【正文】 至可以放文件；第二個(gè)包是中等大小的；第三個(gè)是一個(gè)小巧的手包，里面只放少量的化妝品、鑰匙、錢等東西，可以在穿上晚禮服，出席正式場合用。 5/15/2023 43 第二講 個(gè)人禮儀 ? 二、常見首飾的配戴及禁忌 ? 首飾的八條使用規(guī)則 ? 一是數(shù)量以少為好。 ? 三是質(zhì)地相同。 ? 五是為體型揚(yáng)長避短。 ? 七是和服飾協(xié)調(diào)。 5/15/2023 44 第二講 個(gè)人禮儀 ? 具體的配戴 ? 1）戒指 ? 同樣款式的戒指戴在不同的手指上，會(huì)產(chǎn)生不同的印象和不同的效果。 ? 在戴戒指前我們有必要了解一些戒指語言。 5/15/2023 45 第二講 個(gè)人禮儀 ? 2）項(xiàng)鏈的選擇和佩戴 ? 項(xiàng)鏈的粗細(xì)，應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成正比。 60厘米的項(xiàng)鏈適合女士使用在社交場合。正式場合不要選用過分怪異的圖形、文字的鏈墜，也不要同時(shí)使用兩個(gè)以上的鏈墜。工作場合，不要一只耳朵上戴多只耳環(huán)。耳飾中的耳釘小巧而含蓄。 ? 手鐲主要強(qiáng)調(diào)手腕和手臂的美麗。也可以同時(shí)戴兩只，一只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手。 ? 佩戴腳鏈，可以吸引別人對佩戴者腿部和步態(tài)的注意，如果腿部缺點(diǎn)較多，就不要用。 5/15/2023 48 第二講 個(gè)人禮儀 ? 4）胸針、領(lǐng)針、發(fā)飾、手表的選擇和佩戴 ? 胸針男女都可以佩戴。穿無領(lǐng)上衣時(shí)，應(yīng)別在左側(cè)胸前。發(fā)型偏右時(shí)，胸針應(yīng)當(dāng)偏左。男女都可以用。 ? 發(fā)飾常見的有頭花、發(fā)帶、發(fā)箍、發(fā)卡等。 ? 在社交場合，佩戴手表，通常意味著時(shí)間觀念強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。它也是一個(gè)人地位、身份、財(cái)富狀況的體現(xiàn)。 5/15/2023 49 第二講 個(gè)人禮儀 ? 第四節(jié) 體態(tài)禮儀 ? 一、形體姿態(tài) ? 站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓 ? 站姿 ? (1)標(biāo)準(zhǔn)的站姿 ? (2)幾種常用站姿 ? (3)注意防止不良站姿 5/15/2023 50 第二講 個(gè)人禮儀 ? 坐姿 ? (1)正確的坐姿 ? (2)幾種規(guī)范坐姿 ? (3)杜絕不良的坐姿 5/15/2023 51 第二講 個(gè)人禮儀 ? 走姿 ? (1)正確的走姿規(guī)范 ? (2)手勢語的使用 ? (3)注意矯正不良的走姿 5/15/2023 52 第二講 個(gè)人禮儀 ? 二、手勢和表情 ? 手勢 ? 手勢是人們交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的一種 “體態(tài)語言 ”，俗話說： “心有所思，手有所指 ”。手勢表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜。手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達(dá)感情，能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢表情達(dá)意，會(huì)為交際形象增輝。當(dāng)外部客觀事物以物體的、語言的、行為的方式刺激大腦時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生各種內(nèi)在反映即情感，這種情感會(huì)通過人體相應(yīng)的表情呈現(xiàn)出來，表現(xiàn)在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。 ? （ 1）目光 ? （ 2）微笑 5/15/2023 53 第二講 個(gè)人禮儀 ? 三、遞物和接物 ? 遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止，一個(gè)小小的舉止動(dòng)作，也能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。 ? 遞交名片 ? 遞交文件資料 ? 遞交其他物品 5/15/2023 54 第二講 個(gè)人禮儀 ? 第五節(jié) 體態(tài)語與界限距離 ? 一、解讀無聲語言 ? 根據(jù)美國一項(xiàng)研究表明：在情感、態(tài)度交流方面，９０％以上的信息靠聲調(diào)的高低和面部表情，即非語言來傳遞的。體態(tài)語言即通過手勢、面部表情、眼神、動(dòng)作姿態(tài)、外表修飾等非語言行為來傳情達(dá)意的一種交流手段。凡出席莊嚴(yán)而隆重的場合，如會(huì)議、談判、儀式等，不允許當(dāng)眾使用手機(jī)。 ? 商務(wù)交往中接聽電話禮儀禁忌 5/15/2023 58 第三講 日常禮儀 ? 第二節(jié) 邀請 正式的邀約 非正式的邀約 書面邀約 口頭邀約 ? 第三節(jié) 拜訪與接待 ? 一、 拜訪禮儀 ? 二、 接待禮儀 ? 接待客人要注意 ? 正確的引導(dǎo)方法與引導(dǎo)姿勢 ? 誠心誠意的奉茶 ? 若我方負(fù)責(zé)人不能馬上接見，應(yīng)說明原因與等待時(shí)間 ? 若我方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)告訴客人負(fù)責(zé)人可能回來的時(shí)間；或請客人留下聯(lián)系方式，請他下次再來。 ? 四、受禮禮儀 ? 1．受禮者應(yīng)在贊美和夸獎(jiǎng)聲中收下禮品，并表示感謝。 ? 3．只要不是賄賂性禮品，一般最好不要拒收。一般說來： ? 1．對家貧者，以實(shí)惠為佳。 ? 3．對戀人、愛人、情人，以紀(jì)念性為佳。 ? 5．對老人，以實(shí)用為佳。 ? 7．對外賓，以特色為佳。 付小費(fèi)，除應(yīng)交帳單上公開列明的服務(wù)費(fèi)外，大都是在私下進(jìn)行的：一般小費(fèi)放在菜盤、酒杯底下；或在感謝招待服務(wù)人員時(shí)直接塞進(jìn)其手中；或在付款時(shí)，只將找回的整款拿走，零錢就算作小費(fèi)；或者多付款，余錢不拿走。 ? 2. 單獨(dú)聽對方講話，身子稍稍前傾。 ? 4. 不要中途打斷對方，讓他把話說完。 ? 6. 不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。 ? 七、學(xué)會(huì)做個(gè) “傾聽 ”高手 “ 傾聽 ” 的三個(gè)層次 學(xué)會(huì)高層次的傾聽 ? 八、語言交際的禁忌 ? 切忌旁若無人地高聲談笑，應(yīng)顧及周圍人； ? 避開疾病、死亡、災(zāi)禍及其它不愉快的事； ? 切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ讲桓信d趣的事情； ? 切忌詢問女性年齡、婚否，或稱其肥胖； ? 切忌詢問對方收入、財(cái)產(chǎn)狀況等私人問題； ? 切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是； ? 切忌與人談話時(shí)左顧右盼，東張西望； ? 談話忌重復(fù)； 談話時(shí)，對方若不愿回答的問題不要追問； 談話時(shí)不要手舞足蹈，唾沫橫飛。 返回 5/15/2023 74 第七講 就業(yè)應(yīng)聘禮儀 ? 三、求職準(zhǔn)備 ? 自我分析； ? 收集就業(yè)信息渠道； ? （ 1）本校的畢業(yè)生就業(yè)機(jī)構(gòu) ? （ 2）畢業(yè)生就業(yè)市場 ? （ 3）各地市人才市場或職業(yè)介紹中心 ? （ 4）社會(huì)上的傳播媒介 ? （ 5）工具書、電話號碼簿、工作指南或就業(yè)手冊等 ? （ 6）實(shí)地考察 5/15/2023 75 第七講 就業(yè)應(yīng)聘禮儀 ? 擇業(yè)年歷 時(shí)間（月份） 擇業(yè)階段 所做工作 89月 基礎(chǔ)階段 個(gè)人佐證材料整理 1011月 就業(yè)信息收集 了解就業(yè)政策 11月 擇業(yè)前準(zhǔn)備 個(gè)人自薦材料準(zhǔn)備 12下一年 1月 第一擇業(yè)高峰 有針對性地?fù)駱I(yè) 12月 調(diào)整 總結(jié)和反思得失 35月 第二擇業(yè)高峰 再次為擇業(yè)而努力 67月 就業(yè)準(zhǔn)備 做好崗前準(zhǔn)備 5/15/2023 76 第七講 就業(yè)應(yīng)聘禮儀 ? 四、求職資料 ? 自薦書； ? 個(gè)人簡歷； ? 電子簡歷； ? 學(xué)習(xí)成績單、各種專業(yè)技能合格證等證明材料。 返回 5/15/2023 77