關(guān)鍵顧客的管理(1)-閱讀頁

【摘要】關(guān)鍵顧客的管理本資料由三茅招聘軟件整理三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí)10倍！Module1建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟1、價(jià)值流中的公司與顧客的地位2、公司是顧客供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)3、公司與顧客建立雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟本資料由三茅招聘軟件整理三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí)10倍！價(jià)值流中公司與顧客的地位傳統(tǒng)的公司與顧客地位

2025-01-25 06:04

關(guān)鍵顧客的管理ppt課件-閱讀頁

【摘要】關(guān)鍵顧客的管理Module1建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟1、價(jià)值流中的公司與顧客的地位2、公司是顧客供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)3、公司與顧客建立雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟價(jià)值流中公司與顧客的地位傳統(tǒng)的公司與顧客地位供應(yīng)商公司顧客顧客的顧客價(jià)值流中公司與顧客的地位?公司為了幫助顧客達(dá)標(biāo)，需要研究其顧客的顧客?同時(shí)，公司還得研究供

2025-01-24 07:48

[顧客管理]顧客終生價(jià)值(ppt35頁)(1)-閱讀頁

【摘要】第16章顧客終生價(jià)值1第一節(jié)顧客終生價(jià)值意涵顧客終生價(jià)值簡稱CLV(CustomerLifetimeValue)，在顧客與企業(yè)關(guān)係中，顧客使用企業(yè)所提供之產(chǎn)品或服務(wù)，且替該企業(yè)創(chuàng)造營收企業(yè)花錢取得及保有顧客，兩種價(jià)值之差異是「顧客終生價(jià)值」之定義「80/20」法則：要把最重要的資源運(yùn)用於最有價(jià)值的顧客身上，不把寶

2025-02-04 16:30

[精選]建立顧客滿意ppt100頁-閱讀頁

【摘要】Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—

2025-03-18 04:10

顧客價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理-閱讀頁

【摘要】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題：創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的（郭廣昌）”？?創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的！?突破孤獨(dú)的路線：——?jiǎng)?chuàng)新從突破自己的心智模式開始！——從拓展邊界開始尋找更大的空間！

2025-01-27 18:08

【新整理】關(guān)鍵顧客的管理之二競爭戰(zhàn)略ppt-閱讀頁

【摘要】Module2競爭戰(zhàn)略,競爭分析分析競爭形勢制定制勝的競爭戰(zhàn)略,競爭分析,把握行業(yè)競爭特性分析顧客需要,把握行業(yè)競爭特性,分析顧客需要,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)需要,分析顧客需...

2024-11-20 04:49

如何建立與顧客的有效溝通-閱讀頁

【摘要】你的心思我知道,-----做好與顧客溝通，做個(gè)成交達(dá)人,沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工,什么是企業(yè)最大的成本？,因?yàn)樗ㄋ┟刻於荚谮s走我們的客人，浪費(fèi)我們的銷售資源。,因?yàn)槿鄙黉N售技巧而流失顧客因?yàn)槿鄙賹I(yè)知識(shí)...

2024-11-19 01:20

[精選]建立顧客滿意ppt100頁-閱讀頁

【摘要】Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—

2025-03-19 21:49

[精選]建立良好的顧客關(guān)系-閱讀頁

【摘要】武漢艷陽天商貿(mào)發(fā)展有限公司服務(wù)員在職培訓(xùn)教材建立良好的客戶關(guān)系培訓(xùn)規(guī)劃中心二零零六年十月一、什么是顧客意識(shí)（一）、什么是顧客？“顧客是人”“顧客是服務(wù)的對(duì)象”

2025-03-17 16:17

[精選]如何建立顧客的滿意-閱讀頁

【摘要】營銷進(jìn)階建立顧客滿意以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界，個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的——質(zhì)量（）、服務(wù)（）、清潔（）和價(jià)值（）。

2025-02-18 11:58

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理ppt89頁-閱讀頁

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-23 21:50

[精選][營銷管理]顧客滿意戰(zhàn)略(ppt40頁)-閱讀頁

【摘要】來自顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于1945年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產(chǎn)為2322億美金同時(shí)在全球擁有4000多家連鎖店、4

2025-03-14 19:44

以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理-閱讀頁

【摘要】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題：創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的（郭廣昌）”？?創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的！?突破孤獨(dú)的路線：——?jiǎng)?chuàng)新從突破自己的心智模式開始！——從拓展邊界開始尋找更大的空間！

2025-01-22 19:12

[精選]營銷進(jìn)階--建立顧客滿意ppt56頁-閱讀頁

【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩營銷進(jìn)階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)

2025-01-23 01:46

[精選]建立顧客滿意ppt100頁(1)-閱讀頁

【摘要】Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—

2025-03-18 03:28

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