【正文】 用壽命都將受到影響 內部力量實施還是外包 ?是否具備和需要內部技術人員，和他們是否具備所需能力 ?相對的工程交付時間與成本 ?所需的系統(tǒng)維修支持 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時間 ?成本超出預算 ?實施質量差，降低了實用價值和成效 如果外包，選擇系統(tǒng)集成商 ?供應商聲譽 ?項目組的經驗 ?投入與態(tài)度誠肯 ?解決方案提議的優(yōu)劣 ?實施與維護成本 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時間 ?長期成本消耗 ?維護支持差 選擇系統(tǒng)集成商 描述 關鍵決策標準 主要風險 如果 IT選擇錯誤，項目是不可能成功的 備 份 31 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 成本控制和管理系統(tǒng)的主要設計和實施流程 成本控制和管理系統(tǒng)的設計和實施 要求和規(guī)格 數據收集 實施，審查和批準工程完章 系統(tǒng)決策 系統(tǒng)選擇 實施者的選擇 培訓 設計 執(zhí)行 ?目標和原則 ?用戶界面，報告和系統(tǒng)要求 ?流程和業(yè)務規(guī)則 時間表 （示意） ?數據需求 ?與目前其它系統(tǒng)的接口 ?數據所有者和數據收集流程 ?選擇系統(tǒng) ?決定內部或外報的實施方案 ?如需要的話選擇系統(tǒng)集成商 33 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 降低成本是解決結構性的成本分配 不當的主要方法之一 目前的成本與收入比率 成本與收入比率的目標 重新調整成本的主要方法 收入增長 業(yè)務組合 的改變 資產效率 的提高 降低成本 35 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 銀行的平均值 公司的平均值 頂尖的 25%的銀行 雇員數量超過 25000人的公司 47648511213002040608010012014010 25 50 75 90百分比F T E s / H R F T E s7389104 107 104951200204060801001201401 500500 10001000 200 02000 500 05000 100 010000 25 00025000 +F T E s / H R F T E sF T E s 數 量根據目前 517 HR FTEs 的水平和 30,693 的總 FTEs ? 目前的人力資源雇傭成本 : 1350萬美元 88 97 112 120 比率 (FTEs/ HR FTEs) 年節(jié)省 (百萬美元 ) 參照對象 資料來源： Saratoga Institute。 by The Boston Consulting Group IT提供大部分的共用服務成本的節(jié)省 其他成本差距 ?內部的應用程序開發(fā) ?項目成本超支 ?采購 /外包的成本 ?硬件 , 軟件 , 維護的支出 ?遺留下來的多重舊式的系統(tǒng) 挑戰(zhàn) ?小銀行很難達到足夠抵消成本的顧客數量 % % % 美國銀行 零售業(yè)務平均 歐洲銀行 零售業(yè)務平均 Lloyds TSB(英國 ) % % % % 美國零售 銀行平均 歐洲零售 銀行平均 NatWest(英 ) Lloyds TSB(英 ) IT 開支占收入的百分比 IT FTE 占總 FTE 的百分比 共用的服務 注：這是一個“高層”的參照比較，沒有涉及 IT系統(tǒng)的質量，開發(fā)和項目 資料來源： BCG 項目經驗 38 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 按揭貸款的運作明確表明了 服務成本內的規(guī)模效應 (1) 數值由推斷估計得出 資料來源： BCG 分析；全國范圍； Washington Mutual。 by The Boston Consulting Group 出納和查詢的效率在不同分行間差異很大， 表明了潛在的冗員 澳大利亞銀行的實例：分行出納和查詢員工的效率與最佳業(yè)績比較 (1) (1) 最佳業(yè)績和頂尖四分之一的數據按大都市，地區(qū)性和鄉(xiāng)村分行分別計算 注：僅包括同時擁有出納和查詢員工的分行的數據 資料來源： BCG 分析 鄉(xiāng)村的分行 地區(qū)性的分行 大都市的分行 出納的效率 （與內部最佳業(yè)績相比的百分比） 查詢的效率 （與內部 最佳業(yè)績相比的百分比） 20%30%40%50%60%70%80%90%100%40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%大都市出納前四分之一 大都市查詢 前四分之一 分銷 41 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡介 BCG是全球領先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結構上失調將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 43 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 客戶和 BCG緊密合作 洞悉根由、準備改革、實現(xiàn)成果 客戶的價值 ?參與 ?交流 ?發(fā)表意見 BCG的價值 ?客戶的抱負 ?尊重 ?分析與匯總 ?共同合作 ?分享經驗 ?了解困難 ?培養(yǎng)能力 實際經驗 ? 正在發(fā)生什么？ 理論、假設與信念 ? 這意味著什么？ 需要采取什么行動 ? 我應該怎樣做？ 觀察與思考 ? 發(fā)生了什么？ 45 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group BCG的工作方式是注重參與、有重點和有針對性 BCG的工作方式 業(yè)務部門投入 以利潤為導向 從假想出發(fā) 解決根本問題 減少對增長性業(yè)務的影響 對客戶組織有很高的針對性 向客戶傳授技能 不是 … 全部由總部領導，沒有業(yè)務部門的投入 只關注成本 沒有重點的分析 精力分散在日常營運活動中 不加區(qū)分地削減各種業(yè)務的成本增長 沒有選擇地使用比照 短期行為 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 47 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 演講完畢，謝謝觀看！