生產(chǎn)運作管理7-閱讀頁
2025-02-19 16:58本頁面
【正文】 ? 行為學(xué)派 —人性復(fù)雜需要的滿足， 50年代 ? 70年代， 《 WORK IN AMERICA 》 1. 許多工人感到工作毫無興趣 2. 想更多地控制自己的工作 21 值得注意的關(guān)鍵問題 /因素 1. 控制權(quán) —設(shè)計、計劃，結(jié)果 2. 技能要求范圍 —專門化，多技能化？ 3. 信息化程度 4. 臨時工替代 5. 自動化替代等 22 決定“狀態(tài)” 的工作特性 1. 技能變換性 2. 任務(wù)一致性 3. 任務(wù)重要性 4. 自治性 5. 反饋 23 關(guān)鍵 ? 專業(yè)化應(yīng)該到何種程度？ ? 工人們通過工作最想獲得什么 ? ? 并且愿意付出什么代價 ? ? 國家差別 24 工作擴展 ? 1975年 ? 兩位美國學(xué)者 Hackman和 Oldham ? 決定個人工作成效的三種心理狀態(tài)： 1. 感覺工作有意義 2. 有責(zé)任感 3. 有成就感 25 工作擴展 ? 如果調(diào)整某一項 專業(yè)化 作業(yè)，可以引起完成該項作業(yè)的人的更大興趣，喚起更大的主動性和積極性，從而 更有利于工作 ，就稱為工作擴展 26 兩種途徑 1. 工作擴大化 —橫向，更多種類，輪換制 2. 工作豐富化 —縱向，更多的管理職能，對自己工作的更多影響力 ? 目標(biāo)，在質(zhì)量和生產(chǎn)率方面同時獲得改善 27 工作設(shè)計 2— 方法研究（ 2類） 1. 移動工作方法研究 2. 固定工作地方法研究 28 研究的重點 ? 具有高勞動含量、有價值的 ? 經(jīng)常、重復(fù)、短促進(jìn)行的 ? 工作危險、費力的 ? 總有問題的 —為什么會有延遲，效率為什么很低等等。 40 22條規(guī)矩 GILBRETH原則 — 微動作研究 工作場所布置原則 1. 盡量消除尋找和選擇動作 2. 工具和材料按使用順序放在固定位置，并靠近使用點 3. 盡可能利用墜送的運送方式 4. 桌椅的高度，照明、通風(fēng)等 41 22條規(guī)矩 GILBRETH原則 — 微動作研究 工具設(shè)備的設(shè)計原則 1. 一項工具盡可能發(fā)揮多種作用 2. 盡可能用工具來固定目的物 3. 運用手指時，應(yīng)根據(jù)不同手指的靈活程度分配工作負(fù)荷 4. 操作機器應(yīng)盡量不需要轉(zhuǎn)動身體。 63 幸福相對論 ? 人們總是拿自己和別人比。我們只有在與我們的伙伴相比更富有的時候，才會覺得幸福。 ? 美國小說家、散文家 GORE VIDAL： 每當(dāng)我的朋友有成就時，我們的友誼就會消失得多一些。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 68 總結(jié) ? 工作設(shè)計 —工作內(nèi)容 ? 方法分析 —如何執(zhí)行 ? 作業(yè)測定 —怎么樣 ? 上述內(nèi)容是制定人力計劃、估計勞動成本、安排工作進(jìn)程、預(yù)算和設(shè)計報酬的關(guān)鍵輸入 ? 基于數(shù)據(jù) /事實的管理 69 誰來進(jìn)行工作設(shè)計？ ? 應(yīng)當(dāng)由經(jīng)過培訓(xùn)的，有一定經(jīng)驗或背景的人來做 ? 建立書面文件，并經(jīng)有關(guān)各方認(rèn)可接受 70 忠告 WILLIAM J STEVENSON ? 工藝技術(shù)很重要，但僅憑工藝技術(shù)是不夠的 ? 工作設(shè)計缺乏高科技的魅力，卻更接近工作改進(jìn)中最最基礎(chǔ)的基礎(chǔ) ? 工人是創(chuàng)造力和洞察力的寶貴來源 ? 忽視員工有時是出于無知，有時是出于錯誤的自豪感 ? 人們工作首先是為經(jīng)濟所需，其次要為生活注入意義和目的 —個人成長 71 忠告 ? 產(chǎn)品以及服務(wù)的特點已經(jīng)很大程度上決定了工作的內(nèi)容 ? 布置原則也決定了工人的大多數(shù)行為 ? 局部的設(shè)計必須服從于系統(tǒng)的整體要求 72 工作設(shè)計新的發(fā)展 1. 工作條件 —安全、健康、自動化、信息化 2. 質(zhì)量控制成為員工工作的一部分 3. 交叉培訓(xùn) 4. 自主性工作團隊 5. 注重員工滿意度 6. 自我管理 /群體激勵 /團隊 /扁
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