【正文】 屋構(gòu)建的步驟 1 毫米 量有多大？ 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 H H H H L M M M M M M L L L L L 57 41 48 13 50 6 21 65 45 21 36 8 52 4 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 3 lbs 12 寸 3 英里 40 psi 3 英里 8 atm 品質(zhì)管理系列課程 品質(zhì)屋構(gòu)建的步驟 關(guān)系矩陣 需求 1 需求 2 需求 3 需求 4 需求 5 需求 6 需求 7 5 5 3 4 2 4 1 H H H H L M M M M M M L L L L L 65 45 21 36 8 52 4 1 毫米 3 lbs 12 寸 3 英里 40 psi 3 英里 8 atm 如何 1 如何 2 如何3 如何4 如何5 如何6 如何7 品質(zhì)管理系列課程 品質(zhì)規(guī)劃 ? 品質(zhì)規(guī)劃包括：市場競爭性評估、品質(zhì)目標(biāo)、和權(quán)重計算。 競爭對手品質(zhì) 高 低 本公司品質(zhì) 高 低 KANO分析的結(jié)果，也是品質(zhì)特性規(guī)劃參考的資料 品質(zhì)管理系列課程 品質(zhì)規(guī)劃 ? 品質(zhì)需求的 絕對重要度等于 ： ? 重要度 ：市場調(diào)查的結(jié)果，顧客對該項需求的權(quán)重。 ? 水平提升率 ：設(shè)計目標(biāo)與現(xiàn)狀差異數(shù)和現(xiàn)有品質(zhì)狀況權(quán)重的點數(shù)之比值。 重要度 *水平提升率 *營銷重點 品質(zhì)管理系列課程 重要度轉(zhuǎn)換 ? 品質(zhì)機能展開，包括需求層次展開和將需求轉(zhuǎn)換為性能兩層意思。 ? 重要度轉(zhuǎn)換一般有 比例分配法 和 獨立配點法 兩種： 品質(zhì)管理系列課程 比例分配法 品質(zhì)特性 速度 燒盤率 兼容性 可靠性 使作性 效率性 安全性 品質(zhì)需求 重要度 刻寫速度快 4 ○/ ◎ 刻寫過程穩(wěn) 5 ◎ / △/ ○/1 ○/1 ○/1 刻寫方式多 4 ◎ / ○/ 對應(yīng)規(guī)格多 4 ○/ ○/ △/ 刻寫精度高 5 ○/2 △/1 ○/2 速度傳輸快 3 ○/ △/ ○/ ○/ 比例分配法 說明： ◎ 強相關(guān)；○ 相關(guān)；△ 弱相關(guān)。空白為不相關(guān) 光盤刻錄機二次需求展開重要度轉(zhuǎn)換 品質(zhì)管理系列課程 品質(zhì)設(shè)計 ? 設(shè)定滿足顧客需求的產(chǎn)品特性值的目標(biāo)值，就是品質(zhì)設(shè)計。 ? 需求競爭性評估者是顧客，品質(zhì)特性值評估是內(nèi)部 QFD成員 ? 最少要對品質(zhì)特性值排最前面的 5個項目進行分析比較。 品質(zhì)管理系列課程 小組演練 ? 完成市場調(diào)查階段的品質(zhì)機能展開。由低層逐步向高層次展開。從而對多重故障進行邏輯、定量的評價。 ? 關(guān)鍵零件特性的技術(shù)規(guī)范 品質(zhì)管理系列課程 變速器零件配置品質(zhì)屋 齒輪 軸 軸承 電動機 潤滑 材料 硬度 強度 精度 材料 強度 類型 精度 功率 轉(zhuǎn)速 類型 黏度 可靠性 99% 4 ◎ ◎ ○ ◎ ○ ◎ 使用壽命 5年 5 ○ ○ ◎ ○ ○ 價格 1200 4 ○ ○ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ○ 8 22 30 20 8 35 30 12 8 12 8 27 目標(biāo)值 品質(zhì)特性 重要度 零件特性目標(biāo)值 權(quán)重 ◎ 強相關(guān) ○ 中等相關(guān) 空白為不相關(guān) 品質(zhì)管理系列課程 品質(zhì)屋分析 ? 審查每一行或每一列 行或列有空行或空列 行只有弱相關(guān)項 ? 關(guān)注強相關(guān)項 強相關(guān)項多的零件項是設(shè)計小組重點關(guān)注的方向 ? 結(jié)合零件特性權(quán)重和 FMEA的結(jié)果 經(jīng)驗也是其中之一 品質(zhì)管理系列課程 品質(zhì)屋分析常見問題 ? 對應(yīng)關(guān)系呈對角線分布； 顧客需求與品質(zhì)要素混淆 ? 一行或一列的相關(guān)符號過多； 顧客需求未展開，包含了多個更細(xì)節(jié)的要求 ? 強相關(guān)符號在同一個區(qū)塊內(nèi)。 品質(zhì)管理系列課程 Quality Management 擁有龐大的管理資料庫 過程設(shè)計開發(fā)階段 講師：熊鼎偉 品質(zhì)管理系列課程 過程設(shè)計和開發(fā) 概念提出/批準(zhǔn)項目批準(zhǔn) 樣 件 試 生產(chǎn) 投產(chǎn)策 劃 策劃產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品與過程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評定和糾正措施計劃和 產(chǎn)品設(shè)計 過程設(shè)計 產(chǎn)品和 反饋、評定確定項目 和開發(fā)驗證 和開發(fā)驗證 過程確認(rèn) 和糾正措施 品質(zhì)管理系列課程 過程設(shè)計和開發(fā) DFMEA 可制造性和裝配的設(shè)計 設(shè)計驗證 設(shè)計評審 樣件制造 控制計劃 工程圖紙 工程規(guī)格 材料規(guī)格 圖紙和規(guī)格的更改 新設(shè)備、工具和設(shè)施要求 特殊產(chǎn)品和過程特性 量規(guī) /試驗設(shè)備的要求 可行性承諾和管理者支持 包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品 /過程品質(zhì)體系評審 過程流程圖 場地平面布置圖 特性矩陣圖 PFMEA 試生產(chǎn)控制計劃 過程指導(dǎo)書 測量系統(tǒng)分析計劃 初始過程能力研究計劃 包裝規(guī)范 管理者支持 其它的輸出 QFD DOE PFMEA MSA 品質(zhì)管理系列課程 包裝標(biāo)準(zhǔn) – 顧客提供 – 自行設(shè)計的包裝 ， 應(yīng)確保對產(chǎn)品的保護能力 品質(zhì)管理系列課程 產(chǎn)品 /過程品質(zhì)體系評審 – 檢討現(xiàn)行品質(zhì)體系 ， 如有任何額外的控制和/或程序上的更改都應(yīng)對品質(zhì)體系手冊作相應(yīng)的更新 – 改進品質(zhì)體系的機會 品質(zhì)管理系列課程 過程流程圖 – 說明制造 /裝配的整個工序流程 – 用來分析源自機器 、 材料 、 方法和人力等因素的變異來源 – 協(xié)助進行 PFMEA和草擬控制計劃 品質(zhì)管理系列課程 場地平面布置圖 – 為了確定檢測點的可接受性 、 控制圖的位置 、目視輔具的應(yīng)用 、 中間維修站和缺陷材料的存放區(qū) ， 應(yīng)制定和評審場地平面布置 – 所有的物料流程都應(yīng)與過程流程圖和控制計劃相協(xié)調(diào) 品質(zhì)管理系列課程 特性矩陣圖 – 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù) 例： 工序號 尺寸編號 描述 公差 05 10 20 30 1 內(nèi)徑 X C X 2 平面 X C C 3 X L L 4 外徑 X C=特性于工序中用作夾緊工件 L=特性于工序中用作工件定位 X=工序中產(chǎn)生或更改該特性 品質(zhì)管理系列課程 過程失效模式及后果分析 – PFMEA應(yīng)在開始正式生產(chǎn)之前進行 – 分析新或修改的過程可能出現(xiàn)的潛在失效模式及其后果 – 避免過程設(shè)計上的缺陷引致產(chǎn)品品質(zhì)問題 品質(zhì)管理系列課程 試生產(chǎn)控制計劃 – 試生產(chǎn)控制計劃是對樣件制作后批量生產(chǎn)前 ， 進行的尺寸測量 、 材料和功能試驗的描述 – 試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括生產(chǎn)過程確認(rèn)前要實施的附加產(chǎn)品 /過程控制 – 針對初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在不符合項的對策 ， 例如： ? 增加檢驗次數(shù) ? 增加過程中和最終檢查點的數(shù)目 ? 統(tǒng)計評價 ? 增加審核 品質(zhì)管理系列課程 過程指導(dǎo)書 – 容易明白和詳盡數(shù)據(jù) – 針對過程的直接操作人員 – 根據(jù)下列來源建立： ?失效模式及后果分析 〈 FMEA〉 ?控制計劃 ?工程圖紙 、 性能規(guī)格 、 材料規(guī)格 、 目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)管理系列課程 過程指導(dǎo)書 ?過程流程圖 ?場地平面布置圖 ?特性矩陣圖 ?包裝標(biāo)準(zhǔn) ?過程參數(shù) ?生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)知識 ?搬運要求 ?過程的操作者 品質(zhì)管理系列課程 測量系統(tǒng)分析計劃 – 針對所需的測量系統(tǒng)和個別適當(dāng)?shù)姆治鲰椖?，如線性度 、 準(zhǔn)確度 、 穩(wěn)定度 、 重復(fù)性和再現(xiàn)性等 – 明確有關(guān)職責(zé) 品質(zhì)管理系列課程 初始過程能力研究計劃 – 選擇進行初始過程能力研究的對象 – 根據(jù)控制計劃上注明的特性來厘定計劃 – 應(yīng)特別留意與特殊特性有關(guān)的過程 品質(zhì)管理系列課程 包裝規(guī)格 – 包括單個產(chǎn)品的包裝 – 適當(dāng)時可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求 – 應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝 、 搬運和開包的過程中保持不變 – 應(yīng)與搬運裝置相匹配 品質(zhì)管理系列課程 管理者的支持 – 在過程設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的評審 ， 以促進管理者的參與 – 將項目狀況知會管理層 – 尋求支持解決任何未決的議題 品質(zhì)管理系列課程 工藝特性 /規(guī)范 交互作用 關(guān)系矩陣 零部件特性 工藝規(guī)范 重 要 性 權(quán) 重 企 劃 品 質(zhì) 1 5 3 2 6 4 品質(zhì)管理系列課程 過程設(shè)計 QFD步驟 選擇生產(chǎn)工工藝方案 潛在失效原因分析 構(gòu)建生產(chǎn)工藝品質(zhì)屋 品質(zhì)管理系列課程 選擇生產(chǎn)工藝方案 ? 沿用現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝方案 ? 改進現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝方案 ? 部分工序采用全新的生產(chǎn)工藝方案 ? 全部采用新的生產(chǎn)工藝方案 品質(zhì)管理系列課程 構(gòu)建生產(chǎn)工藝品質(zhì) ? 關(guān)鍵工藝特性依關(guān)鍵零件特性和經(jīng)驗來確定； ? 目的是保證關(guān)鍵零件特性達到設(shè)計目標(biāo)的要求，因此： 是工藝過程中的一些關(guān)鍵工藝參數(shù) 是針對關(guān)鍵零件特性 品質(zhì)管理系列課程 變速箱工藝設(shè)計 QFD 毛坯檢查 正火 滾齒 插齒 倒角 剃齒 高頻淬火 珩齒 磨齒 檢測 儲存 按照手岫檢查 保溫時間 保溫溫度 分齒機構(gòu)精度 滾刀磨損 刀具磨損 齒輪倒角精度 剃齒刀磨損 電流頻率 電流大小 珩磨輪齒精度 嚙合速度 砂輪磨損 磨銷深度 檢測加工精度 按說明書 齒輪硬度 HBxxx ○ ○ ◎ ◎ 齒輪強度 xxxMPa ◎ ◎ ○ ○ 齒輪精度 Xxx級 ◎ ○ ◎ ◎ ○ XXX程序 XXX min XXX ℃ XXX級 檢驗規(guī)程 XX說明書 目標(biāo)值 品質(zhì)特性 零件特性目標(biāo)值 ◎ 強相關(guān) ○ 中等相關(guān) 空白為不相關(guān) 品質(zhì)管理系列課程 小組演練 ? 選擇公司單面板產(chǎn)品的五個品質(zhì)特性，完成工藝設(shè)計階段的 QFD 品質(zhì)管理系列課程 屋頂?shù)臉?gòu)建 加工工藝 方式 1 方式 2 方式 3 方式 4 方式 5 相關(guān)矩陣 ++ + 品質(zhì)管理系列課程 交互作用 ? 相關(guān)矩陣表現(xiàn)出相交的屋頂狀，它實際上是由x， y二條軸相交旋轉(zhuǎn) 45度而成，它體現(xiàn)了種種方式中上肯定的和否定的關(guān)系，即用來決定那些方式是支持另外一些的，而那些又是有沖突的。 ? 由于這些關(guān)系在別處難以得到確認(rèn)，所以相當(dāng)具有價值。以便對各項的方式做再做一次篩選，留下確實有幫助的部份。 ? 當(dāng)發(fā)生否定關(guān)系時，或許需要一個或更多的撤換，但此時不要急于撤換方式，盡量去發(fā)掘，看有沒有可能出現(xiàn)別的結(jié)果。 ? 如果矩陣中沒有否定關(guān)系的存，那么請你重新評估，這種情況的發(fā)生往往是因為某處出現(xiàn)了差錯。 品質(zhì)管理系列課程 生產(chǎn)控制 QFD ? 生產(chǎn)控制階段 QFD就是建立工藝參數(shù)與控制方法的矩陣圖； ? 目前各工廠使用的矩陣圖沒有完全統(tǒng)一的格式， QC工程表，即是常用的行產(chǎn)控制階段的 QFD ? AIAG推薦使用的“控制計劃”，即為較好的生產(chǎn)控制 QFD