(xxxx-11))高級(jí)人力管理師培訓(xùn)-(一級(jí)文件框基本結(jié)構(gòu)解-閱讀頁
2025-02-04 13:40本頁面
【正文】 位配置。 ? 安排招聘主管做出招聘評(píng)估報(bào)告。 ? （十四） 勞動(dòng)合同違規(guī)違法 ? 核查合同文本簽訂的具體情況。 ? 積極參與勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。 ? 在協(xié)調(diào)期間不得解除職工勞動(dòng)關(guān)系。 ? 總結(jié)勞動(dòng)爭議的經(jīng)驗(yàn)，制定勞動(dòng)爭議事前預(yù)防措施：強(qiáng)化對勞動(dòng)合同執(zhí)行的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的法制觀念，強(qiáng)化勞動(dòng)合同的管理，強(qiáng)化企業(yè)的民主管理體制，強(qiáng)化與企業(yè)工會(huì)的溝通，制定勞動(dòng)爭議預(yù)防的工作計(jì)劃。 四、公文筐考試練習(xí) ? 【 情境 】 瑞華公司成立于 1996年，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及配電自動(dòng)化、發(fā)電廠用電監(jiān)控自動(dòng)化、民用電源保護(hù)設(shè)備等多個(gè)領(lǐng)域。近年來，主力產(chǎn)品的國內(nèi)市場占有率穩(wěn)定在 17%左右，同時(shí)也大量出口北美和歐洲市場。公司由總經(jīng)理（ 魯為政 ）、研發(fā)副總（ 劉凱 ）以及營銷副總（ 張玉梅 ）組成管理團(tuán)隊(duì)。人力資源部下設(shè) 5個(gè)主管崗位：招聘主管、績效主管、薪酬主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系主管，每個(gè)主管均有 12位下屬。 ? 今天是 11月 26日，昨天您剛出差回來。 11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。 ? 具體答題要求是： ? （ 1）確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的 “ □ ” 里劃 “ √” ； ? （ 2）請給出您的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖； ? （ 3）在處理文件過程中，請注意各個(gè)文件之間的相互聯(lián)系。前幾天和我們的部長談過這個(gè)想法，他很支持我做這個(gè)嘗試，并讓我先跟您提出申請。 ? 【 文件二 】 ? 類 別：電話錄音 ? 來電人：張玉梅 營銷副總 ? 接受人：孫敬林 人力資源部部長 ? 日 期： 11月 26日 ? ? 敬林： ? 我是張玉梅。公司前期對 BCR200進(jìn)行了大量的研發(fā)和市場投入，而且是針對個(gè)人用戶的用電保護(hù)產(chǎn)品，如果事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，波及面會(huì)很廣，目前公司新上任的市場部部長張潔對公司的情況不太熟悉。 ? 【 文件三 】 ? 類 別：電子郵件 ? 發(fā)件人：李 玲 勞動(dòng)關(guān)系主管 ? 接受人：孫敬林 人力資源部部長 ? 日 期： 11月 24日 ? ? 孫部長：您好！ ? 最近我對公司員工滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，在工作認(rèn)可度這一維度上，雖然總體滿意度的分?jǐn)?shù)還不錯(cuò)，但對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部不同職位類別之間的差異很大，多數(shù)研發(fā)人員的滿意度都很高，但行政、財(cái)務(wù)等支持性崗位人員的滿意度卻很低，我想就此事與您探討一下，不知您何時(shí)比較方便？ ? 李玲 ? 回復(fù)方式 ： 電子郵件 ? 回復(fù)內(nèi)容 ： ? 具體分析行政、財(cái)務(wù)等支持性崗位人員滿意度低的深層次原因； ? 對滿意度低的骨干員工進(jìn)行深入溝通，了解其真實(shí)需求； ? 對不同職位工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)與薪酬制度等進(jìn)行深入比較與分析，找出其不合理因素，提出改進(jìn)方案； ? 加強(qiáng)組織凝聚力，提出促進(jìn)組織與員工之間溝通與交流的具體措施，提升員工滿意度； ? 將改進(jìn)方案向總經(jīng)理匯報(bào)，求得上級(jí)支持。我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生， 7月份加入瑞華，上個(gè)月成為公司的正式員工，說實(shí)話，我覺得瑞華是一家發(fā)展前景非常好的公司，我自己也非常喜歡培訓(xùn)工作，但我的主管張瑞卻在工作中處處為難我，隨意打斷我的工作計(jì)劃，塞給我各種各樣的臨時(shí)任務(wù)，在交代工作的時(shí)候也沒有清晰的要求，在我完成工作后卻經(jīng)常指責(zé)我工作不負(fù)責(zé)任，進(jìn)度太慢，影響了部門的工作進(jìn)度。 ? 周青 ? 回復(fù)方式 ： 電子郵件 ? 回復(fù)內(nèi)容 ： ? 分別找周青與其主管張瑞面談，掌握矛盾產(chǎn)生的第一手資料，分析產(chǎn)生矛盾的深層次原因； ? 建立健全組織的離職面談制度，并對員工離職原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； ? 加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)與考核工作； ? 建立良好的員工溝通機(jī)制； ? 完善組織的激勵(lì)和留人機(jī)制； ? 基于離職面談結(jié)果和離職原因分析報(bào)告，著手改善組織內(nèi)部留人環(huán)境及企業(yè)管理文化。最近，一些員工相繼病倒，其他員工也出現(xiàn)了不同程度的亞健康狀況，對此我非常擔(dān)心。但由于研發(fā)部的工作量并不穩(wěn)定，為避免任務(wù)少時(shí)對人力資源的浪費(fèi)，公司并不希望通過招聘新的技術(shù)人員來解決問題，研發(fā)人員是公司最重要的人力資源，如果目前的問題得不到有效解決，必將制約公司的發(fā)展。 ? 盡快約研發(fā)部門經(jīng)理們面談，商討改進(jìn)方案； ? 將改進(jìn)方案及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。如果將他吸引進(jìn)來，對公司的發(fā)展非常有好處，從我的角度看，他來公司擔(dān)任研發(fā)三部的經(jīng)理是非常合適的。 ? 魯為政 ? 回復(fù)方式 ： 面談 ? 回復(fù)內(nèi)容 ： ? 和總經(jīng)理商談推薦的繼電保護(hù)專家的詳細(xì)情況，尤其分析一下其工作資歷； ? 準(zhǔn)備王方的簡歷、往年績效、考核記錄等； ? 分析市場外部環(huán)境，提出研發(fā)三部經(jīng)理崗位的勝任素質(zhì)； ? 經(jīng)過比較后選出最佳人選； ? 做好落選人員的思想工作，調(diào)整其他相適應(yīng)的同級(jí)別崗位。 ? 【 文件七 】 ? 類 別：電子郵件 ? 發(fā)件人：張 越 招聘主管 ? 接受人：孫敬林 人力資源部部長 ? 日 期： 11月 24日 ? ? 孫部長： ? 您好！ ? 最近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)制造部的離職率很高，公司這個(gè)月的離職人數(shù)為 12人，該部門就占了 10人，離職員工的離職理由大多是脫產(chǎn)讀書。我個(gè)人認(rèn)為造成該部門離職率高的主要原因是趙剛只懂技術(shù)，不懂管理和溝通的技巧。 ? 定期對管理者進(jìn)行管理技巧的考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正。你發(fā)給我的薪酬方案已經(jīng)看到了，總體感覺我們研發(fā)類員工的薪酬水平太高，比市場的平均水平高出很多，而行政支持崗位的員工薪酬又偏低。我想和你仔細(xì)商量一下明年的調(diào)薪方案，等我們拿出一個(gè)具體的思路后再向魯總匯報(bào)，請你在方便的時(shí)候給我打電話。 ? 【 文件九 】 ? 類 別：信件 ? 發(fā)件人：譚正中 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局處長 ? 接受人：孫敬林 人力資源部部長 ? 日 期： 11月 20日 ? ? 孫部長： ? 你好！ 10月份我們舉辦的勞動(dòng)安全與事故預(yù)防的會(huì)議得到您的大力支持，非常感謝。會(huì)議結(jié)束后，很多企業(yè)人力資源部的工作人員都希望能有機(jī)會(huì)再聽到你對安全事故預(yù)防的高見。 27日下午，將舉行一個(gè)勞動(dòng)安全的專題討論會(huì)，我想邀請您擔(dān)任該專題會(huì)議的主持人，不知您是否有時(shí)間？非常希望您和您的同事能參加這次會(huì)議。 ? 【 文件十 】 ? 類 別：請示 ? 來電人：田 唱 績效主管 ? 接受人：孫敬林 人力資源部部長 ? 日 期： 11月 24日 ? ? 孫部長： ? 按照您好的要求，我對生產(chǎn)制造部的績效考核進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，該部門獲得優(yōu)秀的員工占到部門人數(shù)的 30%，良好的占 35%，合格的占 30%，不合格占 5%，我認(rèn)為該部門的考核明顯存在寬厚誤差。我曾經(jīng)建議在績效考核中增加基層管理人員的行為評(píng)估，但該部門的趙剛部長認(rèn)為操作起來太麻煩而未采納?，F(xiàn)將分析報(bào)告呈送給您，請閱示。 ? ? 上午培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束 演講完畢，謝謝觀看！
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