【正文】 “ 我們怎樣管理這些業(yè)務(wù) ？” 3. 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 (3) (3)職能戰(zhàn)略 ? 研究的對象是公司內(nèi)各個(gè)職能部門； ? 它要說明的是 ， 在實(shí)施競爭戰(zhàn)略的過程中 ， 各個(gè)部門應(yīng)該發(fā)揮什么作用 ， 以及怎樣發(fā)揮這些作用 。 ) 強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的地位，剝離不適應(yīng) 管理計(jì)劃的業(yè)務(wù)）； ?在有關(guān)業(yè)務(wù)單元之間尋求最佳 的協(xié)調(diào)并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢； ?建立投資優(yōu)先順序并將公司的資 源投入最有吸引力的機(jī)會業(yè)務(wù)； ?重新審查 /修訂 /統(tǒng)一由各業(yè)務(wù)經(jīng) 理提出的主要戰(zhàn)略途徑和方式。 職能戰(zhàn)略 職能經(jīng)理（決策主要由 ?制定職能領(lǐng)域 /部門的措施和途 業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)作出） 徑以支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)職能 / 部門的業(yè)績目標(biāo)；以下領(lǐng)域需 要有職能戰(zhàn)略： RD/技術(shù)；生產(chǎn) /制造；營銷； 財(cái)務(wù)；人力資源 ?審查 /修訂和統(tǒng)一由下級經(jīng)理提 出的相關(guān)戰(zhàn)略措施和途徑。 2. 戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)與戰(zhàn)略思維 2. 1 戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn) 1. 基于資源的戰(zhàn)略（ Resource—Based Strategy， RBS） (1) ? 美國學(xué)者 于 1984年在戰(zhàn)略管理學(xué)報(bào)（ SMJ）上發(fā)表了題為 “基于資源的企業(yè)觀點(diǎn)”的論文，提出企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是資源，并引起了人們對企業(yè)戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)的討論。 1. 基于資源的戰(zhàn)略 (2) ? 根據(jù) RBS，戰(zhàn)略的概念被視為 “對公司收益連續(xù)的搜尋和維護(hù) ”（ Bowman， H， 1994），資源是戰(zhàn)略分析的最基本單位（ Grant， R M， 1991）；資源既包括有形資源，如：資金、設(shè)備、人員等，也包括無形資源，如：企業(yè)聲譽(yù)、 Know—How等（ Barney J， 1991）。一旦擁有這樣的資源，企業(yè)即可建立起有效的進(jìn)入障礙，阻止新進(jìn)入者的侵入。 1. 基于資源的戰(zhàn)略（ 3） ? 特別是通過對企業(yè)擁有的資源進(jìn)行有效配置后，還可以加快新產(chǎn)品和新工藝的創(chuàng)新并提高創(chuàng)新質(zhì)量，從而提高適應(yīng)環(huán)境變化的能力。 1. 基于資源的戰(zhàn)略（ 4） ? 然而，這一理論觀點(diǎn)也有其自身的局限性。不可否認(rèn)，企業(yè)所擁有的資源是企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施的重要基礎(chǔ)。 ? 另外， 動態(tài)的的環(huán)境要求企業(yè)能及時(shí)調(diào)整資源的配置，在這一調(diào)整過程中，往往原有可持續(xù)使用的資源價(jià)值大大降低， 許多企業(yè)因不愿承擔(dān)這種調(diào)整給企業(yè)帶來的損失而拒絕改變原有資源的使用模式，從而使企業(yè)的經(jīng)營慣性加大，逐步失去競爭優(yōu)勢。目前，企業(yè)間的競爭已成為一種 “運(yùn)動中的戰(zhàn)爭 ”，其獲勝的關(guān)鍵在于對市場趨勢的適應(yīng)性和對變化的顧客需求的反應(yīng)能力。 Gee Stalk 等人據(jù)此提出了四條原則： 2. 基于能力的戰(zhàn)略 (2) （ a）公司戰(zhàn)略形成的基石不是產(chǎn)品和市場而是業(yè)務(wù)過程； （ b）競爭獲勝取決于將公司關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略性的能力，這些能力能夠向消費(fèi)者提供優(yōu)越的價(jià)值； （ c）企業(yè)要通過向能夠支持聯(lián)系和超越原有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（ SBUs）的基礎(chǔ)設(shè)施投資來創(chuàng)造這些能力； （ d）由于這些能力必須貫穿不同的職能部門 ,因此 ,基于能力的戰(zhàn)略是對公司首席執(zhí)行官的挑戰(zhàn)。 2. 基于能力的戰(zhàn)略 (4) ? 雖然 CBS有助于企業(yè)重視挖掘自身潛能，并通過創(chuàng)新來提 高自身能力， 但容易忽視資源的配置效率，甚至在一定時(shí)期內(nèi)因受資源約束而難以實(shí)現(xiàn)這里戰(zhàn)略目標(biāo) 。 3. 基于核心能力的戰(zhàn)略（ Core Competence —Based Strategy） 4. 基于整合的戰(zhàn)略（ Integration—Based Strategy） (1) ? 安索夫在 70年代就指出將企業(yè)能力與環(huán)境有效結(jié)合的觀點(diǎn)。 ? 沿著以往學(xué)者分析問題的思路，可以發(fā)現(xiàn)，目前的理論觀點(diǎn)似乎沒有將企業(yè)的能力、資源和環(huán)境看成是相互影響的內(nèi)在因素，而僅將其中的一個(gè)或兩個(gè)因素看成是內(nèi)在因素。然而，問題的另一個(gè)方面是， 任何環(huán)境的變化都對參與競爭的企業(yè)提供機(jī)遇或威脅，甚至環(huán)境的變化更多地來自各競爭企業(yè)自身。 因此，企業(yè)戰(zhàn)略的形成必須將資源、能力和環(huán)境有機(jī)地統(tǒng)一，尋求它們之間的有效配置。 這種資源至少有 3種類型： a， 新生資源類 。 例如 ， 企業(yè)企業(yè)新制定的一些管理辦法是企業(yè)有關(guān)人員和組織根據(jù)需要 ， 在發(fā)揮主觀能動性 ， 提高管理水平的基礎(chǔ)上提出的 。 顯然 ， 這類資源的產(chǎn)生要依附于企業(yè)能力的提高 。 4. 基于能力的資源（ 4） b， 條件資源類 。 由于企業(yè)已投資于這類資源 ， 因此， 它將在企業(yè)的成本中有所反映 。 反之 ， 這類資源不僅被閑置 ， 而且企業(yè)往往因維護(hù)這類資源需重新增加投資 。 它是指這樣一類資源 ， 當(dāng)企業(yè)的能力提高后 ， 原來被正常使用的資源具有了新的功能和用途 ，從而提高了這些資源的使用價(jià)值 。與 CBR相對應(yīng) ， 它也有 3種類型 。 這類能力是企業(yè)因增加資源或改善已有資源質(zhì)量或兩者兼而有之 ， 從而使原有能力提高或形成的新能力 。 4. 基于能力的資源（ 6） （ b） 重新利用的能力 。 當(dāng)增加某些資源或改善資源約束后 ， 這些能力可得到重新使用 。 （ c） 延伸能力 。 這類能力的產(chǎn)生是資源變動的直接結(jié)果 。 一般地 ， 當(dāng)企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域要進(jìn)一步提高競爭力或持續(xù)維護(hù)其競爭優(yōu)勢時(shí) ， 這類能力顯得至關(guān)重要 。 ? 考慮到資源和能力的各自特點(diǎn)及它們之間的上述關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略的形成應(yīng)當(dāng)有更大的選擇空間和路徑，而不是單一的線形路徑。因此，客觀上存在著基于能力的資源和基于資源的能力，并且根據(jù)不同的特點(diǎn)，可以劃分出各自的類型。 （ 2）在特定環(huán)境下對資源和能力重新劃分的基礎(chǔ)上，建立的整合分析模式，與 RBS和 CBS模式相比，拓展了戰(zhàn)略形成和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行路徑。 2. 戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)與戰(zhàn)略思維 2. 2 企業(yè)戰(zhàn)略的基本構(gòu)成 1. 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)框架 (1) ? 由于人們對企業(yè)戰(zhàn)略有效性的認(rèn)識不同，因此，目前尚沒有哪一個(gè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)框架被普遍認(rèn)為是最有效的。這 5個(gè)要素是資源、業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、體制和流程，它們組成了公司戰(zhàn)略的三角結(jié)構(gòu)（圖 21 ）。 圖 21 結(jié)構(gòu) 體制 過程 業(yè) 務(wù) 資 源 遠(yuǎn) 景、 使命、目標(biāo) 圖 2—2 使命（ CEO ） 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 資 源 能力 (Capability)（ （（（（ （（（（（（ 9（ Capabilityu 能力 (Compete ncies) 核心能力 (Core Competencies) 1. 企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)框架 (2) ? 需要說明的是， Collis 和 Montgomery對資源和能力的理解是不同的 (見講義圖 )。 增加與保障 實(shí)現(xiàn) 投入 轉(zhuǎn)化 尋 找 支 持 新生能力 重新利用的能力 延伸能力 原有可用的能力 新生資源 條件資源 擴(kuò)展資源 原有可用資源 整 合 戰(zhàn)略及其措施 使命及戰(zhàn)略目標(biāo) 選擇 投資與選擇 投資與選擇 指導(dǎo) 提高與支撐 企業(yè)戰(zhàn)略形成的整合 2. 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 （ 1） 公司使命 (Mission) ? 使命是對組織的價(jià)值和核心能力所做的準(zhǔn)確陳述 ；換句話說，它說明了組織的競爭領(lǐng)域和組織可以取得良好業(yè)績的專業(yè)領(lǐng)域之特點(diǎn)（ Raynor， M E， 1998）。 ”形成一個(gè)使命需要完成三個(gè)方面的工作： ? 理解組織實(shí)際的業(yè)務(wù)。 ? 以清晰、現(xiàn)實(shí)和鼓舞的方式傳播使命 。在這些廣闊的業(yè)務(wù)界限之內(nèi)，公司管理者具有經(jīng)營自主權(quán)，而不用去分心考慮這一領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)，或避免被精確地告訴自己應(yīng)當(dāng)參與哪些業(yè)務(wù)的干涉活動。 （ 1） 公司使命 ? 一般而言，公司使命中所描述的業(yè)務(wù)活動受到公司價(jià)值觀的影響，它應(yīng)當(dāng)反映利益相關(guān)者的行為準(zhǔn)則，因此，要合理地確定公司的使命，必須建立科學(xué)的價(jià)值觀。其中，價(jià)值結(jié)構(gòu)反映了人們需求偏好，而價(jià)值體系反映了人們的需求組合 。 （ 2） 愿景 (Vision) ? 愿景是組織在使命規(guī)定的競爭領(lǐng)域?qū)ξ磥淼睦硐霠顟B(tài)所做的陳述 （ Raynor， M E， 1998）。它必須能使人們感到生活和工作都融入其中并實(shí)現(xiàn)合理的、可認(rèn)識到的目標(biāo)（ Mark Lipton， 1996）。 ? 實(shí)際上，清楚地表述聯(lián)貫一致的公司遠(yuǎn)景的能力是一家公司具有公司戰(zhàn)略的最佳表現(xiàn)。 （ 3） 目標(biāo) (GoalObjectives) ? 目標(biāo)是公司在遠(yuǎn)景范圍內(nèi) ， 制定的一組中 、 短期定性意圖和定量指標(biāo) 。 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)反映公司在特定時(shí)期和環(huán)境下的使命和遠(yuǎn)景要求 ， 不同時(shí)期的公司目標(biāo)在企業(yè)的發(fā)展過程中就構(gòu)成了公司實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景的里程碑 。 (4) 使命、愿景和目標(biāo)的關(guān)系 ? 企業(yè)的使命、愿景和目標(biāo)都是人們在一定的歷史環(huán)境下提出的，特別是企業(yè)的使命常常伴隨著創(chuàng)業(yè)者的夢想而產(chǎn)生，因此，在企業(yè)的發(fā)展過程中必然面臨著環(huán)境的檢驗(yàn)和企業(yè)相關(guān)主體價(jià)值觀變化的考驗(yàn)。這里 , 企業(yè)的使命和愿景同樣要隨著人們價(jià)值觀的變化和時(shí)代的發(fā)展被賦予新的內(nèi)涵，甚至被不斷修改和完善。（見講義圖 ) 2. 資源和能力（ Resource and Capability） (1) ? Collis認(rèn)為， 資源包括資產(chǎn)（ Assets）、技能（ Skills）和能力（ Capabilities）。 （ 2）資源還決定著適合公司利用的市場機(jī)會范圍，所以它對公司的活動范圍也具有重要影響。因此，資源既是業(yè)務(wù)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造的最終源泉，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間價(jià)值創(chuàng)造的最終源泉。 2. 資源和能力 (2) ? 與 Collis不同，一些學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)。這里，資源的含義與多數(shù)學(xué)者的認(rèn)識相近，即：資源是企業(yè)形成某一經(jīng)營狀態(tài)的投入要素集合，它包括物質(zhì)資源（如廠房、設(shè)備等）、人力資源（如各類人員、培訓(xùn)等）和組織資源（如企業(yè)文化、信譽(yù)等），從形式上也可分成一形資源和無形資源。 2. 資源和能力 (3) ? 由于資源和能力在內(nèi)涵上的明顯差異，將能力歸入資源范疇在理論分析和實(shí)踐應(yīng)用方面都是弊大于利的。對能力的分析著重于過程分析，強(qiáng)調(diào)在狀態(tài)變化的過程中提高能力。 2. 資源和能力 (4) ? 其次，資源和能力在公司戰(zhàn)略中的作用不同，資源決定的是公司在特定的狀態(tài)下能做什么，而能力是公司在發(fā)展過程中