供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目-閱讀頁
2025-01-31 01:58本頁面
【正文】 ? EVA ? 價值樹 ? ?? ? 主要轉(zhuǎn)變方案（詳見附錄） 1 2 3 4 5 6 7 8 ? 集中化 ? 信息化 ? 客戶滿意 ? ?? ? 轉(zhuǎn)變決策 ? 轉(zhuǎn)變實施指導(dǎo)原則 ? ?? 注釋： 轉(zhuǎn)變風(fēng)險與障礙分析為第二階段交付品； 陰影部分為項目轉(zhuǎn)變收益評估報告部分 3 第 7 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 轉(zhuǎn)變收益評估報告 －范圍和內(nèi)容說明 第 8 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估的范圍和假設(shè) ? 蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益是指蘇州供電公司根據(jù)埃森哲咨詢建議，實施調(diào)整公司組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)建設(shè)的綜合收益。根據(jù)埃森哲咨詢對蘇州供電公司項目前景的展望，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變收益的時間跨度大致在 1－ 4年的范圍內(nèi)； ? 目前，蘇州供電公司屬于分公司，利潤不是其主要考核指標(biāo)。 ? 我們假設(shè)蘇州供電公司轉(zhuǎn)變過程中發(fā)生的管理成本為間接成本，暫不計入本報告評估考量的范圍內(nèi)；而蘇州供電公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)變發(fā)生的相關(guān)系統(tǒng)實施投入以及其他咨詢服務(wù)費(fèi)用為直接成本，將在今后針對系統(tǒng)實施的專題項目報告中涉及； 第 9 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估的內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略性收益： 是指蘇州供電公司通過轉(zhuǎn)變實現(xiàn)非經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)的改善；戰(zhàn)略性收益的評估主要通過依據(jù)蘇州供電公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點有選擇性地評估部分非經(jīng)濟(jì)型指標(biāo) ? 經(jīng)濟(jì)性收益： 是指蘇州供電公司通過轉(zhuǎn)變實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上的改善；經(jīng)濟(jì)性收益主要通過適合蘇州供電公司的財務(wù)方法進(jìn)行評估 蘇州供電公司的轉(zhuǎn)變收益可以分為 戰(zhàn)略性收益 和 經(jīng)濟(jì)性收益 兩部分內(nèi)容加以分析探討 第 10 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 轉(zhuǎn)變收益指標(biāo)與公司級的關(guān)鍵績效指標(biāo)密切相關(guān) KPI類別 主要對應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 戰(zhàn)略性收益 經(jīng)濟(jì)性收益 財 務(wù) 表 現(xiàn) 客 戶 共 贏 經(jīng)濟(jì)價值增值 /股東價值增值 每公里線路運(yùn)營維護(hù)成本 客戶滿意度指數(shù) 負(fù)荷系數(shù) (%)－配電 客戶盈利性 ? 最大化客戶滿意度 經(jīng)濟(jì)地滿足客戶的需求 客戶盈利性 最大化企業(yè)價值 優(yōu)化成本 ? ? ? ? 第 11 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 轉(zhuǎn)變收益指標(biāo)與公司級的關(guān)鍵績效指標(biāo)密切相關(guān) KPI類別 主要對應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo) 戰(zhàn)略性收益 經(jīng)濟(jì)性收益 流 程 與 管 理 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 總線損率 (%) 元 /兆瓦小時售電量 (運(yùn)營和維護(hù)成本 ) 供電可靠性 (SAIDI/SAIFI) 每客戶全職職工數(shù) 每公里線路全職職工數(shù) 內(nèi)部員工滿意度指數(shù) 安全事故數(shù) 員工平均培訓(xùn)時間 員工培訓(xùn)率 ? 改善資產(chǎn)管理 優(yōu)化可靠性 提高員工生產(chǎn)效率 員工滿意度 保持安全的生產(chǎn)環(huán)境 培養(yǎng)基于技術(shù)的勞動力 建立期望的文化特征 執(zhí)行基于風(fēng)險的薪酬計劃的員工 比例 (％ ) ? ? ? ? ? ? ? ? 第 12 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估： 戰(zhàn)略性 收益指標(biāo)的選取 蘇州供電公司經(jīng)營戰(zhàn)略明晰 蘇州供電公司戰(zhàn)略性收益指標(biāo) 實現(xiàn)集中化規(guī)范化管理 提升信息化水平 提升客戶滿意度 人才培養(yǎng)與員工滿意度 提升電網(wǎng)資產(chǎn)管理水平 以江蘇省電力公司的集團(tuán)化、多元化、現(xiàn)代化、國際化的戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，超前發(fā)展，同行領(lǐng)先，率先把蘇州供電公司建成具有國際一流水平的現(xiàn)代化供電企業(yè) ?同行領(lǐng)先 ?國際水平 ?江蘇特色 ?人才高地 第 13 頁 文件名 (File Name): DE_轉(zhuǎn)變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用 蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估： 經(jīng)濟(jì)性 收益指標(biāo)的選取 企業(yè)價值分析樣例 經(jīng)濟(jì)性收益指標(biāo)將基于以下公司層次價值分析參考模型，按客戶關(guān)系管理、工程運(yùn)營管理、人力資源、物資和財務(wù)管理等方面分別展開進(jìn)行分
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