【正文】 統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計、實(shí)施計劃和策略規(guī)劃 針對信息化目標(biāo)，同時結(jié)合將軍集團(tuán)信息化現(xiàn)狀，制定將軍集團(tuán)信息系統(tǒng)總體框架（網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)、開發(fā)架構(gòu)等）。 數(shù)據(jù)規(guī)劃 梳理并明確將軍集團(tuán)關(guān)鍵信息，建立將軍集團(tuán)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理策略及其他各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并明確各主要應(yīng)用系統(tǒng)的初步數(shù)據(jù)需求。 18 信息化發(fā)展戰(zhàn)略與信息化建設(shè)目標(biāo)分析 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、實(shí)施計劃和策略規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計 將軍集團(tuán)信息化規(guī)劃項(xiàng) 目的主要議題 數(shù)據(jù)規(guī)劃 19 建議將軍集團(tuán)在信息化戰(zhàn)略方面著重思考以下四個方面的問題 信息化建設(shè)展開的方式：是重點(diǎn)建設(shè)，還是全面展開？ 信息管理體系（信息資源、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息服務(wù)力量）模式的選擇：是相對集中，還是相對分散？ 在應(yīng)用軟件的配置和未來的維護(hù)服務(wù)方面：是采用依賴一種通用產(chǎn)品，還是組合若干產(chǎn)品。 ?嚴(yán)格遵循實(shí)用性、先進(jìn)性、開放性、可擴(kuò)充性、可靠性、安全保密性和友好性原則。 廣域網(wǎng)的設(shè)置要求 30 將軍集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃（初步設(shè)想） 31 網(wǎng)絡(luò)安全管理 路由器設(shè)置 虛擬網(wǎng)技術(shù) 防火墻設(shè)計 ?在 DMZ區(qū)域，可以設(shè)置一個外網(wǎng)的 DNS服務(wù)器和 WEB/Email服務(wù)器等主機(jī)； ?在 Inter區(qū)域，可以通過路由器與公網(wǎng)相聯(lián)，給其它系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)提供一個訪問的接入點(diǎn)；同時也提供了一個 Inter的接入點(diǎn)； ?在內(nèi)網(wǎng)部分，可以設(shè)立自己內(nèi)部的 DNS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等主機(jī)及工作站。 入侵檢測系統(tǒng)設(shè)計 32 建立將軍集團(tuán)信息系統(tǒng)選型方法框架 方法舉例 功能方面 ?與目標(biāo)業(yè)務(wù)流程一致性 ?很好地支持現(xiàn)有和未來的功能需求 ?支持戰(zhàn)略人力資源管理舉措 操作方面 ?用戶對系統(tǒng)熟悉 ?信息管理人員熟悉系統(tǒng)的安裝、維護(hù) ?供應(yīng)商有本地服務(wù)能力 技術(shù)方面 ?適合將軍集團(tuán)當(dāng)前的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件 ?與將軍集團(tuán)其它系統(tǒng)有良好的集成性 ?先進(jìn)性和穩(wěn)定性 成本因素 ?系統(tǒng)實(shí)施所需的一次性投入 ?系統(tǒng)維護(hù)所需的持續(xù)性投入 ?升級費(fèi)用 理想的 信息系統(tǒng) 選型標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商評價 ?規(guī)模和效益 ?產(chǎn)品、服務(wù)和信譽(yù) ?專業(yè)性和行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 33 常用選型策略和基本工作流程 ?按系統(tǒng)選型過程中主導(dǎo)因素的不同，可以有多種策略，如用戶主導(dǎo)型、集成商主導(dǎo)型、供應(yīng)商主導(dǎo)型、第三方咨詢監(jiān)理商主導(dǎo)型、混合型等。 ?按系統(tǒng)選型過程中采用形式的不同，可以選用不同策略，如選型小組定向考察、專家咨詢、招標(biāo)、競爭性談判等。投資分類建設(shè) *維護(hù)硬件軟件系統(tǒng)及基礎(chǔ)應(yīng)用軟件咨詢、培訓(xùn)、監(jiān)理服務(wù)器操作系統(tǒng)、相關(guān)工具軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等為規(guī)劃中的各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器投資（ 需考慮現(xiàn)有服務(wù)器的可用情況 ）。 ?建立合理的信息化組織管理體系 –確定信息管理組織的定位，具有調(diào)動資源的能力，同時需要將公司各個層面的人員納入到信息化建設(shè)項(xiàng)目的組織體系中來，明確信息化建設(shè)過程中的相關(guān)權(quán)責(zé)，保障信息化建設(shè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 為什么要選擇浪潮集團(tuán) 182。 對將軍集團(tuán)信息化建設(shè)的建議 182。 項(xiàng)目工作組組織結(jié)構(gòu)及人員簡介 45 使用浪潮信息化規(guī)劃方法論進(jìn)行信息化規(guī)劃的步驟 調(diào)研和診斷 目標(biāo)和策略設(shè)計 實(shí)施要點(diǎn)和保障體系設(shè)計 實(shí)施支持 項(xiàng)目啟動 戰(zhàn)略管理審視 0 1 2 3 4 1A IT現(xiàn)狀調(diào)研 1B 案例調(diào)研 1C 業(yè)務(wù)管理 需求分析 2A 信息化 目標(biāo)設(shè)計 2B 階段目標(biāo) 和計劃設(shè)計 2C 關(guān)鍵信息 梳理和分析 3A 主要應(yīng)用 實(shí)施要點(diǎn)設(shè)計 3B IT技術(shù)框架 體系設(shè)計 3C 實(shí)施策略分析 2D IT組織和 制度體系設(shè)計 3D 項(xiàng)目啟動 0 實(shí)施支持 4 46 將軍集團(tuán)信息化總體規(guī)劃的項(xiàng)目實(shí)施計劃包含如下四個階段 2周 3周 3周 審視戰(zhàn)略與管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、診斷信息化現(xiàn)狀 設(shè)計信息化建設(shè)總體目標(biāo)、實(shí)施策略和計劃 確定 IT組織管理體系、投入等保障體系 實(shí)施支持與規(guī)劃的動態(tài)修訂 工作內(nèi)容 ?審視將軍集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)管理目標(biāo) ?分析將軍集團(tuán)核心業(yè)務(wù)與管理流程現(xiàn)狀與優(yōu)化建議 ?信息化現(xiàn)狀的診斷 ?分析行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)案例 ?明確將軍集團(tuán)信息化愿景和對將軍集團(tuán)業(yè)務(wù)管理的支持目標(biāo) ?明確將軍集團(tuán)信息化應(yīng)用目標(biāo)框架、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總體方案 ?確定將軍集團(tuán)信息化建設(shè)的階段性目標(biāo) ?結(jié)合階段性目標(biāo)明確將軍集團(tuán)信息化建設(shè)的實(shí)施計劃與實(shí)施策略 ?依據(jù)目標(biāo)評估現(xiàn)有系統(tǒng) ?確定將軍集團(tuán)信息管理體系與核心制定與流程框架，制定關(guān)鍵制度與流程 ?監(jiān)理、合作伙伴機(jī)制的建設(shè) ?提取關(guān)鍵信息，設(shè)計確定信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)管理技術(shù)） ?明確主要系統(tǒng)選型策略 /原則 ?信息化建設(shè)投入估算 需要將軍配合 審視診斷階段 設(shè)計階段 實(shí)施支持階段 ?確認(rèn)訪談計劃 ?提供相關(guān)資料 ?安排訪談與溝通 ?接受訪談 ?安排討論 ?對方案進(jìn)行階段性的確定 ?安排研討 ?最終確認(rèn)方案 成果 中期報告 最終報告 《中期報告》 《最終報告》 47 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，浪潮公司項(xiàng)目組將視需要進(jìn)行各種培訓(xùn) 啟動培訓(xùn) ?集團(tuán)信息化的價值與目的 ?項(xiàng)目中的目標(biāo)與方法 ?咨詢方的角色與工作方式 項(xiàng)目啟動 項(xiàng)目結(jié)束 團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) ?團(tuán)隊(duì)合作原則 ?項(xiàng)目管理方法 ?常用工作方法 系統(tǒng)分析規(guī)劃培訓(xùn) ?信息化規(guī)劃的作用和原理 ?常用診斷和規(guī)劃方法介紹 BPR培訓(xùn) ?BPR的思想 ?BPR的方法 ?BPR中的風(fēng)險和回避方法 CRM培訓(xùn) ?CRM理論，包括 CRM定義、原理和基本方法 ?CRM系統(tǒng)的主要功能 ?主要實(shí)施步驟 除了以上培訓(xùn)之外，浪潮還將根據(jù)具體情況，組織相關(guān)技術(shù)方面的專題培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)時間 張家重 博士 劉 俊紅 項(xiàng)目管理專家 徐俊剛 博士 張增輝 管理咨詢部經(jīng)理 黃偉 CRM專家 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，工作小組 項(xiàng)目啟動會 工 作小組，將軍集團(tuán)信息中心 第一周 工作小組，將軍集團(tuán)信息中心 第二周 工作小組，信息中心 第六周 工作小組，將軍集團(tuán)信息中心，將軍集團(tuán)營銷部 第十周 48 項(xiàng)目整體預(yù)算包括 專業(yè)服務(wù)費(fèi) 和 項(xiàng)目開支 兩部分 ， 其中 專業(yè)服務(wù)費(fèi) 為浪潮項(xiàng)目組因提供專業(yè) IT規(guī)劃咨詢服務(wù)和實(shí)施支持服務(wù)而收取的費(fèi)用 ， 是項(xiàng)目整體收費(fèi)的主要部分 。 專業(yè)服務(wù)費(fèi) 依據(jù)咨詢行業(yè)的慣例，專業(yè)服務(wù)費(fèi)一般按照咨詢公司專業(yè)人員投入的工作時間計算；同時考慮到與將軍集團(tuán)未來長期合作的可能，項(xiàng)目組提出報價如下： 專業(yè)服務(wù)費(fèi)報價為： 人民幣 50萬元（規(guī)劃項(xiàng)目階段： 10周， 50萬 ；實(shí)施支持階段： 如有明顯工作量則進(jìn)行另行結(jié)算 ） 。 這部分費(fèi)用以節(jié)儉為宗旨 ， 實(shí)報實(shí)銷 ， 總體額度不超過 專業(yè)服務(wù)費(fèi)報價的 10%， 即 5萬元 。 信息化規(guī)劃項(xiàng)目的初步預(yù)算 49 CRM系統(tǒng)的整體預(yù)算包括 產(chǎn)品費(fèi)用 、 實(shí)施費(fèi)用 和 服務(wù)費(fèi)用 三部分 ， 其中產(chǎn)品費(fèi)用是浪潮通軟根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)報價而對 CRM產(chǎn)品本身收取的費(fèi)用 ， 是 CRM系統(tǒng)整體收費(fèi)的主要部分 。 產(chǎn)品費(fèi)用 根據(jù)浪潮通軟 myGS產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)報價，參考業(yè)內(nèi) CRM系統(tǒng)的報價標(biāo)準(zhǔn)，同時考慮到與將軍集團(tuán)未來長期合作的可能，我們提出 CRM軟件產(chǎn)品（不包括呼叫中心的軟硬件費(fèi)用）的報價如下： 產(chǎn)品費(fèi)用報價為： 人民幣 80萬元整 實(shí)施費(fèi)用 實(shí)施費(fèi)用通常按單元人天來計算 ， 我們的報價為： 實(shí)施費(fèi)用報價： 1500元 /人天 服務(wù)費(fèi)用 服務(wù)費(fèi)用根據(jù)系統(tǒng)上線運(yùn)行后的時間段來劃分 ， 不同階段的服務(wù)費(fèi)用不同 ， 報價如下： ? 合同簽訂后，提供自使用之日起 12個月的免費(fèi)服務(wù) ? 一年后免費(fèi)熱線服務(wù)，上門服務(wù)按 1200元 /人天（中級服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)） ? 一年后的維護(hù)費(fèi)用按照產(chǎn)品費(fèi)用的 20%收取 CRM系統(tǒng)的初步預(yù)算 50 本項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容 182。 對煙草行業(yè)和將軍集團(tuán)信息化的理解 182。 項(xiàng)目的工作步驟、組織與預(yù)算 182