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消費(fèi)者購物習(xí)慣調(diào)查問卷數(shù)據(jù)結(jié)果分析-閱讀頁

2025-02-23 18:29本頁面
  

【正文】 選擇 完成購物 第一體驗(yàn) 各個(gè)階段分析小結(jié) 3: 擇店因素 : 1)調(diào)查顯示,只有 7%的顧客在選擇藥店時(shí)會(huì)比較關(guān)注藥店之間的價(jià)格差異,而另有 30%左右的顧客選擇在知名藥店購買, 45%的顧客傾向于在家附近或順路經(jīng)過的藥店購買;除了藥店知名度、方便購買外,醫(yī)??ǖ氖褂靡彩穷櫩瓦x擇藥店購買的重要因素。 止痛和外用品類中,分別有 56%、 55%的顧客最有可能被影響到其最終 購買決策; 影響購買決策分析 — 影響因素 : 問題:影響您最終購買決定的主要因素是什么? 選項(xiàng) 購買感冒藥顧客 購買止痛藥顧客 購買外用消炎藥顧客 顧客合計(jì) A、聽店員介紹這個(gè)品種療效好 24% 14% 40% 24% B、貨架上看到這個(gè)品種,對(duì)應(yīng)癥狀也很合適 23% 23% 25% 23% C、知名產(chǎn)品,值得信賴 38% 43% 19% 36% D、看到宣傳品,想試一試 3% 6% 4% 4% E、這種藥做促銷活動(dòng),比較值 6% 6% 5% 6% F、這個(gè)品種比較便宜 4% 6% 5% 5% G、其它 2% 3% 1% 2% 知名產(chǎn)品值得信賴 聽店員介紹這個(gè)品種療效好 貨架上看到這個(gè)品種曾經(jīng)用過 在做促銷活動(dòng),比較值 這個(gè)品種比較便宜 看到宣傳品,試一試 其它 品牌力 店員推薦 藥品陳列 促銷 價(jià)格 POSM 其它 引申 影響購買決策分析 — 感冒藥影響因素 : 重要性降低 在影響購買決策的幾大因素中,品牌力、店員推薦、藥品陳列對(duì)購買 感冒藥顧客的影響最大,相對(duì)而言,價(jià)格和促銷活動(dòng)兩項(xiàng)對(duì)購買感冒 藥顧客最終決定的影響非常小。 購買止痛藥顧客43%23%14%6%6%6%3%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%品牌力 藥品陳列 店員推薦 促銷 價(jià)格 POSM 其它影響購買決策分析 — 外用消炎藥影響因素 : 重要性降低 店員推薦對(duì)購買外用消炎藥的顧客影響非常大,高達(dá) 40%,在這個(gè) 品類中,調(diào)查顯示品牌力對(duì)顧客的影響并不是特別大。 2)其中,購買外用消炎藥的顧客較為依賴店員推薦( 40%),這應(yīng)該是增加客單價(jià)相對(duì)容易的品類;相對(duì)而言,顧客比較認(rèn)可止痛藥的品牌力( 43%),進(jìn)行消費(fèi)者促銷活動(dòng)有助于提升該品類的客單價(jià);感冒藥三大影響因素比重均衡,是三大藥品中最為成熟的品類。 1 2 3 4 購物計(jì)劃 選擇 門店 進(jìn)入商店 店內(nèi) 選擇 完成購物 第一體驗(yàn) 4:分析結(jié)論 1: 客單價(jià)的影響: 1)顧客購買量: 購買止痛和外用消炎藥的顧客在購買特征上更傾向于未來應(yīng)對(duì)病癥的準(zhǔn)備, 這分別有 46%和 35%的顧客出于備藥目的而購買,因而,在止痛和外用消炎品 類通過一些影響方式提升顧客購買量是更為有效的選擇。 1 2 3 4 購物計(jì)劃 選擇 門店 進(jìn)入商店 店內(nèi) 選擇 完成購物 第一體驗(yàn) 4:分析結(jié)論 1: 店員藥品專業(yè)度: 1)顧客期望的附加服務(wù): 在期望藥店提供哪些附加購藥服務(wù)的調(diào)查上,約 30%的顧客期望店員專業(yè)性的提升,這對(duì)提升購物忠誠度將有較大的刺激作用; 2)對(duì)沖動(dòng)性購買的影響: 在購買更多藥品上,沖動(dòng)性購買的顧客( 38%)受店員專業(yè)性影響更大,加強(qiáng) 店員藥品專業(yè)性對(duì)提升客單價(jià)會(huì)是一個(gè)較為有效的方式 1 2 3 4 購物計(jì)劃 選擇 門店 進(jìn)入商店 店內(nèi) 選擇 完成購物 第一體驗(yàn) 4:分析結(jié)論 1: 品牌力的影響: 1)購買決策: 品牌力對(duì)顧客的購買決策的影響達(dá)到 37%,對(duì)于止痛藥購買決策影響最高,高達(dá) 43%,品牌建設(shè)對(duì)建立購物者忠誠度非常重要。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :33:4001:33Mar234Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 :33:4001:33:40March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 。 2023年 3月 4日星期六 1時(shí) 33分 40秒 01:33:404 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :33:4001:33Mar234Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 :33:4001:33:40March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 4日星期六 1時(shí) 33分 40秒 01:33:404 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :33:4001:33Mar234Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 上午 1時(shí) 33分 40秒 01:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 1時(shí) 33分 40秒 01:33:404 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)
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