【正文】 驗 物料反沖 考勤與報酬 設備情況 成本反沖 物料需求計劃 JIT管理 制造標準 庫存管理 成本管理 人力資源管理 質(zhì)量管理 輸入計劃 11. JIT生產(chǎn)管理 —— 思考題 ? 思考題 ? JIT是什么 ？ ? JIT管理與上一章講的車間管理有什么異同 ？ ? 您認為有沒有必要把 JIT處理流程移到計算機中處理嗎 ？ ? 請繪制出 JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系圖 。主要為企業(yè)外部提供財務信息的會計事務稱為財務會計，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供財務信息的會計事務稱為管理會計。 它是傳統(tǒng)的財務管理 ， 包括賬務管理 、 應收 、 應付 、 工資核算 、 現(xiàn)金管理 、材料 、 銷售核算等業(yè)務 ， 本章即討該部分內(nèi)容 。 描述成本核算 、 成本控制等業(yè)務的有關理論與實現(xiàn) ， 這部分將在下一章討論 。 描述 ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理 ， 12. 財務管理 ? 會計的日常工作主要是會計核算、會計監(jiān)督、財務計劃與預算： ? 制作憑證； ? 根據(jù)憑證記賬； ? 財務報表及財務分析。 ? 請繪制財務子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系圖 。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營設備的物品，但單位價值在 2023元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設置（如固定資產(chǎn)、累計折舊、租金費用等）、固定資產(chǎn)卡片等。 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務處理流程圖 基礎數(shù)據(jù) 初始建賬 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)租賃 資產(chǎn)修理 資產(chǎn)增減 13. 固定資產(chǎn) 管理 固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系圖 總賬 設備管理 工資資料 設備臺賬 成本分攤 財務管理 固定資產(chǎn)管理 成本管理 人力資源管理 13. 固定資產(chǎn) 管理 —— 思考題 ? 思考題 ? 什么是固定資產(chǎn) ？ ? 請設計固定資產(chǎn)卡片形式 。 ? 你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式 ？ ? 請繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關系圖 ， 并加以解釋 。它可以更準確、快速地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算的及時性和正確性。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計算、成本計劃、成本日常控制、管理與成本分析等幾個環(huán)節(jié)。制造業(yè)的主要責任中心有成本中心與利潤中心。利潤中心是獨立核算、有收入來源的部門（或單位），如分廠等。 14. 成本 管理 各種成本的構成 直接材料費 直接人工費 （ 主要成本 ） 直接成本 變動制造間接費 固定制造間接費 （ 制造費用 ） 間接成本 （ 生產(chǎn)成本 ） 產(chǎn)品成本 管 理 費 用 財 務 費 用 銷 售 費 用 （ 期間費用 ） 經(jīng)營費用 （ 總成本 ） 生產(chǎn)經(jīng)營費用 14. 成本 管理 產(chǎn)品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產(chǎn)費用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。 14. 成本 管理 間接費用不同于直接材料費與直接人工費，它并不隨著工票或憑證按物料分別實時記錄，因而不象計算直接材料費與直接人工費可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準確地計算。 ? 作業(yè)成本法的采用應遵循兩個基本原則： ? 作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)； ? 生產(chǎn)導致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導致成本的發(fā)生。 ? 請繪制成本管理與其他業(yè)務管理的關系圖 。 ? 什么是設備三率 ？ 如何計算 ？ ? 設備的配件如何管理 ？ ? 請繪制設備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關系圖 。 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量標準 ? 質(zhì)量標準是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運行所需的基本參數(shù)、技術標準，這些標準有質(zhì)量等級、質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測項目類別、抽樣標準與檢測標準文件等。 工序送檢 抽樣標準 檢驗標準 工序檢驗 工序完工 檢驗成本 16. 質(zhì)量 管理 質(zhì)量控制 樣本組號 質(zhì)量特性值 UCL LCL CL 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量分析 ? 排列圖 項目 頻數(shù) 累計百分比 A B C D E 其它 16. 質(zhì)量 管理 ? 直方圖 20 15 10 5 頻數(shù)：件 A產(chǎn)品的長度 9 11 12… 21 23 16. 質(zhì)量 管理 ? 質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實現(xiàn)多種分析報表 ，分層法 、 統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現(xiàn) 。 ? 請畫出質(zhì)量檢驗處理流程 。 ? 如何生成控制圖與直方圖 ？ ? 請繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)的關系圖 。 ? 請繪制出分銷網(wǎng)絡的信息流 。 人力資源管理系統(tǒng)（ Human Resource Management，簡稱 HRM）與 ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。 ? 職位管理 ? 職位調(diào)整 ? 假期管理； ? 人事檔案管理； 18. 人力資源 管理 ? 人力資源計劃管理 經(jīng)營目標 工作分析 業(yè)績評估 人力資源 計劃 員工招聘 測試與選拔 培訓與開發(fā) 職業(yè)計劃 報酬系統(tǒng) 18. 人力資源 管理 ? 工作分析 ? 工作描述； ? 工作說明書。 18. 人力資源 管理 ? 培訓計劃 ? 培訓計劃； ? 效果評估。 ? 什么是工作分析 ？ ? 請列出人力資源子系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù) 。 19. 供應鏈管理 概括來說 ， 供應鏈管理 （ supply chain management， 簡稱 SCM） 是圍繞核心企業(yè) ， 主要通過信息手段 ， 對供應各個環(huán)節(jié)中的各種物料 、 資金 、 信息等資源進行計劃 、 調(diào)度 、 調(diào)配 、 控制與利用 ， 形成用戶 、 零售商 、 分銷商 、 制造商 、 采購供應商的全部供應過程的功能整體 。 20. 客戶關系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務 ? 合作伙伴關系管理 ? 知識管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 34. 項目實施前期工作 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。 ? 企業(yè)的管理人員的認識 ， 認為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 ， 進而向領導提出建議書 。 如政府機構的指令 、 建議等； ? 同行業(yè)的實施應用等；還有媒體的宣傳等 。 ? 企業(yè)自身的需求 。 34. 項目實施前期工作 ? 實施 ERP的企業(yè)應該滿足一些條件 ， 這里給出以下一些應用的條件 ， 提供企業(yè)參考： ? 企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品 ， 良好的經(jīng)濟效益 。 ? 企業(yè)的各級管理者富有改革 、 能開拓與進取的精神 ， 并具有能從大局出發(fā)的全局觀念 。 ? 各層管理人員 、 非直接生產(chǎn)的業(yè)務人員有一定的文化素質(zhì) ， 能操作計算機或通過培訓能操作計算機 。 34. 項目實施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓 需求分析 測試數(shù)據(jù)準備 選 型 34. 項目實施前期工作 應該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當復雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業(yè)自己承擔。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的 ERP軟件供應商進行二次開發(fā)。 34. 項目實施前期工作 ? 成立籌備小組 ? 成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠級領導）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領導、計算機信息部門主要領導、各業(yè)務部門的特選業(yè)務人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領導、熟悉管理業(yè)務及熟悉計算機業(yè)務的人員。 34. 項目實施前期工作 ? ERP知識培訓 ? ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業(yè)來授課。因為通過中間機構（咨詢機構）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。 34. 項目實施前期工作 ? 可行性分析與立項 ? 通過對 ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。 34. 項目實施前期工作 ? 需求分析 ? 各個部門需要處理的業(yè)務需求。 ? 業(yè)務報表需求。 ? 數(shù)據(jù)接口的開放性。 34. 項目實施前期工作 ? 測試數(shù)據(jù)準備 ? 企業(yè)要從各主要業(yè)務數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后 ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務部門填寫數(shù)據(jù)收集報表。 34. 項目實施前期工作 ? 思考題 ? 實施 ERP項目的前期工作有哪些 ？ ? 您認為實施 ERP企業(yè)需要哪些條件 ？ ? ERP項目選型的步驟如何 ？ ? 項目選型有哪些注意要點 ？ ? 請模擬做一份測試數(shù)據(jù)收集表 。 成立三級項目組織 調(diào)研與咨詢 安裝軟件 培訓與業(yè)務改革開始 準備數(shù)據(jù) 原型測試 用戶化 制訂項目實施計劃 模擬運行 數(shù)據(jù)準備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運行 建立工作點 35. 項目實施 ? 實施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅(qū)動； ? 重點突破； ? 分布實施 。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進度計劃； ? 業(yè)務改革計劃。 35. 項目實施 ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓與業(yè)務改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務流程，各個子模塊之間存在嚴密的邏輯關系，因此，制訂培訓計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓時就會經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓效率與受培訓人員的興趣。 35. 項目實施 ? 準備數(shù)據(jù) ? 初始靜態(tài)數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務輸入數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務輸出數(shù)據(jù)。 35. 項目實施 ? 業(yè)績考核 ? 庫存準確率、產(chǎn)品準時交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。 ? 您能解釋本章講到的 “ 十六字方針 ” 嗎 ？ ? 什么是 ERP項目實施的三級組織 ？ 請分別描述他們的作用 。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 因此 ， 在ERP實施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應如何進行業(yè)務流程重組 。最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’ t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他 36. 業(yè)務流程重組 工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。 36. 業(yè)務流程重組 ? 業(yè)務流程重組的概念 ? 業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結構，組織結構向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結構管理。業(yè)務流程重組強調(diào)以業(yè)務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計， 36. 業(yè)務流程重組 ? 并利用先進信息技術，實現(xiàn)管理組織結構扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面“戲劇性”的改善。 ? 業(yè)務流程重組實施流程 成立組織 制定計劃 調(diào)查研究 流程評審 流程設計 實施流程重組 業(yè)績評估 轉(zhuǎn)入下一階段 36. 業(yè)務流程重組 ? 業(yè)務流程重組的注意事項 業(yè)務流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機會，但伴隨著巨大的風險。而各個流程控制點、負責人實際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務負責，也就是對企業(yè)最高領導負