【正文】 團隊溝通 （ 2）知覺對象與背景的相互依賴： 團隊溝通 縱橫線交叉處是白點還是黑點？ 團隊溝通 您的眼力，能讓它停止轉(zhuǎn)動嗎？ 團隊溝通 動與靜 團隊溝通 集中注意力盯住鼻孔看 10秒鐘，然后看著天花板不斷地眨眼，你看到了什么？ 團隊溝通 盯住紅盤 10秒鐘后，把您的目光轉(zhuǎn)移到旁邊固定的位置（黑點處）。我們每個人都固守著一扇只能由內(nèi)開啟的改變之門，無論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 團隊溝通 （ 1）上行溝通 是指自下而上的溝通，即下級向上級匯報情況，反映問題。 米開朗基羅 對這類人而言，與他們相處，重在簡明扼要，干脆利索，不拖泥帶水，不拐彎抹角。 團隊溝通 2〉互動型的領(lǐng)導 ◇善于交際，喜歡與他人互動交流； ◇喜歡享受他人對他們的贊美； ◇凡事喜歡參與。應(yīng)該和藹友善，留意自己的肢體語言，因為他們對一舉一動都會十分敏感。 團隊溝通 3〉實事求是型的領(lǐng)導 ◇講究邏輯而不喜歡感情用事； ◇為人處事自有一套標準； ◇喜歡弄清楚事情的來龍去脈； ◇理性思考而缺乏想象力； ◇是方法論的最佳實踐者。他們同樣喜歡直截了當?shù)姆绞剑瑢λ麄兲岢龅膯栴}也最好直接作答。 團隊溝通 讓上司了解你的七個技巧： 主動報告你的工作進度 —— 讓上司知道 對上司的詢問有問必答 —— 讓上司放心 充分學習才能了解上司的語言 —— 讓上司輕松 接受批評，同樣的錯誤不要犯第三次 —— 讓上司心 不忙的時候，主動幫助他人 —— 讓上司有效 毫無怨言的接受任務(wù) —— 讓上司圓滿 對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃 —— 讓上司進步 團隊溝通 （ 2）下行溝通 指自上而下的溝通，即領(lǐng)導者以命令或文件的方式向下級發(fā)布指示、傳達政策、安排和布置計劃工作等。羽善待卒伍而驕于士大夫， 飛愛敬君子而不恤小人 ?！憋w猶不悛。臨發(fā)，其帳下將張達、范疆殺飛，持其首，順流而奔孫權(quán)。”追謚飛曰桓侯。 蜀書 團隊溝通 （ 3）平行溝通 指同層次、不同業(yè)務(wù)部門之間以及同級人員之間的溝通。 2〉 員工之間的個人摩擦沖突。 2不好爭喜辯。 4不當眾炫耀。 6不隨便糾正或補充同事。 1〉 強迫性的態(tài)度 2〉 回避性的態(tài)度 3〉 遷就性的態(tài)度 4〉 折衷性態(tài)度 5〉 合作性態(tài)度 團隊溝通 團隊溝通 合作態(tài)度具體的表象： 第一個合作態(tài)度的表象，是雙方都能夠說明各自所擔心的問題。 第三個合作態(tài)度的表象，就是說雙方共同研究解決方案。 第五個合作態(tài)度的表象，是雙方最后達成一個雙贏的協(xié)議，一定是一個考慮到雙方利益的協(xié)議。 “一個作家，往往能夠在特定的時空中進入他所寫的人物和環(huán)境當中，所以用不著寫什么人就得做過什么人，或者寫什么環(huán)境就得來過什么地方，比如北京法源寺我沒來過，也同樣能寫！ ” —— 李敖 團隊溝通 同理心的應(yīng)用： 1〉 心理情緒同步。 團隊溝通 （ 3）情緒管理 善于掌握自我，善于調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。 第二、適當表達自己的情緒。 學會放松 學會轉(zhuǎn)移 學會宣泄 學會安慰 學會幽默 團隊溝通 （ 4）認真傾聽 傾聽是接受口頭及非語言信息、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程?！? —— 莎士比亞 團隊溝通 人們花在書寫上的時間 9%， 花在閱讀上的時間 16%， 花在交談上的時間 30%， 花在傾聽上的時間 45%?！? 團隊溝通 傾聽的基本原則： 專心 移情 客觀 完整 認真傾聽對方所要表達的內(nèi)容及其細節(jié)。 切實把握溝通的真實容，而不是迅速加以價值評判。 團隊溝通 傾聽的作用： 1〉 傾聽是了解對方需要，發(fā)現(xiàn)事實真相的最簡潔的 途徑。 3〉 注意傾聽是給人留下好印象，改善雙方關(guān)系的有 效方式之一。 5〉 傾聽對方的談話，還可以了解對方態(tài)度 的變化。 B、先入為主的偏見。 D、心不在焉，轉(zhuǎn)移話題。 2〉 擺出有興趣的樣子，端詳對方的臉、嘴和眼睛，尤其要 注視眼睛，將注意力集中在傳遞者的外表。 4〉 平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。 6〉 不要過早作出結(jié)論或判斷。 8〉 隨時做筆記。 10〉 傾聽中要適時擇機來提出讓對方感興趣的問題。 提問的數(shù)量要適度。 提問的語氣要適度。 開放式提問； 封閉式提問。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :46:3511:46Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :46:3511:46:35March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 7日星期二 11時 46分 35秒 11:46:357 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:3511:46Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :46:3511:46:35March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 7日星期二 11時 46分 35秒 11:46:357 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :46:3511:46Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時 46分 35秒 11:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 7日星期二 11時 46分 35秒 11:46:357 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自