【正文】 走一群 ? 引入新鮮血液，增強(qiáng)企業(yè) 活力 ? 暗示公司對(duì)平庸者的淘汰 力度 人員流動(dòng)的的正面效應(yīng) 人員流動(dòng)的的負(fù)面效應(yīng) ? 直接或間接的金錢損失 ? 使企業(yè)形象受損，影響士 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 75 離職成本 + 崗位空缺成本 + 替換成本 + 培訓(xùn)成本 + 損失的生產(chǎn)率成本 – 節(jié)省的成本 員工流動(dòng)成本究竟有多少 員工流動(dòng)成本 員工穩(wěn)定性管理 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 公司環(huán)境 良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 健康企業(yè)文化，規(guī)范管理制度 公平合理的激勵(lì)體系 良好的發(fā)展前景 員工 工作環(huán)境 崗位設(shè)計(jì) 崗位內(nèi)容 發(fā)展通道 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 76 人際環(huán)境 人際關(guān)系融洽、團(tuán)隊(duì)協(xié) 作愉快 員工與直接上級(jí)的關(guān)系 外部市場(chǎng) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展不景氣 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)會(huì)以各種方式 來吸引人才 個(gè)人創(chuàng)業(yè)門檻的降低，部分員工 可能選擇離開公司，自立門戶 員工穩(wěn)定性管理 員工穩(wěn)定性四力模型 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 77 招聘期 導(dǎo)入期 穩(wěn)定期 動(dòng)蕩期 離職期 員工穩(wěn)定性管理 加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，一個(gè)動(dòng)態(tài)而長(zhǎng)期的過程，而非在員工 離職時(shí)才著手，而是應(yīng)該從員工進(jìn)入公司的時(shí)候就開始 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 78 員工穩(wěn)定性管理 員工離職處理技巧 ? 收到離職信，必須 第一時(shí)間 響應(yīng) ? 誠懇的進(jìn)行 離職面談 ? 辦理離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)結(jié)算工資， 辦理相關(guān)手續(xù)及約定的相應(yīng)補(bǔ)償 ? 對(duì)離職員工進(jìn)行 后續(xù)管理 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 79 “ 員工導(dǎo)向 ” 的情景領(lǐng)導(dǎo) 情境領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn) —— 兩種行為和四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn) —— 兩種表現(xiàn)和四種不同類型 ? 情景領(lǐng)導(dǎo) 是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo) 者的表現(xiàn)來采用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格， 以促進(jìn)被領(lǐng)導(dǎo)者的接納認(rèn)同和團(tuán) 隊(duì)的共同發(fā)展 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 80 情境領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種不同行為 ? 指揮性行為是要員工去 做，是單向溝通的方式， 即領(lǐng)導(dǎo)說，下屬聽。 ? 指揮性行為強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向 ? 支持性行為強(qiáng)調(diào)人際導(dǎo)向 ? 支持性行為是鼓勵(lì)員工去 做，即鼓勵(lì)和贊美下屬， 提高下屬的自信心。 支持性行為 ? 支持性行為就是對(duì)下屬的 努力表示支持，來鼓勵(lì)下 屬自發(fā)地去完成目標(biāo)，如 與下屬的及時(shí)溝通、給予 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 情景領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者兩種行為分為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 低 高 高 低 支持式 (S3) 低指揮、高支持 ? 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同制定決策 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的角色是鼓勵(lì)下屬提 問傾聽、引發(fā)員工的潛力， 并給予鼓勵(lì)和支持。 ? 表示不需要很多外在的鼓勵(lì)與催促，會(huì)自 動(dòng)自發(fā)地做事。 服務(wù) 顧問業(yè)績(jī)不俗，經(jīng)驗(yàn)豐富，而且其目標(biāo)是成為一名銷 售冠軍 一名表現(xiàn)突出的 服務(wù) 顧問，提升為 服務(wù) 副主管，但現(xiàn)在還 無法開展具體的管理活動(dòng)。 一名經(jīng)驗(yàn)老到、表現(xiàn)出色的 服務(wù) 顧問需要去拜訪大客戶。 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) ? 員工有成就感和歸屬感 （個(gè)人、團(tuán)隊(duì)） 授權(quán)是件雙贏的事情 87 對(duì)員工 ? 員工有地位，更積極 （內(nèi)和外） ? 員工有壓力，長(zhǎng)能力 （主動(dòng)學(xué)習(xí)） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)分身有術(shù)，專心于 更重要的思考和決策 ? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，活躍組 織氣氛 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 88 充分授權(quán) 克服心理障礙（員工和自我） 下屬的問題 ? 沒信心 ? 沒能力 ? 沒動(dòng)力 自身的問題 ? 獨(dú)斷專制 — 一把抓 ? 自我表現(xiàn) — 習(xí)慣 /炫耀 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) 四步授權(quán)法 選擇授權(quán)人 確定任務(wù) 明確溝通 1 2 3 4 授權(quán)后跟蹤 哪些事情不可以授權(quán) ? 人事或者機(jī)密事務(wù) ? 制定決策的事務(wù) 哪些事情可以授權(quán) ? 日常性工作和重 復(fù)性勞動(dòng) ? 專業(yè)性強(qiáng)的工作 ? 職業(yè)愛好 ? 發(fā)展的機(jī)會(huì) 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) 四步授權(quán)法 選擇授權(quán)人 確定任務(wù) 明確溝通 1 2 3 4 授權(quán)后跟蹤 選擇授權(quán)人，即選擇領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的對(duì)象，要考慮多方面因素： ? 目前的工作量和工作類型 ? 獲得直接的工作績(jī)效 ? 培養(yǎng)或評(píng)估員工 ? 溝通職業(yè)目標(biāo)、興趣、愿望，但尊重隱私 ? 與以前的領(lǐng)導(dǎo)討論 ? 回顧個(gè)人檔案或工作風(fēng)格測(cè)試 ? 面對(duì)面指導(dǎo)、試做、訓(xùn)練結(jié)果反饋 90 選擇授權(quán)人的考慮 ? 下屬的態(tài)度、能力、興趣和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等 要素 選擇授權(quán)人的目標(biāo) 了解授權(quán)人的方法 授權(quán)人的培訓(xùn) 內(nèi)容 項(xiàng)目 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) 四步授權(quán)法 選擇授權(quán)人 確定任務(wù) 明確溝通 1 2 3 4 授權(quán)后跟蹤 明確溝通的內(nèi)容 ? 做什么 －Ｗｈａｔ ? 為什么 － Ｗｈｙ ? 工作對(duì)象 －Ｗｈｏ ? 成本 －Ｈｏｗ Ｍｕｃｈ 注意傳授工作訣竅 ? 這項(xiàng)工作的情形 ? 這項(xiàng)工作的深層 價(jià)值 ? 常用的工作程序 ? 微妙細(xì)節(jié)提示 注意傳授工作訣竅 ? 領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)工作 ? 領(lǐng)導(dǎo)信任他們 ? 這件工作的承擔(dān)者 需要付出足夠的奮 斗與智慧 ? 這件工作只有他們 做才是最合適的 ? 領(lǐng)導(dǎo)是他們堅(jiān)強(qiáng)的 后盾 91 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) 四步授權(quán)法 選擇授權(quán)人 確定任務(wù) 明確溝通 1 2 3 4 授權(quán)后跟蹤 ? 注意跟蹤頻率，保障資源 到位 ? 存在問題實(shí)屬正常，共同 討論解決 ? 下屬在授權(quán)范圍內(nèi)可以自 主決定，但決不等于放棄 控制和監(jiān)督 92 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) 授權(quán)注意事項(xiàng) ? 授權(quán)不授責(zé) — 勇于負(fù)責(zé) ? 容忍下屬的錯(cuò)誤 －成長(zhǎng)代價(jià) ? 提供支持資源 －后方保障 ? 知人善任 — 讓 “ 兔子 ” 去跑， 不 教 “ 豬 ” 唱歌 ? 防止逆授權(quán) －不要照看下屬的 “ 猴子 ” 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 充分授權(quán) 1974年，比爾 ?翁肯（ Bill?Onken) 針對(duì) “ 任務(wù)逆轉(zhuǎn) ” 困境提出。 猴子管理法則，指出經(jīng)理人應(yīng)將 時(shí)間投資在最重要的管理層面 上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :51:0803:51Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :51:0803:51:08March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 51分 8秒 03:51:082 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :51:0803:51Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :51:0803:51:08March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 51分 8秒 03:51:082 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :51:0803:51Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 2日星期四 上午 3時(shí) 51分 8秒 03:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 3時(shí) 51分 8秒 03:51:082 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息