【正文】 業(yè)內(nèi)容 : 供應(yīng) 商的收集。 供應(yīng) 商的評(píng)估辦法 :實(shí)地考查與資料分析相結(jié)合。 (六 )生產(chǎn) 管制作業(yè)程序 —— a)、 b)、 f) 目的 :讓生產(chǎn)與交貨在控製下進(jìn)行。 作業(yè)內(nèi)容 : 生產(chǎn) 計(jì)劃之編製 :客人的交期 。材料的供應(yīng)能力 (采購(gòu)前置期 )。 生產(chǎn)計(jì)劃的編製與發(fā)放。 生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施超前落后的處理。 范圍 :製程中的人 .機(jī) .物 .法及環(huán)境均屬之。 生產(chǎn)產(chǎn)品的方法的管製 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 書 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)卡。 （參 [設(shè)備保養(yǎng)程序 ]、 [模具管理程序 ]） 操作人員的規(guī)范管理。 品質(zhì)及工程異常的處理。 范圍 :本公司在生產(chǎn)過程 中的所有料品。 生產(chǎn)部 生產(chǎn)線所有材料 .半成品與成品的標(biāo)示鑑別與追溯。 作業(yè)內(nèi)容 : 所有料品標(biāo)示鑑別的分段。 倉(cāng)庫(kù)管製段 , 料品的標(biāo)示鑑別與追溯。 出貨段 ,料品的標(biāo)示鑑別與追溯。 客戶 訂 單 號(hào)或 產(chǎn)品上的日期標(biāo) 本廠成品 送貨 單 出貨日期及指令號(hào) 入庫(kù)日期檢驗(yàn)日期及人員 生產(chǎn)日期及 單位 別 領(lǐng)用材料日期 材料的入庫(kù)日期 供應(yīng)廠商 采購(gòu)訂單 開發(fā)設(shè)計(jì) (十 )客 戶財(cái)產(chǎn) 管製作業(yè)程序 —— 目的 :為了確?？凸┢返钠焚|(zhì) .數(shù)量 ,以保証生產(chǎn)所需和顧客滿意 ,物定此程序。 權(quán)責(zé) : 業(yè)務(wù) 部 :對(duì)客供品所處狀態(tài) .位置要作好統(tǒng)計(jì)工作。 業(yè)務(wù)部 /絲印組 :對(duì)客供菲林進(jìn)行管製。 品 保部 :對(duì)客供品之品質(zhì)進(jìn)行管製。 作業(yè)內(nèi)容 : 客供品的分類 客供品的驗(yàn)收過程。 客供品品質(zhì)異常及丟失之處理。 (十 一 )產(chǎn)品的防護(hù)作業(yè)程序 —— :為了確保產(chǎn)品的品質(zhì) ,滿足客戶的需求 ,公司必須對(duì)物流過程中的料品進(jìn)行防護(hù)。 : 倉(cāng) 庫(kù) :負(fù)責(zé)本程序的製定與維持 ,料品在倉(cāng)貯 .搬運(yùn)及出貨過程中的防護(hù)。 品 保部： 負(fù)責(zé)量測(cè)與監(jiān)控防護(hù)的效果。材料入庫(kù) .成品繳庫(kù) .材料的領(lǐng)退補(bǔ) .成品的出退貨。貯存環(huán)境規(guī)劃 .搬運(yùn)防護(hù)規(guī)劃 料品在包裝及出貨中的防護(hù)。 (十 二 )量測(cè)與 監(jiān)控儀器 管製作業(yè)程序 —— 目的： 為了確保產(chǎn)品之品質(zhì) ,公司必須加強(qiáng)對(duì)檢驗(yàn) .量測(cè)與測(cè)試設(shè)備進(jìn)行管製。 作業(yè)內(nèi)容： 檢測(cè)設(shè)備的管製。 檢測(cè)設(shè)備的保養(yǎng)與校驗(yàn)。 五、 量測(cè) 、 分析 與 改善 —— ISO20xx 第八章 (一 )顧客滿意 、 資料分析與持續(xù)改善作業(yè)程序 —— 、 、 、 目的 :為了達(dá)到持續(xù)改善的目的 ,公司必須對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行調(diào)查並對(duì)本公司內(nèi)外的資料進(jìn)行分析 ,以期不斷改善。 作業(yè)內(nèi)容 : 客戶滿意度調(diào)查 客戶滿意度調(diào)查的方式 客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容 資料分析 資料分析的方法 :統(tǒng)計(jì)法 .比較法 .推理法 資料分析的內(nèi)容 .. 客戶滿意度調(diào)查的資料分析。 內(nèi)部各部門的品質(zhì)記錄資料分析。 品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)政策的實(shí)切性與有效性。 生產(chǎn)過程的正確性。 (二 )內(nèi)部稽核 —— 目的 :為了確保品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)行有按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃進(jìn)行。 作業(yè)內(nèi)容 : 內(nèi)部稽 核 小組之組建及人員資格的核定。 內(nèi)部稽核的過程 內(nèi)部稽核計(jì)劃的擬定及內(nèi)部稽核通知的發(fā)放。 稽核 .查檢及總結(jié)報(bào)告。 改善追蹤及稽核記錄的管製。 范圍 :樣品檢驗(yàn) .進(jìn)料檢驗(yàn) .製程檢驗(yàn) .最終檢驗(yàn)。 內(nèi) 部稽核 (參【內(nèi)部稽核作業(yè)程序】 ) 統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)與控製 (參【顧客滿意 .資料分析與持續(xù)改善作業(yè)程序】 ) 料品之量測(cè)與監(jiān)控 樣品的量測(cè)與監(jiān)控 進(jìn)料的量測(cè)與監(jiān)控 (參【進(jìn)料 量測(cè)監(jiān)控 作業(yè) 程序 】 ) 製程的量測(cè)與監(jiān)控 (參【製程量測(cè)與監(jiān)控作業(yè) 程序 】 ) 成品的量測(cè)與監(jiān)控 (參【 最終產(chǎn)品 量測(cè)與監(jiān)控作業(yè) 程序 】 ) 產(chǎn)品或材料耐性測(cè)試 量測(cè)與監(jiān)控記錄的管製 (六 )不 合格 品管製作業(yè)程序 —— 目的 :為了防止非預(yù)期的將不合格品混入到產(chǎn)品中去 ,保証產(chǎn)品質(zhì)量。 權(quán)責(zé) : 倉(cāng) 庫(kù) :進(jìn)料 .生產(chǎn)退料的整修與鑑別及退回。 作業(yè)內(nèi)容 : 進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品的管製 製程檢驗(yàn)不合格品的管製。 特 采處理。 范圍 :本廠所有預(yù)防異常的辦法及已發(fā)生異常的 矯正 與防止再發(fā)生的辦法均屬之。 矯正措施 : 樣品品質(zhì)異常的矯正措施。 製程檢驗(yàn)品質(zhì)異常的矯正措施。 成品品質(zhì)異常的矯正措施。 客戶抱怨的處理 。 第四節(jié) 品質(zhì)管理系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián) 系 一、品質(zhì)系統(tǒng)文件內(nèi)部聯(lián)系 理 責(zé) 任 內(nèi)外部溝通 品質(zhì)規(guī)劃 管理審查 4. 品 質(zhì) 管 理 系 統(tǒng) 文 件 及 資 料 管 製 品 質(zhì) 記 錄 管 製 品 實(shí) 現(xiàn) 人力 資源 管理 設(shè) 備 保養(yǎng)、 模具 管理 資訊 媒體 管理 工作 環(huán)境 管理 6. 資 源 管 理 過程規(guī)劃 客戶需求及鑑別 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu)與 評(píng)鑒 生產(chǎn) 管制 製程管製 鑑別與追溯 產(chǎn)品的防護(hù) 客供品管製 量測(cè)及監(jiān)控儀器管製 進(jìn) 料、制程、最終產(chǎn)品的 量測(cè)與監(jiān)控 矯正與預(yù)防措施 不合格管製 內(nèi)部稽核 顧客滿意 .資料分析與持續(xù)改善 8 量 測(cè) . 分 析 與 改 善 二、品質(zhì)管理系統(tǒng)架構(gòu)聯(lián)系 品質(zhì)管理系統(tǒng)的持續(xù)改善 客戶需求 客戶滿意 管理責(zé)任 資源管理理 產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn) 量測(cè) .分析與改善 產(chǎn)品