[精選]客服培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】公司簡介成立時間：年月份主營品牌：森馬服飾、巴拉巴拉童裝、途威拉桿箱、迪士尼拉桿箱、、花花公子皮鞋、迪士尼水杯、默默熊童裝等。客服崗位職能及要求1新人上崗的流程2淘寶后臺操作3淘寶規(guī)則（售前）4常見問題（售前）5目錄發(fā)貨后簽收前（售中）7簽收后退換貨（售后）8產(chǎn)品知識

2025-01-20 04:16

天貓客服培訓(xùn)項目==-閱讀頁

【摘要】天貓客服培訓(xùn)項目更多知識請關(guān)注微博：sunwei810大衛(wèi)干貨分享售前售后售中開門迎客——禮貌待客熱情感染解決異議——認(rèn)真傾聽換位思考促成交易——挖掘需求積極推薦售中售后售前買家(14:59:42):你好客服:(14:59:47):你好買家(15:00

2025-02-06 01:23

[精選]客服管理培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】如何打造金牌客服團隊-淘寶客服團隊工作的六大要素第一節(jié)客服團隊建設(shè)與管理第三節(jié)交易糾紛處理技巧第二節(jié)訂單管理與轉(zhuǎn)化率提升第四節(jié)客服團隊的績效考核第一節(jié)客服團隊建設(shè)與管理客服團隊建設(shè)流程新晉員工培訓(xùn)考核定崗崗位分工企業(yè)文化及價值觀淘寶基本規(guī)則學(xué)習(xí)基本崗位技能及產(chǎn)品知識

2025-01-20 04:07

電商客服培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】銷售客服基本能力客服的作用和意義隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，電商經(jīng)營的日益火爆，一個全新的職業(yè)——電商客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購還屬于新興行業(yè)，電商客服也還只屬于全新職業(yè)，因此相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)甚至指導(dǎo)，以及就

2025-03-03 14:32

[精選]客服售后培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】高效低成本處理各種棘手售后40分鐘速成黃金臺搜索診斷師凝雪講師簡介唐晉西凝雪如若萬事俱備，你的價值何在大家好，我是天貓黃金臺搜索診斷師，搜索共創(chuàng)御用講師，大淘6派營銷派副幫主，三年電商實操經(jīng)驗，從0開始做到類目TOP，擅長流量提升，詳情主圖優(yōu)化提升轉(zhuǎn)

2025-01-20 04:16

港聯(lián)物業(yè)-客服投訴處理技巧培訓(xùn)-閱讀頁

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)港聯(lián)物業(yè)什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題規(guī)章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題承諾不兌

2025-02-16 20:01

物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容-閱讀頁

【摘要】第一篇：物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容 物業(yè)客服培訓(xùn)內(nèi)容 第一講：物業(yè)管理培訓(xùn)概述 在我國，物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)，從業(yè)人員參差不齊。對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將對整個行業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。 一、培...

2024-11-04 12:17

物業(yè)項目安全培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】1XX項目安全生產(chǎn)月及安全生產(chǎn)萬里行專項培訓(xùn)2目弽一．案例分享二．樹立安全觀念三．勞勱保護呾安全生產(chǎn)丼措四．工作中避克肢體沖突五．緊急避險六．消防常識3一、案例分享秩序維護幫扶類案例分析案例1：2022年4月林萬勇為處理項目6-1-2706業(yè)主門反鎖問題，試圖從

2024-09-03 22:52

物業(yè)app培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】專項培訓(xùn)會“上海物業(yè)”APP2023年9月意義和作用1?物業(yè)費收繳率不高：低利潤的產(chǎn)業(yè)?信息化程度低：導(dǎo)致日常事務(wù)主要依靠大量的人力投入（人力成本提高）?勞動密集型產(chǎn)業(yè)：隨著單位用工成本不斷增加，利潤空間越來越小物業(yè)管理現(xiàn)狀意義與作用信息化物業(yè)管理業(yè)

2025-02-02 19:20

物業(yè)交房培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】交樓培訓(xùn)交樓前的準(zhǔn)備工作一、有關(guān)政府文件準(zhǔn)備1、重慶市人民政府令（第51號）“重慶市物業(yè)管理辦法”；2、重慶市物價局、重慶市土地房屋管理局文件「渝價（1999）398號」“重慶市物價局、重慶市土地房屋管理局關(guān)于印發(fā)《重慶市城市物業(yè)管理

2025-02-02 07:31

物業(yè)禮儀培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】實用禮儀培訓(xùn)　　　　　　　　　　　　　　　　　5/13/2023培訓(xùn)內(nèi)容n禮儀的概念n禮儀的核心n學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)n商務(wù)禮儀－儀容儀表、言談舉止n電話禮儀n辦公室禮儀n電梯禮儀5/13/2023什么是禮儀？n禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的

2025-01-26 05:55

[精選]物業(yè)客服培訓(xùn)品質(zhì)服務(wù)從微笑開始-閱讀頁

【摘要】**物業(yè)客服培訓(xùn)班開課啦！第一講：品質(zhì)服務(wù)從微笑開始**物業(yè)●客服培訓(xùn)客戶服務(wù)之微笑篇?服務(wù)行業(yè)的微笑應(yīng)該叫做職業(yè)微笑，只要面對顧客就會自然流露出一種微笑，具備這樣的微笑，要有職業(yè)精神的人才能做到。?作為服務(wù)行業(yè)，我們不能將自己的情緒帶給顧客，或向顧客發(fā)泄不愉快的心里，時常露出職業(yè)化的微笑，是

2025-03-13 09:39

客服部-物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)-閱讀頁

【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：了解禮儀常識增強服務(wù)意識作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進(jìn)行服務(wù)，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa

2025-03-18 00:10

[精選]物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教材-閱讀頁

【摘要】物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程客服助理崗位職責(zé)?認(rèn)真完成客服部主管、項目經(jīng)理等交代的工作。?負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔，實施裝修施工竣工驗收，主動與客戶聯(lián)系，提高服務(wù)品質(zhì)。?負(fù)責(zé)對業(yè)戶檔案的日常管理，進(jìn)行分類，定期進(jìn)行全面整理，房屋產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓后及時對檔案

2025-03-14 10:59

禮儀禮節(jié)(某地產(chǎn)物業(yè)客服培訓(xùn))-閱讀頁

【摘要】服務(wù)禮儀——亮出最好的自己◆禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在社交場合中表示尊重、稱頌、問候、迎送、慰問等慣用的規(guī)則和形式，禮節(jié)是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的體現(xiàn)；◆禮貌是人與人之間接觸交往中相互表示尊重和友好的行為，它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚和人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化城市和文明程度。

2025-01-26 01:59

物業(yè)項目客服培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫

物業(yè)項目客服培訓(xùn)課件(完整版)

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物業(yè)項目客服培訓(xùn)課件(專業(yè)版)

物業(yè)項目客服培訓(xùn)課件(留存版)