. 表 “傾聽”技能測試表 (幾乎都是 5, 常常 4, 偶爾 3, 很少 2, 幾乎從不 1) 態(tài) 度 1．你喜歡聽別人說話嗎 ? 2．你會鼓勵別人說話嗎 ? 3．你不喜歡的人在說話時，你也注意聽嗎 ? 4．無論說話人是男是女，年長年幼，你都注意聽嗎 ? 5．朋友、熟人、陌生人說話時，你都注意聽嗎 ? 行 為 6．你是否會目中無人或心不在焉 ? 7．你是否注視聽話者 ? 8．你是否忽略了足以使你分心的事物 ? 9．你是否微笑、點頭以及使用不同的方法鼓勵他人說話 ? 10．你是否深入考慮說話者所說的話 ? 11．你是否試著指出說話者所說的意思 ? 12．你是否試者指出他為何說那些話 ? 13．你是否讓說話者說完他 (她 )的話 ? 14．當(dāng)說話者在猶豫時，你是否鼓勵他繼續(xù)下去 ? 15．你是否重述他的話，弄清楚后再發(fā)問 ? 16．在說話者講完之前，你是否避免批評他 ? 17．無論說話者的態(tài)度與用詞如何，你都注意聽嗎 ? 18．若你預(yù)先知道說話者要說什么，你也注意聽嗎 ? 19．你是否詢問說話者有關(guān)他所用字詞的意思 ? 20．為了請他更完整解釋他的意見，你是否詢問 ? 將所得分加起來： 90— 100，你是一個優(yōu)秀的傾聽者； 80— 89，是一個很好的傾聽者； 65— 79，你是一個勇于改進(jìn)、尚算良好的傾聽者； 50— 64，在有效傾聽方面，你確實需要再訓(xùn)練； 50分以下，你注意傾聽嗎 ? 案例 11 你為什么提建議 A集團(tuán)公司是一所擁有 62023員工的大型食品包裝廠，B是其下屬的一家分廠。工人可主動針對改善設(shè)備、工作環(huán)境、或者工作方式等方面提出建議，如被采納，將得到獎品和獎勵，金額由實施該建議而省下來的收益決定；另外，在一指定時期中最好的建議還常會得到公司股票作為獎勵。 一位資深工人雷 X說：“我不會提出會使部分工友失業(yè)的建議，絕對不會；當(dāng)我剛來這兒時，搬運水果到冰庫的工作全部手工完成，但現(xiàn)在他們已安裝了傳送帶，所需人手也減少了一半 !” 另一位老職工王 X說：“我不會為了幾百元就提出一個會減少十個工人的建議。當(dāng)你開除一個工人時，心里感到很難受，這可能不單只傷害了他一個人，還傷害了他身邊的其他人。如果不導(dǎo)致裁員，就可以提出。許多人認(rèn)為新的發(fā)明會使人們失去工作，但事實并非如此。同時，產(chǎn)品也可以更經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)，許多人沒有意識到這一點。他們拿到了 1000元，都可能因此使其他人一家的生計受影響。這的確是個棘手的問題。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :40:0002:40Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :40:0002:40:00March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 11日星期六 2時 40分 0秒 02:40:0011 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:0002:40Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :40:0002:40:00March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 11日星期六 2時 40分 0秒 02:40:0011 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :40:0002:40Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 11日星期六 上午 2時 40分 0秒 02:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 11日星期六 2時 40分 0秒 02:40:0011 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強