企業(yè)管理咨詢公司運(yùn)營管理規(guī)劃培訓(xùn)講義-閱讀頁
2025-02-21 16:34本頁面
【正文】 解決方案問題假設(shè)會不斷被否定，新的想法會不斷出現(xiàn)76lbsValue ofIdeas創(chuàng)新荒謬明顯Difficulty of Implementation Source: Business Not As Usual具有創(chuàng)意的解決方案的形成77lbsValue ofIdeas頭腦風(fēng)暴（ Brian Storming） 可有效地幫助產(chǎn)生各種想法? 提前作準(zhǔn)備? 了解背景準(zhǔn)備 /說明 進(jìn)行 歸類整理? 解釋? 歸類? 細(xì)化? 不批評? 多多益善? 延伸、組合、交叉? 確認(rèn)含義? 專人作記錄78lbs常見的分析模型進(jìn)入者競爭對手供應(yīng)者 購買者替代品五種競爭力量79lbs常見的分析模型成熟度競爭激烈度初始 成長 成熟 衰落高低吸引力80lbs常見的分析模型BCG距陣低高低增長率(耗費現(xiàn)金 )10%明星類金牛類問題類瘦狗類市場份額(產(chǎn)生現(xiàn)金 )高81lbs常見的分析模型市場吸引力企業(yè)競爭地位高低高低82lbs常見的分析模型價值鏈內(nèi)向后勤采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)制造外向后勤營效與銷售售后服務(wù)83lbs常見的分析模型SWOT 分析優(yōu)勢 機(jī)會劣勢 挑戰(zhàn)84lbs常見的分析模型7 S 模型結(jié)構(gòu)共有價值觀戰(zhàn)略技能職員風(fēng)格系統(tǒng)85lbs分析模型價格 餐飲 休息室 艙位選擇 轉(zhuǎn)機(jī) 服務(wù) 速度 航班頻率指標(biāo)水平競爭要素底高86lbs“如果你手上拿的是把錘子，所有的問題 都可能被看成釘子 ”87lbs 問題 假設(shè) 所需要的 分析 數(shù)據(jù)及 來源問題的解決依賴于事實的支持88lbs首先確定什么是你真正需要的?信息會用于作什么？?將會怎樣來用？?為什么會是這個信息？?什么時候需要？?需要花多少錢？?這個信息有多么重要？89lbs資料資料“First Hand”第一手資料第一手資料 第二手資料第二手資料問題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料90lbs資料收集過程中，需要靈活并立即作出反應(yīng)所需要的資料找不到，怎么辦？?????嘗試各種可能的資料來源對資料的真實性要有判斷資料搜集是一個互動的過程91lbs定性分析 定量分析需要了解的是態(tài)度、原因、行為等等 需要了解的是程度等等人們做什么，為什么做，如何做？ 有多少人做什么，等等？確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要92lbs時間是關(guān)鍵? 為資料搜集預(yù)留足夠的時間? 定期了解進(jìn)展情況? 明確輕重緩急93lbs記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅(qū)動力94lbs訪談 – 幫助你掌握第一手資料95lbs訪談執(zhí)行面對面或電話訪談訪談由兩部分組成訪談設(shè)計與安排96lbs確定目標(biāo)確定訪談方式收集背景資料擬訂問題大綱模擬訪談與修改訪談設(shè)計97lbs自我介紹情況說明提問與答復(fù)結(jié)束與下一步會前準(zhǔn)備筆記訪談進(jìn)行98lbs例如，訪談日志可包括 :? 會議日志? 關(guān)鍵數(shù)據(jù)? 可改善領(lǐng)域? 強(qiáng)處? 未來計劃? 變化的障礙? 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)? 其它訪談日志主要記錄訪談中獲得的關(guān)鍵信息這些信息將用于支持后面的分析與結(jié)論99lbs? 計劃? 提綱? 筆記? 日志訪談的四個重要文件100lbs?抽樣調(diào)查?小組座談會（ Focus Group）其它方法101lbs財務(wù)信息102lbs財務(wù)報告通常包括什么？計劃運(yùn)營投資 融資? 庫存? 土地? 物業(yè)? 員工? 無形資產(chǎn)? 貸款? 企業(yè)債券? 股東證券? 研發(fā)? 采購? 生產(chǎn)? 營銷? 人工103lbs財務(wù)報告不含哪些信息？財務(wù)方面創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面 客戶方面企業(yè)內(nèi)部公司是否在為股東創(chuàng)造價值？客戶對公司的滿意程度如何？公司主要商業(yè)流程的運(yùn)作在質(zhì)量、速度及生產(chǎn)效率方面表現(xiàn)任何？財務(wù)分析只是間接地度量其它方面公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面有什么改善與創(chuàng)新？104lbs盲人摸象105lbs 報告格式 ? 主要論點? 支持論據(jù)106lbs關(guān)聯(lián)頻率時間序列組成或列項圖表應(yīng)用 定量分析或 或 或107lbs流程 相互作用 結(jié)構(gòu)圖表應(yīng)用 定性分析108lbs圖表應(yīng)用109lbsIssue Tree 練習(xí) ? 某國際電訊公司希望明年進(jìn)入中國呼叫中心外包服務(wù)市場。最后整合成最終報告項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算項目行政項目溝通112lbs項目管理 項目成員? 挑選能勝任的項目成員? 確保所有成員在項目上的時間? 項目開始后，要十分慎重對待項目成員的調(diào)整。同時認(rèn)真聽取項目成員的反饋項目范圍項目成員時間安排項目預(yù)算項目行政項目溝通113lbs項目管理 項目時間安排? 制定有明確時間段的項目時間表? 明確每個子項目需要遞交的內(nèi)容。經(jīng)歷 :十五年市場營銷和企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗；先后供職于機(jī)電制造、建材化工、生物、保健品、化裝品、食品、咨詢等行業(yè)的大、中、小型企業(yè)；具有在美媛春，索芙特等知名臺資、港資、民營和上市公司工作的豐富經(jīng)歷，歷任生產(chǎn)廠長、行政經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷副總、總經(jīng)理等職務(wù)專長 :擅于企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略管理、營銷管理體系設(shè)計與改造、平衡記分卡管理工程、業(yè)務(wù)流程再造工程和產(chǎn)品工程、價格工程、渠道設(shè)計、品牌策劃、客戶管理、終端促銷、媒體決策、事件營銷等整合營銷管理工程及企業(yè)組織設(shè)計、業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)、人力資本戰(zhàn)略、資源整合運(yùn)作，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入獨到的理
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