中層干部領導力培訓講義-閱讀頁
2025-02-04 20:48本頁面
【正文】 觀念沖突：不同部門負責人存在思想觀念的差異 ——利益沖突：各部門都會存在小團體利益 ——職權沖突：職位設計不合理會導致結(jié)構(gòu)性障礙 ——目標沖突：不同部門工作目標會有差異 ?部門沖突的危害性與合作必要性 ——內(nèi)耗、勾心斗角，引起人際關系緊張， ——工作受影響，最終企業(yè)整體利益受損失 八、基中層干部的溝通藝術 部門沖突與合作 ?部門合作 ——合作是指人們相互聯(lián)合起來，為取得共同的利益 而協(xié)調(diào)一致的活動 ——合作在工作中的意義 ? 合作有助于密切企業(yè)內(nèi)部的人際關系 ? 合作有助于提高工作效率 ——合作的前提 ? 合作部門的共同利益：目標一致 ? 合作部門同時行動 ? 合作部門相互信賴 ——結(jié)構(gòu)性合作與非結(jié)構(gòu)性合作 八、基中層干部的溝通藝術 部門沖突與合作 ?合作與競爭：企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件 ——競爭的特點：兩個以上的個體或群體為爭奪同一 目標而互相超越的活動 ——競爭的功能： ? 激發(fā)員工拚搏的內(nèi)在動力 ? 增強企業(yè)活力和凝聚力 ? 有利于新技術開發(fā)和人力開發(fā) ? 有利于營造企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍 ——競爭、合作與工作效率 八、基中層干部的溝通藝術 企業(yè)內(nèi)平級關系的協(xié)調(diào) ?處理同級關系的五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己 八、基中層干部的溝通藝術 企業(yè)內(nèi)平級關系的協(xié)調(diào) ?協(xié)調(diào)同級關系的藝術（協(xié)調(diào)十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權 ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報怨 ?忌 “ 越俎代庖 ” ? 主動溝通，增進感情 ? 敢于承擔責任 ? “ 海納百川，有容乃大 ” 八、基中層干部的溝通藝術 企業(yè)內(nèi)平級關系的協(xié)調(diào) ?協(xié)調(diào)同級關系的藝術 （協(xié)調(diào)十八法） ? 怒不對人 ? 相逢開口笑 ? 甘當配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠頁扶持 ? 勿 “ 聽風就是雨 ” ? 管理 =服務 ? 雪中送炭 八、基中層干部的溝通藝術 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關系 （ 1） 上下級關系結(jié)構(gòu) ——隸屬關系：組織系統(tǒng)中必然會有隸屬關系 ——職能關系：傳遞、控制、協(xié)調(diào)、激發(fā) ——依存關系：平等相待，相互依存（領導關系輪） 領導者 上級 下級 同級 群眾 八、基中層干部的溝通藝術 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關系 （ 2） 上下級的差異性 ——權位差異： ——素質(zhì)差異： ——職責差異： ——角色表演差異： （ 3）處理上下級關系的原則 ——對待下級：平等、公正 ——對待上級：服從、大局為重、認清角色 任何團隊組織中的人群，都 存在著個性化的差異，我們必須 認同和理解它的存在。 八、基中層干部的溝通藝術 小練習： 學會贊美與融洽關系 前后相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對方的五至十項優(yōu)點。 八、基中層干部的溝通藝術 基中層干部的心態(tài)修煉 ?成功在于心態(tài) ——人的心理模式 ——象由心生 ——培養(yǎng)積極心態(tài) ——基中層干部魅力培養(yǎng) ——基中層干部管理心法 八、基中層干部的溝通藝術 精 神 資 本 生存競爭力 杠桿效能 推動文明 點 石 成 金 靈 商 智商 情商 團隊無窮的精神力量 —— 激發(fā)團隊成員的內(nèi)在動力 八、基中層干部的溝通藝術 ?積極的心態(tài)建設 （信念：一切皆由心生） ——樂觀主義，相信明天會更好！ 引爆成員生命的核潛能 智商 情商 靈 商 石頭的價值 團隊成員的精神激勵 八、基中層干部的溝通藝術 世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是 天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。 管理語錄 （五） 演講完畢，謝謝觀看！
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