0728_常州_棕櫚灣_物業(yè)管理服務標準建議-閱讀頁
2025-02-21 19:04本頁面
【正文】 簍過滿、無垃圾袋，一處扣 1分； 本報告是嚴格保密的。 52 鞋套擺放雜亂、無員工引導，一處扣 1分； 53 室內(nèi)不通風、空氣不清新、過于干旱、過于潮濕、溫度不適宜（應保持在 2024度）一處扣 1分； 54 地面、地毯有沙粒、積土、污跡、灰塵、腳印，地毯變色、霉變、潮濕、有泥、沙、蟲，一處扣 1分；； 55 墻面有油跡、污跡、印跡、壁紙有裂口、起蹺，一處扣 1分； 56 玻璃有破損、油跡、污跡、印跡，一處扣一分； 57 綠色植物或鮮花保持旺盛，有葉子枯黃、花朵凋謝、花盆（瓶）有污跡、有破損，一處扣 1分； 58 室內(nèi)物品有灰塵 (主臥室衣柜內(nèi)、空調(diào)、玩具大象 )、污跡、破損，有雜物，擺放不整齊、缺失，一處扣 1分； 59 金屬質(zhì)地物品有銹漬，一處扣 1分； 60 陽臺、露臺堆放雜物、地面有灰塵、污跡、油跡，陽臺玻璃圍攔有積塵，陽臺上綠植有積土、盆內(nèi)有雜物，一處扣 1分； 61 樣板間內(nèi)指示標識不清晰、有破損、擺放位置不正確、不美觀，一處扣 1分； 本報告是嚴格保密的。 18 ? 關于客戶溝通 工作中注意細節(jié) 過分溝通： 據(jù)客戶反饋，樣板間內(nèi)工作人員（無法確認是接待員或者保潔）與客戶釋放錯誤產(chǎn)品相關信息，造成客戶誤解，形成極為不好的影響 明確要求： 保潔不得與客戶溝通任何產(chǎn)品信息；接待員只釋放基本信息，且不確定的信息請客戶問詢銷售人員，不得不負責任隨意溝通 對客戶的態(tài)度差： 近日出現(xiàn)，在客戶違反樣板間規(guī)定拿展示物品把玩時，現(xiàn)場服務人員大聲對客戶提出放下的要求 明確要求： 尊重客戶，禮儀性的提示 樣板間內(nèi)有客戶到訪，如此時接待員在一樓，需向客戶問好，標準話術：“您好，歡迎參觀棕櫚灣樣板間。 19 ? 關于物料 鞋套需高頻次清潔 ：鞋套清潔度低，從外觀上很難辨認出已使用和未使用的鞋套，需要高頻次的清洗 工作人員服裝： 接待員以及形象崗保安工服，品質(zhì)感低，且接待員鞋子不統(tǒng)一 本報告是嚴格保密的。標準話術：“（微笑）您好?！? 工作期間，不可以玩手機 本報告是嚴格保密的。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:11:3110:11:3110:113/2/2023 10:11:31 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 10:11:3110:11:3110:11Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時 11分 31秒 10:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 10時 11分 :11March 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 10時 11分 31秒 上午 10時 11分 10:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:11:3110:11:3110:113/2/2023 10:11:31 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 10:11:3110:11:3110:11Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 2日星期四 上午 10時 11分 31秒 10:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 10時 11分 :11March 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 10時 11分 31秒 上午 10時 11分 10:11: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 10:11:3110:11:3110:113/2/2023 10:11:31 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 10:11:3110:11:3110:11Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :11:3110:11:31March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 10時 11分 :11March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 10時 11分 31秒 上午 10時 11分 10:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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