提高店鋪營業(yè)額的條件-閱讀頁
2025-02-11 18:55本頁面
【正文】 員工業(yè)績 推廣活動 ? 重點銷售 贊賞 內(nèi)部溝通 目標執(zhí)行 ? 營業(yè)前 ? 營業(yè)中 ? 營業(yè)后 開門前的準備 ? 1. 確認人手 ? 2. 安排同事清潔 ? 3. 收銀員的準備工作 開晨會 ? 、工牌 ? ，帶出當天及周 /月目標 ? ? ，分享銷售過程中碰到的問題及開心的事情 ? ? 營業(yè)中 ? ，妥善安排同事午餐充電 ? ，后倉補貨 ? ，分析銷售情況 ? ? ? 導購錯誤應對： ? ，可以試穿。 ? ，試一下吧。但其實說的都是廢話，因為顧客買內(nèi)衣肯定是要試的。 ? 導購策略： ? 門店銷售應該有創(chuàng)新意識，不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。 ?導購建議顧客試穿，可顧客就是不理。來，我先幫你把試衣間門打開。這款是我們的新款，賣得非常好！來，我給你介紹一下，這款內(nèi)衣采用ＸＸ工藝和面料，導入ＸＸ風格與款式，非常受像你這樣的白領女性歡迎。來，小姐，光我說好看還不行，這邊有試衣間，你可以自己穿上看看效果，這邊請 …… （拿著內(nèi)衣引導顧客去試衣間） ? （如果對方還不動）小姐，你不大愿意去試嗎？其實，你今天不買沒有關系，不過我確實想為你服務。（如果顧客說不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段） 導購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷的回答：我隨便看看 ? 導購錯誤應對： ? １ .沒有關系，你隨便看看吧。 ? ３ .你先看看，喜歡可以試穿。而且，一旦我們這樣去應對顧客，要想再次主動地接近顧客就變得很難。以上應對方法屬于消極處理問題，而不是積極地解決問題，作為導購沒有意識地去引導顧客并將銷售過程向前推進，從而降低了顧客購買的可能性。他們擔心自己說得太多被導購抓住把柄，從而落入導購的圈套。 ? 語言模版 ： ? ：是的，小姐，買內(nèi)衣一定要多了解、多比較，你現(xiàn)在可以多看看，才知道怎么幫自己挑一件適合的產(chǎn)品。 ? ：沒問題，小姐，你可以先看看我們的產(chǎn)品，多了解一下我們的品牌。請問你今天是想看內(nèi)衣還是 …… ? 點評： ? 主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由 顧客很喜歡，可陪伴說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看 ? 導購錯誤應對： ? １ .不會啊，我覺得挺好的。 ? ３ .這個很有特色的，怎么就不好看呢？ ? 問題診斷： ? “不會啊，我覺得挺好的”和“這是我們這季的重點主推”純屬導購找打的錯誤應對，這兩種都是缺乏說服力，并且容易導致導購與陪伴產(chǎn)生對立情緒，不利于營照好的銷售氣氛。 ? 導購策略： ? 銷售中，陪伴購物的關聯(lián)人越多，銷售出去的難度就越大。店面銷售人員要明白，關聯(lián)人也許不具購買決定權，但具備極強的購買否決權對顧客影響非常大。這里有幾個技巧可以善加運用： ? １ .在銷售過程中通過目光的轉(zhuǎn)移，讓關聯(lián)人感受到尊重與重視。 ? ３ .贊美顧客的關聯(lián)人。 ? 這些方法都可以讓關聯(lián)人感受你的關心和重視。請教一下，你覺得什么款式會比較適合你朋友呢。 ? ：（對顧客）你的朋友真的細心，難怪你會和她一起來逛街呢。 ? 點評 ：不要讓自己與關聯(lián)人相互對立，關聯(lián)人可以是你的朋友，也可以是你的敵人。 ? ２ .算了吧！反正我說了你又是不信 . ? ３ …… （沉默不語，繼續(xù)做自己的事情） . ? 語言模版： ? ：小姐，你說的這種情況現(xiàn)在確實存在，所以你有這種顧慮我完全可以理解。我們的生意主要靠你這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業(yè)誠信去冒險的。二是我是賣“瓜”的人，并且我在這個店工作了很多年，如果不好你肯定會回來找我，我何必自己找麻煩呢。來，小姐，這邊請?。ㄒ龑ь櫩腿ピ嚧?。 ? 如果顧客對衣服很挑剔，那是因為他對你沒有信心。此時，你要做的就是恢復信任。 , February 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :11:0107:11Feb2320Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :11:0107:11:01February 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 20日星期一 7時 11分 1秒 07:11:0120 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :11:0107:11Feb2320Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :11:0107:11:01February 20, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 20日星期一 7時 11分 1秒 07:11:0120 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:0107:11Feb2320Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 20日星期一 上午 7時 11分 1秒 07:11: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 20日星期一 7時 11分 1秒 07:11:0120 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息
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